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“Mal servicio de restaurantes y costo altísimo” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Fairmont Mayakoba

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Fairmont Mayakoba
5.0 de 5 Hotel   |   Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Ocupa el puesto n.º28 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Zapopan
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Mal servicio de restaurantes y costo altísimo”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

El servicio pésimo en los restaurantes, alberca y playa. Hasta una hora de espera para que te sirvan y los restaurantes muy sucios. Había pocos empleados meseros y limpieza. Y los precios altísimos...

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 30 julio 2014
Estimado Luis Y,

Gracias por sus comentarios. Hemos revisado nuestros tiempos de servicio para atender eficientemente a nuestros huéspedes durante horas de alta demanda en nuestros centros de consumo.


Saludos cordiales,

Sven Richter
Gerente del Hotel
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1.527 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.024
    305
    95
    66
    37
Ver opiniones para
504
607
18
167
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tijuana, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

Visitamos este paraíso en familia y nos sentimos muy acogidos por el excelente servicio, muy buena cocina y el lugar hermoso con escenarios naturales, disfrutamos el canto de los pájaros por las mañanas, la vista de la laguna y los manglares, el restaurant con vista al mar, etc. para los amantes de la playa, sepan que el complejo es muy grande y la mayoría de las habitaciones quedan alejadas de la playa, pero se llega muy rápido en los carritos de golf. Vale la pena el recorrido en bote por la laguna. Los precios del hospedaje y alimentos son caros pero bien valen la pena. Para familias es excelente!

Consejo sobre las habitaciones: Traten de escoger habitaciones en las esquinas, cercanas a los servicios de transporte. No dejen de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 12 agosto 2014
Muchas gracias ELISAGIA2013 por sus comentariosy por habernos dado la oportunidad de servirle a usted y a su familia. Fairmont Mayakoba se construyó en el año 2006 con el cuidado del medio ambiente como pieza fundamental, por lo que parte de las habitaciones y casitas se encuentran distribuidas en el bosque tropical, pero como bien indica en su reseña, se puede llegar a la playa fácil y rápidamente en carrito de golf, bicicleta o incluso tomando un paseo en bote por los canales del hotel hasta llegar a la playa.

Agradecemos su preferencia, esperamos nos visite nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,

Beatriz Fuentes
Relaciones Públicas
Fairmont Mayakoba, Riviera Maya
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San Pedro Garza Garcia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

Deja mucho que desear el servicio y la atención dada en mi estancia.

Durante mi estadía en el hotel mi habitación estuvo invadida por hormigas y los servicios de restaurante fueron bastante malos en el servicio, por lo mismo NO LO PUEDO RECOMENDAR COMO UN SERVICIO GRAN TURISMO.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 30 julio 2014
Estimado Luis Y,

Gracias por sus comentarios. Hemos revisado nuestros tiempos de servicio para atender eficientemente a nuestros huéspedes durante horas de alta demanda en nuestros centros de consumo.


Saludos cordiales,

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Garza Garcia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

Pesimo servicio de playa que arruina la experincia, el resto del hotel es excelente, y siendo un lugar en la playa lo afecta muchisimo, Nadie supervisa dicho servicio, me he quedado otras veces en Fairmont y nunca como esta. Cuidado!!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 30 julio 2014
Estimado Jose Francisco G,

Lamento mucho el no haber cumplido con sus expectativas en cuanto al servicio de playa. Le pido nos permita contactarlo para conocer los detalles de su experiencia para así detectar áreas de mejora y brindarle el servicio que espera en Fairmont Mayakoba.

Saludos cordiales,

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Puebla, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

Un lugar hermoso, realmente se siente uno en el paraíso, la naturaleza en todo su esplendor, las habitaciones hermosas y con un toque único, definitivamente un lugar para regresar, solo los precios s eme hicieron caros, tanto en hospedaje como en los consumos

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Información adicional sobre el Fairmont Mayakoba

Dirección: Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°19 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°20 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°21 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°21 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°23 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 225 € - 577 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fairmont Mayakoba 5*
Número de habitaciones: 401
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayacoba
Fairmont Mayakoba Riviera Maya
Hotel Mayakoba
Mayakoba Cancun
Hotel Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen
Hotel Maya Coba
Fairmont Playa Del Carmen
Mayakoba Playa Del Carmen
Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen, Riviera Maya
Fairmont Mayakoba Hotel Playa Del Carmen

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