Lo mejor del Hotel es la playa, muy limpia y bonita. La habitación privileged, esta buena. La standard, es un poco más vieja en su decoración pero amplia igual. Hay wifi en la recepción del Hotel,y alcanza a algunas habitaciones. Está lejos de playa del carmen, por lo que hay que tomar un taxi, pero vale la pena porque esta en un entorno muy bien conservado, con caminos y vegetación preciosos.
La atención del personal muy buena, y rápida siempre.
Las comidas buenas, aunque en el área de buffet repetitivas, los restaurantes de buena calidad, sobre todo el italiano. Los tragos buenos y con harta variedad.
Hay kayak disponibles para salir al mar, actividades durante el día en la playa y música.

El hotel está genial, las habitaciones están decoradas con mucho gusto y muy modernas, la comida muy buena!!!sobre todo el restaurante italiano y el de tapas, además de tener un personal increiblemente agradable dispuestos a ayudarte en todo momento y a atenderte siempre con una sonrisa. La única pega que le pondría yo, sería que la piscina es un poco pequeña...pero quién quiere piscina estando en la playa más bonita del Caribe!!!!!. Además estás cerca de Playa del Carmen, por si quereís contratar excursiones, salir a tomar algo o dar una vuelta por la Quinta Avenida!!!!.

El hotel está muy bien en relación calidad/precio. La ubicación para mi es perfecta, lo que critican otros, ya que lo que quería es estar aislada y no en medio de la civilización, para eso ya la tengo donde vivo. Al estar aislado la playa está práctocamente vacía a escasos 100 m. del hotel y te puedes bañar solo. El taxi a playa del carmen nos costó mas barato y traducido a Euros no es tanto.
Recomiendo ir en régimen "provilege" porque hay diferencia con el régimen normal, a nosostros sí que nos contaron las ventajas, además de que en la web del hotel puedes informarte y nos dejaron una habitación de cortesía porque salíamos mas tarde. También recomendé al hotel que debería haber mas diferencia entre el régimen normal y priviledge en los restaurantes y en el acceso a las tumbonas de la playa.
Agradezco mucho a Muriel y a Roberto su atención y paciencia, nos ayudaron con todas nuestras dudas y nos organizaron las excursiones fenomenal.
En resumen: muy bien para el precio que tiene.

El hotel esta situado en el interior de la selva yucateca, digo bien, selva, con acceso a una playa caribeña estupenda. Bastante aislado de lugares de ambiente por lo que si quieres acercarte a la "civilización" tendrás que tomar un taxi a la zona hotelera de Cancún a unos 60 kmts, (500 pesos cada trayecto y 1200 si te espera) o a Playa del Carmen 20 km aprox.
Me alojaron en la zona Privileged del hotel, en una habitación muy amplia bonita y confortable. El cuarto de baño bien con indoro y ducha separada de vestidor y lavabo, pero sin bañera ni bidé. De mucha más calidad que la habitación de cortesía que nos facilitaron el último día para ducharnos, habitación extremadamente cutre.

Al hotel se accede desde la autovia Cancún - Tulun por una carretera infame y sin iluminación, de unos dos kilómetros entre la selva , más propia para circular con todo-terreno que para circular con autobuses o taxis.

En el edificio principal, se encuentra en una sola dependencia Recepción y o que denominan Loby bar. Razonablemente bien, aunque la llegada de huespedes debiera estar mejor planificada porque si llegas en grupo pueden tardar más de una hora en acomodarte.

Las habitaciones estan situadas en 6 agrupamientos de 2 plantas que recuerdan poblados mexicanos muy bonitos, ocultos en la vegetación a los que se accede desde el camino principal por una estrecha vereda bien señalizada. Para los amantes de la naturalez salvaje, genial. Disfrutaras de la presencia incluso intromisión de coatíes, ardillas y toda clase de pájaros en medio del fascinante sonido de la selva.

Todo incluido
Menú: Muy pobre y repetitivo, tanto en el buffet como en el rstaurante de ensalads. Existen también 3 restaurantes con reserva previa, El Terrace (restaurante de tapas) El Tío Pedro (mexicano) y la Tortuga. La opción contratada me daba derecho a una cena en el Terrace, (decepcionante) y en el tío Pedro, tipico y normal, pero nada extraordinario. El gran esfuerzo del hotel se centra en la promoción de la cena de langosta, 55 dolares por cabeza, y que me pareció muy caro en la relación prtecio calidad. Sin duda la peor restauración que conocí en un todo incluido.

Animación: Muy pobre en relación con las que tengo conocido. Solo se preocupaban de atender a canadienses.

Espectáculos: Pobres y cutres. Además en un teatro incómodo en sentados en bancadas sin respaldo.s

Otros servicios:
Spa de pago. Precio de los masajes desorbitados.
Tiendas: Casi nada. Si quieres comprar vete a Playa del Carmen O Cancún
Internet: Gratuito para habitaciones privileged. Para el resto 5 euros media hora
Cambio de moneda abusivo en hotel 1 euro =15 pesos. En playa del Carmen 1 euro =18 pesos

Personal, amable, pero sin la alegría y simpatía que te encuentras en otros países caribeños.

Resumen: Las comparaciones son odiosas, pero este hotel no las aguanta con otros de la misma categoría en Dominicana, Cuba, Jamaica, etc.