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“Sucio y ruidoso” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Koox La Mar Club Aparthotel

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Koox La Mar Club Aparthotel
4.0 de 5 Apartamentos   |   1a Avenida Norte Manzana | 27 Lote 8, Playa del Carmen 77710 , México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º53 de 141 alojamientos especiales en Playa del Carmen
Madrid, España
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Sucio y ruidoso”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 junio 2014

No vuelvo. Está al lado de la zona de garitos, todos al aire libre y compitiendo por ver quién pone la música más alta, y al ser una zona turística, están abiertos todos los días de la semana, así que o te pones tapones o es que eres una marmota. Yo soy de muy buen dormir y lo pasé regular casi todos los días.
La limpieza, mejor no hablar, pasan cada 3 días, y no se matan, lo garantizo.
La zona está muy bien, cerca de la playa y de la zona de restaurantes, pero no compensa todo lo que hay que soportar, ni por el precio ni por la ubicación.
Saludos.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KooxHotels, E-Business Manager en Koox La Mar Club Aparthotel, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Hola Santi!

Muchas gracias por escribir tu comentario, pero realmente sentimos mucho que su experiencia en nuestro aparthotel no haya sido buena y que haya tenido tantos inconvenientes.
La zona donde se localiza el establecimiento es una muy buena zona de Playa del Carmen, cercano a la playa y a los mejores restaurantes y bares, pero.. también cercano a la noche del lugar.
Respecto a la limpieza, investigaremos muy bien este tema para poder mejorar y ofrecer el servicio que se merecen.

Gracias por habernos elegido y realmente esperamos volver a recibirlos para ofrecerles el servicio que se merecen.

Un cordial saludo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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55 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    16
    15
    7
    4
    13
Ver opiniones para
10
18
4
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2014

He estado 13 días. Los recepcionistas dan un servicio lamentable (excepto el de la noche), ya que solo ponen excusas y no hacen nunca su trabajo.
Debes repetirles las cosas para que las hagan 3 veces.
Las sabanas no las cambiaron en 13 días. Tuve que pedir que fregaran el apartamento ya que el suelo estaba muy sucio el día que entramos. Uno de los días no nos dejaron ninguna toalla.
Limpieza cada 3 días e insuficiente.
Luces de la cocina fundidas, mantenimiento inexistente.
Ruido ensordecedor hasta las 6am de las discotecas que están a 20 metros.
Lo único positivo que el apartamento era grande pero por supuesto no volveré.
Debe haber muchos mejores hoteles alrededor que éste y con recepcionistas más amables y que no estén en todo momento viendo películas en el ordenador (repito, excepto el de las noches).

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones altas y alejadas de las discotecas. Al fondo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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KooxHotels, E-Business Manager en Koox La Mar Club Aparthotel, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Hola Jose,

Realmente sentimos mucho todo lo que nos cuentas sobre los inconvenientes que ha tenido en sus días con nosotros. Tanto lo de la limpieza, como el mantenimiento del hotel y la poca predisposición del personal del establecimiento, realmente investigaremos cada caso para que no vuelva a suceder y ofrecerles el servicio que se merece.

Agradecemos mucho que nos haya escrito para poder mejorar nuestro trabajo y los esperamos en la próxima visita a Playa del Carmen para tener la oportunidad de ofrecerles lo mejor.

Un cordial saludo
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
88 opiniones
35 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Rentan departamentos, son super bonitos, decorados con muy buen gusto. Además en la parte de arriba hay una alberca con vista al mar y jacuzzis. El departamento es de muy buen tamaño y muy nuevo, Con todas las facilidades.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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KooxHotels, E-Business Manager en Koox La Mar Club Aparthotel, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Estimado cliente!
Muchisimas gracias por dedicarnos unos minutos para escribir su comentario sobre su estancia en Ko'ox La Mar Club Aparthotel.
Nos complace mucho que haya disfrutado de sus días con nosotros como de nuestras instalaciones y servicios.

Gracias por habernos elegido y esperamos volver a recibirlos muy pronto en Playa del Carmen!

Un cordial saludo!
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Mante
Colaborador de nivel
15 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 abril 2014

pasamos 3 dias agradables, se que hay gente que se queja por el ruido o el escandalo de los demas huespedes, que normalmente son de israel, pero nosotros tuvimos dias placenteros y sin ningun problema, los condos muy bonitos y comodos y pues estan a media cuadra del diablito cha cha, de la playa, y cuadra y media de la 5ta, hacen la limpieza cada 3 dias, pero si eres ordenado no tienes ningun problema

Consejo sobre las habitaciones: checar los tiempos de las personas que se hospedan, ya sea siempre para fiesta o para familias, porq...
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  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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KooxHotels, E-Business Manager en Koox La Mar Club Aparthotel, respondió a esta opinión, 1 mayo 2014
Hola Jorge,

Muchas gracias por su comentario sobre su estadía en Ko'ox La Mar Club Aparthotel y nos complace mucho saber que ha disfrutado de 3 días placenteros en nuestras instalaciones y en la preciosa Playa del Carmen.
Gracias nuevamente por elegirnos y los esperamos muy pronto en vuestra casa en la Riviera Maya!

Un abrazo fuerte!
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2014

Es un apart hotel con grado de mantenimiento pésimo. Sólo para mencionar algunas cosas la canilla de la cocina perdía agua cada vez que la abría e inundaba la cocina, el dispenser del agua estaba roto y no salía fría sino natural (ni lo de la canilla ni lo del dispenser fue solucionado en los 6 días que me alojé allí), los controles de los aires acondicionados no tenían pilas cuando llegamos, dos focos del luz del comedor no funcionaban.
La ubicación es muy muy mala! Se encuentro a media cuadra de la zona mas ruidosa de Playa del Carmen. Hay e bares en las esquina de la derecha y uno mas a mitad de cuadra. Los 5 locales ponen música altísima hasta la madrugada y si uno esta en una habitación a la calle escucha absolutamente todo y es imposible dormir. Las únicas habitaciones que sirven son las ultimas, las del fondo. Pero son sólo 2 por piso.
El personal es ineficiente, la pileta pequeña y mal mantenida y la limpieza malísima (se hace cada 3 días y cuando se hace solo ordenan un poco pero no se siente que haya limpiado en profundidad).

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KooxHotels, E-Business Manager en Koox La Mar Club Aparthotel, respondió a esta opinión, 1 mayo 2014
Hola Gabriela,

Sentimos mucho que nuestro aparthotel Ko'ox La Mar Club Aparthotel no haya cumplido con tus expectativas. Investigaremos todo lo que nos dices del mantenimiento del edificio y de la atención, y esperamos alguna vez volver a poder ofrecerte nuestros servicios.

Un cordial saludo!
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Koox La Mar Club Aparthotel

Dirección: 1a Avenida Norte Manzana | 27 Lote 8, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º53 de 141 alojamientos especiales en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 309 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Koox La Mar Club Aparthotel 4*
Número de habitaciones: 15
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Koox La Mar Club Aparthotel Playa Del Carmen, Riviera Maya

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