Desde que escribí mi crítica la pasada semana "Personal Apático", que también envié a la dirección de Copal, se ha puesto en contacto conmigo el director del servicio al cliente, María, una persona muy agradable y considerada. Me impresionó mucho su interés y actitud abierta ante mi reacción, inquietudes y críticas. María llamó inmediatamente al propietario e hizo los cambios en el acto para rectificar aquello de lo que le hablé y escribí. María se mostraba de lo más interesada a la hora de asegurarse que las condiciones anteriores no se volvían a producir y me aseguró que se habían ocupado de ello y lo habían cambiado. Debido a su disposición para ocuparse de los problemas de forma inmediata, estoy decidido a volver a quedarme allí en el otoño puesto que realmente me gustó el lugar excepto por los problemas que destaqué. Para mí es una buena señal que la dirección esté dispuesta a escuchar a los clientes. Estoy deseando volver.
- Hotel Coco's Cabanas
- Hotel Coco's Cabanas Playa Del Carmen
