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“pésimo” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Riu Palace Riviera Maya

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Hotel Riu Palace Riviera Maya
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Xaman-Ha Mza 9 y 10 Lote 1 Int.Fracc. | Fase II Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Ocupa el puesto n.º37 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de Excelencia 2014
Monterrey
1 opinión
19 votos útiles 19 votos útiles
“pésimo”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

La peor experiencia de mi vida! Escojimos este hotel por los comenterios de otros viajeros. Pagamos en febrero 2012, con clave de confirmación y vaucher en la mano, nos encontramos con la sorpresa que no tenemos la reservación. El Gerente nunca se presentó para resolver nuestro problema. La ejecutiva de la recepsión nos mintió todo el tiempo, de que nunca fuimos registrados. Después de 3 horas de alegatos y intervención de Magnicharter "encontraron" nuestra reserva cancelada el 5 de abril del año en curso. Y nos hicieron "favor" de reactivar la recerva, pero en otro hotel "Rui Playa Car" - de mucho más baja categoria y sin ninguna disculpa ni compensación por diferencia del precio. Tomalo o dejalo! Claro que no lo aceptamos. El hotel tuvo sobreventa y simplemente nos sacaron de la lista , teniendo todo el paquete totalmente pagado desde febrero. Dieron preferencia al turismo extranjero. Nos sentimos discriminados en nuestro propio país. La actitud totalmente indiferente del personal; arrojaron a dos adultos mayores a su suerte. Gracias a la intervención de la Gerensia de Magnicharter y de la chca de la agencia Sillatur- los que estaban al pendiente de nosotros y nos colocaron en otro hotel de la cadena Melía y de mejor nivel. A todos los viajeros, Les recomendamos que tomen en cuente que en temporada alta los hoteles sobrevenden. Lleven consigo original y copia del vaucher, tarjetas de credito con suficiente saldo y tel. celulares con suficiente recarga. Nosotros gastamos más de $600 en llamadas. Además numero de telefono de la agencia donde compraron el paquete y nombre de la persona que los atendió.
Hojala no les pase lo mismo!

Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 19
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3.610 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.229
    904
    287
    117
    73
Ver opiniones para
915
1.819
29
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
rosario
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
44 votos útiles 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

Mantiene el tipico estilo de los Riu Palace que visité en otros países, pero más grande e incluso creo que más suntuoso.Todo es encantador: las habitaciones muy amplias y con detalles de buen gusto, los bares, la piscina enorme, el sector de playa espléndido. Es uno de los pocos que rsulta exactamente igual a las fotos que se publican en la página del hotel.
la ubicación es excelente, a pasos de la quinta avenida donde para los amantes de perfumes y cosméticos recomiendo la perfumería que allí funciona con auténticos precios de free shop
Lo negativo: el equipo de animación , de muy mala calidad... ni las clases de aqua gym resultaban interesantes...y los espectáculos de la noche lamentables. En cuanto a la comida, nos decidimos por el restaurat buffet, ya que los otros no nos resultaron a la altura del hotel. En general la comida la repiten mucho, pero bueno esta característica la encontramos en muchos " all inclusive".
Mención aparte merece el personal, no tenemos palabras de agradecimiento para todos ellos dese la recepción, los mozos del sport cafe, los que sirven en la playa, las mucamas...todos excepto la animación.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MONTERREY
Gran Crítico
55 opiniones 55 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2012

Fui del 4 al 11 de diciembre de 2011. El hotel esta espectacular. Muy buenas instalaciones. Los cuartos amplios, muy limpios, con un balcón muy agradable. El servicio es muy profesional, la gente muy atenta. La comida es muy buena, solo algo repetitiva. Recomiendo ampliamente el hotel.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Madrid, Madrid, Spain
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

las mejores vacaciones de mi vida....las instalaciones perfectas,la comida genial,la ubicacion fantastita,el servicio increible,en especial el jefe de animacion rigo,el camarero charly,el jefe de camareros santos y jose luis de recepcion.
repetiria si pudiera todos los años,el precio es elevado pero lo vale,un lugar fantastico donde descansar y visitar lugares increibles.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Asturias
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2012

El hotel es una auténtica pasada. Tal y como sale descrito en las fotografías está justo al lado de la playa, vamos, lo que te lleva echar un cigarro de la habitación a la arena. Es el mejor ubicado para desplazarse a la 5ª avenida, la gran zona comercial que merece la pena echarse toda la mañana ó el día visitando pequeños comercios, aunque a veces agobia un poco porque están a la caza del turista, pero sin molestar. Para llegar del hotel a dicha avenida te lleva unos 10 minutos a pie a través de una zona urbanizable bastante buena. En taxi te cuesta unos 4-5 euros. Se recomienda viajar en primavera ya que cuando nosotros lo hicimos nos atrapó el huracán "Rinha", pero acabó siendo tormenta tropical. El hotel dispuso de toda clase de seguridad y en ningún momento "temimos" por nada, aunque se hizo un poco aburrido. El hotel dispone de un diversos servicios y la atención recibida por sus trabajadores fue excepcional. Su restaurante "Don Manolo", un buffet libre donde más veces comimos, fue de fábula, es imposible que salgas con hambre de ahí, aunque disponen de otros restaurantes de comida especializada. Los bares ó chiringuitos te sirven unos cócteles de chuparse los dedos e incluso en las habitaciónes tienes un dispensador de bebidas alcohólicas (ron, tequila...), refrescos y café que se reponen diariamente. Estar tirado en la playa tomando el sol y que te venga el camarero ofreciéndote varias bebidas a pie de arena... no tiene precio. Repetiremos!!

Consejo sobre las habitaciones: En concreto varios consejos que a mi me hubieran ayudado algo más: 1) No cambies, ó sólo lo justo y...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Riu Palace Riviera Maya

Dirección: Av Xaman-Ha Mza 9 y 10 Lote 1 Int.Fracc. | Fase II Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°22 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°24 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°27 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°29 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 261 € - 428 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Palace Riviera Maya 4*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Palace Riviera Maya Playa Del Carmen
Riu Palace Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
Riu Riviera Maya

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