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“Cosas buenas, cosas malas” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Secrets Capri Riviera Cancún

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Secrets Capri Riviera Cancún
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 200 hoteles en Playa del Carmen
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Cosas buenas, cosas malas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Muy mala playa, increíble quiero con excelente clima, nadie en el mar, ni en la playa y mala comida, las porciones muy pequeñas y la calidad bastante average para su nivel, buen hambriento de parejas, limpio y cómodas las habitaciones,

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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5.639 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.669
    1.270
    420
    187
    93
Ver opiniones para
231
3.684
59
42
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
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Español primero
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente atencion, limpieza amenities. Todo el personal amable y atento a nuestros requerimientos. Es el equilibrio ideal entre el descanso y la diversion. A eso se agrega q es solo para adultos y tenemos la combinacion perfecta. Sin duda lo recomiendo

Se alojó el marzo de 2015, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cali, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2015

Estuve en febrero hospedado

la atencion es excelente, al igual que las comidad y el servicio de bar, muy recomendado.. pero para adultos mayores o personas que quieran solo descansar, si lo que buscan es diversion deven buscar otra opcion, este hotel es espectacular en los servicios e instalaciones pero a mi parecer es muy calmado solo descanso

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Entramos el día 31 de enero al hotel. Nuestra habitación nos la entregaron después de las 3:00 pm. Nuestra llave no abría la habitación del cuarto. El cuarto no contaba ni con las toallas ni batas para baño.
Marque no menos de 7 veces a front desk y no logre comunicarme. Hasta que llamamos al operador y ellos personalmente nos atendieron disculpandose del mal servicio. 20 minutos después nos llevaron las toallas y después de 2 1/2 horas nos llevaron las llaves que abría la habitación.
Interrumpieron no menos de 6 veces nuestra siesta. Yo esperaría mas de un hotel 4 diamantes. Este es el primer día. Veremos como nos va los demás dias. Totalmente decepcionados.

  • Se alojó el enero de 2015
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión, 9 febrero 2015
Estimada Señora,

Gracias por compartir sus valiosos comentarios con nosotros a través de Tripadvisor.

Valoramos mucho su retroalimentación, la cual compartiremos con el Comité de Operaciones y Ejecutivo. Le ofrecemos una sincera disculpa que alguna actitud de nuestros colaboradores no haya sido la esperada. Esto se ha enviado a los directivos de área para mejorar nuestro servicio.


Esperamos que haya concluido sus vacaciones de la mejor forma y así tenerles de vuelta en un futuro no lejano y poder recuperar su confianza en nuestro servicio.

Sinceramente,

Karen Núñez
Coordinadora de Redes Sociales
E-Concierge
info.secrc@secretsresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mérida, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2015

Si buscas un hotel donde te puedas trasladar fácilmente sin necesidad de carritos, con atención personalizada y habituaciones muy nice, esteves el indicado.
En la noche hay un bar donde puedes tomar la copa con música de dj, y con poca gente que ocasionalmente baila.
Lis cuartos muy bonitos con jacuzzi y muy buen servicio a cuartos.

No hay gran variedad en los restaurantes, sobre todo en el desayuno que es bufette, pero la comida es buena en genera.
Si vas con tu pareja en un plan romántico, sin que quieras mucha gente ni bullicio esta muy bien ya que no hay niños. Tampoco shows de entretenimientos en las noches .
Ah, muy importante, si no te interesan los tiempo compartidos, no vayas ni por error ni curiosidad de conocer el otro hotel de la cadena ya que no te cumplen el tiempo prometido y terminar verdaderamente molesto de estas presentación.si no compras lo que quieren te tratan como lo peor.

  • Se alojó el diciembre de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, e-concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opinión, 30 enero 2015
Muchas gracias por compartir con nosotros a través de Tripadvisor la gran experiencia que tuvo en Secrets Capri Riviera Cancún.

Estamos complacidos de leer que disfrutó la comida, la habitación y el servicio del personal.

Gracias por su recomendación y esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo,
Karen Nuñez
E-Concierge
info.secrc@secretsresorts.com
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Información adicional sobre el Secrets Capri Riviera Cancún

Dirección: Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°13 de hoteles balneario en Playa del Carmen
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N.°40 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 269 € - 580 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Capri Riviera Cancún 4.5*
Número de habitaciones: 290
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Now Sapphire Riviera Cancun
Secret Hotel
Secrets Hotel
Secrets Capri Riviera Maya
Hotel Secrets Capri Riviera Cancun Playa Del Carmen
Secrets Riviera Maya
Secret Capri Riviera Maya
Secrets Capri Riviera Cancún Playa Del Carmen, Riviera Maya
Secrets Mayan Riviera
Secrets Cancun

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