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“lujo rustico.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Fairmont Mayakoba

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Fairmont Mayakoba
5.0 de 5 Hotel   |   Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º32 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Buenos Aires
Crítico Sénior
40 opiniones 40 opiniones
26 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
“lujo rustico.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2013

el hotel esta muy bien aunque tiene particularidades a considerar. el predio es muy grande y dependiendo de la habitacion que toque uno puede tener mucho tiempo de caminata para los centros de consumo. hay unos carritos de golf que te llevan y traen, ademas de bicicletas bmw. las habitaciones son algo oscuras porque estan rodeadas de vegetación. es ideal para parejas. para familias no los recomiendo porque el acceso a la playa es por escalera alto y en la zona hay muchos otros hoteles que son mas practicos en ese sentido.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimado premiumtravelagent:
Muchas gracias por hospedarse en Fairmont Mayakoba durante su reciente visita a México. El hotel es uno de los destinos favoritos para familias por la diversidad de opciones de entretenimiento disponibles, y nuestro personal siempre está atento para asistir a familias en la playa que así lo necesiten. Sin embargo, todos los comentarios son valiosos y es por ello que le agradezco y le comento que se han compartido con la gerencia.
Esperamos recibirle en su siguiente visita a la Riviera Maya.
Saludos cordiales,
Paulina Feltrin
Directora de Relaciones Públicas
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.366 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    904
    276
    88
    62
    36
Ver opiniones para
465
538
17
144
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Queretaro
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
24 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2013

El hotel es muy lindo la verdad es que el sitio web solo muestra una fracción del hotel, es muy grande y espacioso. Lo mejor de todo es la armonía que guarda con la naturaleza. Las áreas de albercas, jardines y las habitaciones son de lo mejor. Muy privadas y espaciosas. La comida en el restaurante las Brisas es excelente, la Laguna también es muy bueno. El primer día el hotel tuvo algunos detalles de servicio que no debería de tener un hotel de ese nivel pero el staff se enteró de mi queja y los corrigieron bastante bien, lo cual me demostró que se preocupan por el cliente. Me parece un poco de mal gusto que el paquete de alimentos y bebidas limite algunos platillos como la langosta a pagar un costo adicional de $10USD cuando otros hoteles no lo hacen. Igualmente el costo de la cuota por huesped que creo deberían de incluir en la tarifa normal.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir en avance una habitación Signature casita con vista a los canales o al campo de Golf el Camale...
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  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimado Discobolo:
Gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia en TripAdvisor. Como bien dice, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal misión, cuando algunas situaciones se presentan, como fue su caso, todos los colegas nos comprometemos resolverlo para que ustedes disfruten de una estancia placentera.
Los cargos adicionales es una práctica de negocio habitual en opciones que incluyen alimentos y bebidas, sin embargo, hemos tomado nota de ello.
Esperamos tenerle de regreso en su siguiente visita al Caribe Mexicano.
Sinceramente,
Paulina Feltrin
Directora de Relaciones Públicas
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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Las instalaciones del hotel, la vista, el respeto por la naturaleza es de lo mejor que he visto. El servicio es bueno a secas. Los restaurantes de primera, la playa es preciosa. Las albercas están excelentes para los niños. Cerca del hotel están los sitios arqueológicos de Tulum y Coba que vale la pena visitar y la ciudad de Playa del Carmen, con su 5ta avenida también es un lugar obligado.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cerca del rio tiene el problema de mosquitos. Las cerca al mar, son mejores, aunqu...
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  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Estimada Blancamvelazquez,
Gracias por tus amables comentarios sobre el hotel, en especial sobre los restaurantes, las albercas y en general la experiencia de auténtico lujo en armonía con la naturaleza, un distintivo clave de Mayakoba.
Esperamos pronto recibirle nuevamente.
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Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Un hotel en un lugar insuperable con habitaciones con vista al paraíso, sin distingo de localización. El servicio del hotel muy bueno. El personal hace un gran esfuerzo por hacerte sentir el centro de su interés y te preguntan en que más te ayudan y se dirigen a tí por tu nombre, haciendo muy personal la experiencia. El único detalle con oportunidad de mejora es el servicio de alimentos. Los precios están poco relacionados a la calidad y sazón de los platillos y los meseros no son muy atentos. Los restaurantes del Banyan Tree y el Rosewood, están mucho mejor en su relación costo beneficio.
La playa no es muy buena, tiene muchas piedras por lo que pasas un mal rato a la entrada y la salida del mar.

Consejo sobre las habitaciones: El hotel es enorme y las distancias muy grandes, pero la transportación se facilita con ls bicis y l...
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  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Estimado Ramon B:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su reciente estancia en Fairmont Mayakoba. Hemos compartido su mensaje con el personal, ya que ofrecer un servicio personalizado es nuestra principal misión, así como nuestra mayor fuente de inspiración.
Continuamente nos esforzamos por ofrecer menus de temporada, platillos con sabor local y los mejores productos de la zona, por lo que las observaciones son una gran sorpresa, sin embargo son valiosas y por ello las hemos compartido con el equipo culinario.
Esperamos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente en su próxima visita al Caribe Mexicano.
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Las casitas signature son excelentes opciones para disfrutar intensamente del contacto con la naturaleza y la paz que en la Riviera Maya se encuentra continuamente. He tenido la experiencia de estar en casita en planta alta y en planta baja y ambas son espectaculares; las terrazas destacan por su funcionalidad y belleza. El paseo por los canales en la embarcación del hotel es un prodigio para observar aves y algunas formaciones geológicas como pequeños cenotes, estalactitas y estalagmitas. El servicio es inmejorable. Actualmente, se agrega la visita a una pequeña caverna en el "burródromo" donde se observan murciélagos y se hizo un mirador de altura para aves. También recomiendo visitar los hoteles adjuntos: Rosewood y Banyard. El piso del mar en la playa es muy rocoso, se requeren sandalias especiales para estar a gusto.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier casita signature. Supongo aún mejor si consiguen las de la playa (no he encontrado).
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Hola dansan102:
Muchas gracias por sus comentarios tan positivos y por su amabilidad de compatirlo con el resto de los viajeros. Como bien menciona el tour en lancha es una de las actividades más hermosas del hotel, ya que se puede observar a la fauna en sus ambiente natural, así como lo esfuerzos que realizamos para mantener el equilibrio del lujo sostenible. De igual manera es grato saber que pudo tomar el tour al cenote burrodromo con nuestra Gerente de Ecología, coincido en que es una linda experiencia.
Agradecemos su lealtad y esperamos verlo nuevamente en esta su casa.
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Información adicional sobre el Fairmont Mayakoba

Dirección: Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°21 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°21 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°22 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°23 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 193 € - 454 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fairmont Mayakoba 5*
Número de habitaciones: 401
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayacoba
Hotel Mayakoba
Fairmont Mayakoba Riviera Maya
Hotel Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen
Mayakoba Playa Del Carmen
Mayakoba Cancun
Fairmont Playa Del Carmen
Hotel Maya Coba
Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen, Riviera Maya
Fairmont Mayakoba Hotel Playa Del Carmen

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