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“El mejor de los Riu Palace que he conocido.” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Riu Palace Riviera Maya

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Hotel Riu Palace Riviera Maya
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Xaman-Ha Mza 9 y 10 Lote 1 Int.Fracc. | Fase II Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Oferta especial
¡Una experiencia única!
Ocupa el puesto n.º39 de 200 hoteles en Playa del Carmen
BuenOs aires
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
42 votos útiles 42 votos útiles
“El mejor de los Riu Palace que he conocido.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2012

He viajado por muchos Riu Palace y este resulto el mejor.
Excelente ubicacion, a menos de 5 minutos del centro que es hermosoooo.
Un!ujo desde el omento que lo ves de afuera. lujo total.
La comida muyyy buenaaa, la carne 7 puntos...todo el resto, restaurant tematicos etc excelente.
La playa..mmmmmm. Artificial, el agu esta ganando terreno al hotel y le ponen de vez en cuando arena para rellenar.
Nos toco clima muyyyyy ventoso, el mar estaba muyyy movido y frio. Y habia muchasollas hechas. Para ir con chicos medio complicado.
Actividades para chicos excelenteeee
Bebida excelenteee. Calidad de alcohol muy buena.
Room service excelente
Atencion de los empleados muyyy buenaaa , simpaticos en general.
Muy bueno paraircon chicos!!!! Se aconseja marzo o abril.

  • Se alojó el mayo de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3.543 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.184
    889
    283
    115
    72
Ver opiniones para
898
1.789
29
30
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
La Orotava
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2012

Precioso hotel, personal super simpatico y atento, todo incluido con primeras marcas restaurantes temáticos muy buenos (el mexicano un poco flojo, el resto muy muy buenos), todo bastante limpio (la piscina en ocasiones no tanto pero con el bar dentro de la piscina es normal), buena animación todo el día, playa muy buena a pie de hotel, servicio de camareros en las tumbonas de la playa del hotel muy cerca del pueblo. Unas muy buenas vacaciones, volveremos.

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2012 mediante dispositivo móvil

Al gerente general del hotel o a quien corresponda:
Nos Robaron:
El viernes 6 de abril de 2012 en nuestra última noche en el hotel Rui Palace Riviera Maya, fuimos a cenar al comedor Agave. Fuimos atendidos por una mesera llamada Rudith, en todo momento fue ella la que nos sirvió las bebidas, tomó nuestra orden y nos trajo la comida. Fuimos los últimos en salir del lugar, cerraron la puerta detrás nuestro. Sólo quedaba en el interior personal del hotel. Mi hija olvidó sobre la mesa una tablet iPad. A los 20 minutos de habernos ido fuimos al comedor a buscarla y la señorita Rudith dijo que no habían visto nada y no habían tocado nada. Al ver que en la mesa ya no estaban los platos ni las copas le pregunté quien fue el que levantó las cosas de la mesa y me dijo que ellos pero que no vieron nada: IMPOSIBLE !!!! No había huéspedes en el lugar, solo el personal. Me indicaron que vaya a recepción.
Una vez en recepción el empleado llamó al jefe de seguridad del hotel y en unos minutos nos dijo que estaban hablando con el personal y que teníamos que esperar. Pedimos hablar con el director del hotel, nos dijeron que ya venia, después nos dijeron que estaba también hablando con la gente del comedor y que vayamos a la habitación que a las 12.30 PM cuando sale el personal los revisarían y nos avisarían por teléfono que resultados que obtuvieran. Adivinen qué? NADA!!! TAMPOCO NUNCA APARECIO NINGUN RESPONSABLE DEL HOTEL
No hicimos la denuncia policial porque el empleado nos desalentó a que la hagamos y además a las 8 del día siguiente partíamos de regreso a nuestro país
Pedimos revisar el restaurante nosotros mismos pero no nos permitieron entrar a la cocina, es por eso que creo que el hotel es cómplice de la situación. Las medidas que tomaron no fueron suficientes, o creen que alguien que fue interrogado por un robo va a intentar sacar lo robado esa misma noche??
¿Se imaginan todos los lugares que hay para esconder algo en 20 minutos de tiempo? Hasta la puede enterrar en la arena de la playa y mandarla a buscar al día siguiente!!! Curiosamente en el hotel no hay cámaras de seguridad.
Exijo una respuesta a este grave problema!! La devolución de la tableta que vale 800 dólares. Y una explicación de por qué en un hotel 5 estrellas de turismo internacional permiten que pasen estas cosas. Si no recibo una respuesta favorable me veré obligada a publicar esta historia en todos los medios posibles a fin de que otros turistas no pasen por esta situación tan desagradable que empaña los buenos recuerdos que uno debe traer de sus vacaciones.
Mi nombre
Número de habitación: 139 y el resto de mi familia 137, 138 y 140 (diez personas en total)
Estuvimos alojados desde el sábado 1/04/2012 al sábado 7/04/2012
Ciudad de Rafaela. Provincia de Santa Fe- Argentina

