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“Impresionante lugar, pero detalles....” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Fairmont Mayakoba

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Fairmont Mayakoba
5.0 de 5 Hotel   |   Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Ocupa el puesto n.º42 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Queretaro, México
Colaborador de nivel
59 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
“Impresionante lugar, pero detalles....”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2013

Primero que nada, el lugar es increíble y el personal sumamente amable, marcan una diferencia en cuanto a atención se refiere. El pero viene en lo siguiente, es playa y hay mucha humedad, los cuartos huelen a humedad y están muy húmedos, por otro lado el aire acondicionado no se puede apagar, suena tooooda la noche. Otro problema, los traslados se hacen a pie o en carrito de golf o en bicicleta, en carrito es fabuloso, a pie hay un problema, el transporte que es para artículos del hotel, osea, el que no traslada huéspedes, siempre va a exceso de velocidad, hasta me tocó ver uno que se salió del camino contra el manglar. Ahora bien, las bicicletas, podría decirse que es un mito, no hay suficientes, hay huéspedes que la encierran en la aviación para no perderla y el hotel no saca o tiene más. Para qué las ofrecen?? Terrible este punto de las bicicletas, totalmente deficiente. Otro tema es la comida, es excesivamente cara, en la Laguna, aparte del bufete, es deficiente, mala y muy cara. Los otros dos restaurantes son muy buenos, pero pagar 1200 a 1500 pesos por persona por alimento?? Y sin vino, cabe aclararlo. Seamos honestos, playa del Carmen está a 10 minutos de camino y por una tercera parte de eso se puede comer mucho mejor. El servicio en alberca y playa es amable pero insuficiente.

Se alojó el diciembre de 2013
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimado Rafael G,

Agradecemos sus comentarios, los cuales son sumamente valiosos ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad para mejorar nuestros servicios y seguir gozando el favor de su preferencia.

He solicitado a nuestro Director de Seguridad revisar con nuestros colegas los procedimientos aplicables para asegurarnos que todos los carritos de servicio del hotel sean manejados dentro del límite de velocidad permitido. Le comento que estamos próximos a recibir un nuevo lote de bicicletas con el que aumentaremos el número disponible. Referente al punto del costo de alimentos, le sugiero consultar con su Agente de Viajes o nuestros Agentes de Reservaciones los planes de alimentos promocionales con los que contamos, los cuales ofrecen ahorros y facilitan la planeación del viaje.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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1.816 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.192
    373
    121
    80
    50
Ver opiniones para
605
702
22
211
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Playa del Carmen, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

El hotel está ubicado en una gigantesca propiedad que alberga también los hoteles Rosewood y Banyan Tree. Rodeado de canales, manglares, bellísimas aves de muchas especies, garzas, cocodrilos, iguanas. Hay paseos en bote y bicicleta evocadores. El ruido de la naturaleza es cautivante. El servicio del hotel es buenísimo, la comida también, aunque muy cara. Las habitaciones son amplias pero hay que pedir las de los pisos superiores porque las de planta baja son oscuras por la sombra de los árboles y palmeras. Lástima que un hotel de esta categoría y estos precios (que lo vale) cobre extra por el internet o el uso del gimnasio, es casi grosero. Por lo demás, un hotel que no hay que perderse.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de planta baja y primer piso son muy oscuras por la sombra de la vegetación, recomi...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimado Hugo A,

Gracias por sus comentarios. El cuidado de la naturaleza es una prioridad, no sólo para Fairmont Mayakoba, sino para todos los hoteles del complejo, contando cada uno con un encargado del área de ecología. Debido a estos esfuerzos, Mayakoba ha sido distinguido con la verificación de Rainforest Alliance. Es un gusto saber que los esfuerzos realizados con el fin de que nuestros visitantes puedan relajarse y disfrutar de la naturaleza han rendido frutos.

En cuanto al servicio de internet y acceso al gimnasio, le sugiero inscribirse a Fairmont President´s Club, nuestro programa de lealtad, que le ofrece internet sin costo en adición a otros grandes beneficios en los hoteles Fairmont en todo el mundo. Los beneficios son efectivos a partir de la estancia siguiente de la inscripciòn al programa. Si desea mayores informes, por favor no dude en contactarnos.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2013

Precioso hotel, preciosa ubicación, buen servicio, por los restaurants muy bien, definitivamente queremos regresar.

En plan familiar con niños chiquitos a nosotros nos resultó muy bien, te apoyan en alberca con cuna, todas las toallas que necesites, todos son muy amables.

Lo único malo fue que en mi reservación decía que harían un regalo para los niños, un acomodo por nuestro aniversario y no fue así. Esperamos que la próxima vez si sea como se prometió.

El recorrido por el manglar es precioso!!! un paraiso!

Consejo sobre las habitaciones: Las casitas delux estan padrísimas!
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  • Se alojó el enero de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Jenn_fleu,

Agradecemos sus amables comentarios, los cuales hemos compartido con nuestros colegas.

Es un gusto saber que desea visitarnos nuevamente, será un placer recibirlos en Fairmont Mayakoba. Le pido por favor envíe un correo a nuestro departamento de Concierge con la clave de reservación de su próxima estancia para asegurarnos de notar que celebra su aniversario. Igualmente puede indicarlo al momento de su registro en el hotel.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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A Coruña, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

El entorno maravilloso, las villas fantásticas, el trato excelente, las instalaciones casi perfectas.
El hotel Fairmont Mayakoba es el lugar ideal para unas relajantes vacaciones e incluso para una estancia por motivos laborales.
Un lugar para soñar, aunque haya que trabajar!

Consejo sobre las habitaciones: Las villas merecen la pena!
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Estimada Monica_Martinez_Lema,
Gracias por tus comentarios sobre el resort, la gastronomia y el servico. En Fairmont Mayakoba nos ofrecemos por convertir momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huespedes, por lo que leer comentarios como el tuyo es un fiel testimonio de que estamos logrando nuestro objetivo.
Esperamos recibirte nuevamente muy pronto.
Sinceramente,
Paulna Feltrin
Directora de Relaciones Publicas
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Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2013

Excelente hotel!!! Las habitaciones son increibles el servicio es amistoso la playa es tranquila. Lo único que me gustaría que mejoraran es el servicio en el restaurante de la playa en la noche ya que no fue el mejor porque eramos pocos que quedabamos en el restaurante.
Me encantó la naturaleza del lugar. El spa increible.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Fairmont Mayakoba

Dirección: Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°19 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°22 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°22 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°29 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 235 € - 692 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fairmont Mayakoba 5*
Número de habitaciones: 401
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayacoba
Hotel Mayakoba
Fairmont Mayakoba Riviera Maya
Hotel Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen
Hotel Maya Coba
Mayakoba Cancun
Mayakoba Playa Del Carmen
Fairmont Playa Del Carmen
Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen, Riviera Maya
Fairmont Mayakoba Hotel Playa Del Carmen

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