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“Genial estancia!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Royal Playa del Carmen

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The Royal Playa del Carmen
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, México   |  
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30 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º11 de 199 hoteles en Playa del Carmen
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Genial estancia!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2012 mediante dispositivo móvil

Oscar coffe house, Didier front desk, Montiel,Toto, Arbey en el Bar, Angela y Ros en el Spa, Bere en temazcal, a todos ellos gracias por hacer de nuestra estancia algo especial, nos trataron como reyes... Y que decir de los alimentos: Maria Marie, asiana, pelicanos, spice, tapas and pinchos, excelente el sabor y la presentación de los platillos. La habitación con jacuzzi, serví bar, sistema para colocar tu iPhone, te dan a escoger las almohadas, aromaterapia, la ducha, todo en la habitación super funcional. Vale la pena el costo-beneficio. Lo recomendamos ampliamente. Eva y Jesus León,GTO.

  • Se alojó el julio de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Nestor O, Director General en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 18 julio 2012
Estimado Huésped,

Nuestro más sincero agradecimiento por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo para escribir su crítica en Trip Advisor. Nos complace saber que disfrutó su estancia en nuestro hermoso hotel y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente.
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8.678 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    6.573
    1.291
    451
    215
    148
Ver opiniones para
811
5261
91
113
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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  • Alemán primero
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  • Inglés primero
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2012

El hotel esta increible, sus instalaciones son excelentes y el servicio muy amable, con excepcion de un maltrato que recibi por parte de una empleada de nombre Blanca del Restaurante Spice que al parecer es un capitan o supervisor y que realmente me hizo pasar un momento muy desagradable frente a otros comensales, evidentemente es uno de esos empleados no comprometidos, sin embargo el otro 99.9% si lo esta. Algo que me asombro mucho es el saludo que te dan todos los empleados del hotel llevandose la mano al corazon en franca señal de agradecimiento

  • Se alojó el junio de 2012, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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, Director General en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 16 julio 2012
Estimado Huésped,

Nuestro más sincero agradecimiento por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo para escribir su crítica en Trip Advisor. Nos complace saber que disfrutó su estancia en nuestro hermoso hotel y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente.
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La Plata
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2012

sin palabras, atencion, comodidad, nivel de calidad de la comida impresionante!!!

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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, Director General en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 11 julio 2012
Estimado Huésped,

Agradecemos infinitamente su retroalimentación y el haberse tomado el tiempo de escribir su crítica en Trip Advisor. Nos complace saber que disfrutó su estancia en nuestro maravilloso hotel y esperamos contar con el honor de su visita nuevamente.
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Caracas, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2012

Viajamos en el mes de Mayo a el Hotel The Royal Playa del Carmen y la atencion, las habitaciones, las instalaciones son de primera, lo puedo catalogar mas que un 5 estrellas, lo unico es que no preparan jugos naturales... pero la atencion opaca este detalle, lo recomiendo muchisimo y mas si vas de Luna de Miel

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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, Director General en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 11 julio 2012
Estimado Huésped,

Nuestro más sincero agradecimiento por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo para escribir su crítica en Trip Advisor. Nos complace saber que disfrutó su estancia en nuestro hermoso hotel y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente.
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San Luis Potosi
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2012

Venimos regresando de este hotel donde pasamos nuestro aniversario luego de una luna de miel hace dos años en el Secrets Maroma, en realidad la diferencia fue abismal ya que el servicio es deficiente, esto al parecer se debe a la falta de personal, por otro lado, no tienen snaks con servicio en la alberca o en la playa, comentan que es porque los pájaros se comen las cosas, por lo tanto, si tienes hambre entre comidas, tienes que acudir a los restaurantes o esperarte a los horarios de comida y cena.

En cuanto a limpieza se ve que no fumigan, ya que el el restaurante Mediterráneo encontramos un cien pies y en el cuarto una cucaracha debajo del lavabo y una araña bajando del techo.

Otro punto importante es que en el restaurante Spice no tienen aire acondicionado, solo dos minisplits que no sirven para nada. La comida no es buena ni variada, hay pocas cosas que se puede decir que son buenas. Alguno meseros no son del todo atentos, sin embargo alcanzamos a percibir que hacen su mayor esfuerzo con los pocos recursos que les da el hotel, trayendo como consecuencia las deficiencias en su servicio (falta de popotes, vasos desechables, bebidas con la marca que quieren, siempre apurados, etc...)

Otro detalle que no nos gustó, fue que parecen tener la filosofía de "Quieres más?? te doy mucho para que no molestes", esto debido a que un día solicitamos que volvieran a llenar el frigobar y cuando regresamos encontramos, literalmente, 22 latas, 8 bolsas de papas, 15 barras, 7 cacahuates y por supuesto no todo cabía dentro del frigobar.

En resumen, deben de mejorar mucho el servicio incrementando personal y su motivación ya que se percibe que no son muy bien tratados así mismo darle crédito a los 5 diamantes que se supone que tienen.

Deben de cuidar mucho la playa que se encuentra sucia con colillas de cigarro y corcholatas en la arena.

No queremos dejar de mencionar la excelente atención de Ellie, Selma (las dos de Spice), Kevin y Paco (Mediterraneo), Amhed (cena romántica), Noha (concierge), ojalá todos los empleados tuvieran la misma actitud hacia el cliente.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones Jr. Suites son muy cómodas a pesar de la vista al jardín y no se camina mucho para...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Director General en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 11 julio 2012
Estimado Huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su crítica en TripAdvisor y por compartirnos sus valiosas observaciones y comentarios. Lamentamos que nuestro servicio no haya excedido sus expectativas y agradecemos sus amables observaciones, las cuales serán compartidas con nuestro equipo para contribuir en nuestra mejora continua.
Esperamos contar con su visita nuevamente para ofrecerle nuestro excepcional servicio y hospitalidad.
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Información adicional sobre el The Royal Playa del Carmen

Dirección: Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 220 € - 506 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Royal Playa del Carmen 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mejor Hotel Riviera Maya
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