  • Se alojó el abril de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 14
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey
1 opinión
19 votos útiles 19 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

La peor experiencia de mi vida! Escojimos este hotel por los comenterios de otros viajeros. Pagamos en febrero 2012, con clave de confirmación y vaucher en la mano, nos encontramos con la sorpresa que no tenemos la reservación. El Gerente nunca se presentó para resolver nuestro problema. La ejecutiva de la recepsión nos mintió todo el tiempo, de que nunca fuimos registrados. Después de 3 horas de alegatos y intervención de Magnicharter "encontraron" nuestra reserva cancelada el 5 de abril del año en curso. Y nos hicieron "favor" de reactivar la recerva, pero en otro hotel "Rui Playa Car" - de mucho más baja categoria y sin ninguna disculpa ni compensación por diferencia del precio. Tomalo o dejalo! Claro que no lo aceptamos. El hotel tuvo sobreventa y simplemente nos sacaron de la lista , teniendo todo el paquete totalmente pagado desde febrero. Dieron preferencia al turismo extranjero. Nos sentimos discriminados en nuestro propio país. La actitud totalmente indiferente del personal; arrojaron a dos adultos mayores a su suerte. Gracias a la intervención de la Gerensia de Magnicharter y de la chca de la agencia Sillatur- los que estaban al pendiente de nosotros y nos colocaron en otro hotel de la cadena Melía y de mejor nivel. A todos los viajeros, Les recomendamos que tomen en cuente que en temporada alta los hoteles sobrevenden. Lleven consigo original y copia del vaucher, tarjetas de credito con suficiente saldo y tel. celulares con suficiente recarga. Nosotros gastamos más de $600 en llamadas. Además numero de telefono de la agencia donde compraron el paquete y nombre de la persona que los atendió.
Hojala no les pase lo mismo!

Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 19
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
rosario
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
44 votos útiles 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2012

Mantiene el tipico estilo de los Riu Palace que visité en otros países, pero más grande e incluso creo que más suntuoso.Todo es encantador: las habitaciones muy amplias y con detalles de buen gusto, los bares, la piscina enorme, el sector de playa espléndido. Es uno de los pocos que rsulta exactamente igual a las fotos que se publican en la página del hotel.
la ubicación es excelente, a pasos de la quinta avenida donde para los amantes de perfumes y cosméticos recomiendo la perfumería que allí funciona con auténticos precios de free shop
Lo negativo: el equipo de animación , de muy mala calidad... ni las clases de aqua gym resultaban interesantes...y los espectáculos de la noche lamentables. En cuanto a la comida, nos decidimos por el restaurat buffet, ya que los otros no nos resultaron a la altura del hotel. En general la comida la repiten mucho, pero bueno esta característica la encontramos en muchos " all inclusive".
Mención aparte merece el personal, no tenemos palabras de agradecimiento para todos ellos dese la recepción, los mozos del sport cafe, los que sirven en la playa, las mucamas...todos excepto la animación.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Riu Palace Riviera Maya

Dirección: Av Xaman-Ha Mza 9 y 10 Lote 1 Int.Fracc. | Fase II Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°23 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
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N.°27 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°28 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°31 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 274 € - 415 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Palace Riviera Maya 4*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Palace Riviera Maya Playa Del Carmen
Riu Palace Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
Riu Riviera Maya

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