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“buen hotel mala experiencia” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Royal Haciendas

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The Royal Haciendas
4.0 de 5 Hotel   |   Cancun-Chetumal Highway km 289+10, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
35 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º43 de 200 hoteles en Playa del Carmen
monterrey
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“buen hotel mala experiencia”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2009

Holoa mi familia y yo estuvimoa anteriormente en otros hoteles de la misma cadena, en cancun y en el caribe y la verdad siempre nos fue de maravilla pero en el royal hacienda tuvimos muy mala experiencia, empezando con que reservamos y pagamos desde enero para ir en julio y nos toco la peor de las suites, muy ruidosa enfrente del cuerto deservicio y era para minusvalidos la cual no requerimos, al llegar con nuestro super se nos ofrecio que lo llevarian en seguida al cuarto esto fuue 3 horas mas tarde, oviamente lo congelado se descongelo y muchas cosas se hecharon a perder, luego el refrigerador estaba descompuesto no tenia conectado algo de una resistencia y no enfriaba menos congelaba, seguimos con la comida hechandose a perder, luego elfregadero tenia fuga, nos inundamos, eso si luego luego nos arrreglaban las cosas pero el mal rato no, despues nos dimos cuenta que no te hacen la cocina y en los anteiores hoteles si bueno mis vacaciones de la cocina no se acabaron nunca a se me olvidava cuando llegamos a registrarnos a eso de las 5 pm el cuarto no estaba listo nos pidieron una hora para asearlo nos fuimos al super y de regreso seguian sin limpiarlo el cuarto estuvo habitabla a seo de las 8 pm pero la cocina no estaba limpia nos volvimos a salir y ya como a las 9 ya pudimos disfrutar de nuesta ruidosa suite, luego el ruido de la construccion en la ma;ana no nos dejaba descansar pero en fin eso lo entendemos por que ya sabiamos que estava en construccion, esa mala experiencia la comparto con ustedes por que cuando fuimos a quejarnos ni siquiera nos dijeron un usted disculpe se limitaron a decirnos que pasarian nuestra queja mas adelante, pero a la fecha febrero 2009 no hemos recibido nada de disculpas. tambien tuvimos un mal rato en la playa cuando teniamos reservados algunos kayaks y se los dieron a otras personas, nos quedamos sin actividades ese dia. el servicio del bar, alberca, restaurans, etc esta muy bien solo eso que no se disculparan nos dejo una mal sabor de boca, no buscamos quenos regalaran nada, solo una disculpa pero ni eso.

  • Me gustó — la amplitud de la suite
  • No me gustó — la hubicacion de la suite
  • Se alojó el julio de 2008, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
    • 5 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.687 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    402
    135
    37
    27
Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Español primero
Liberia Guanacaste
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2008

Yo soy un viajero internacional y para mi es un hotel de categoria muy superior a un 5 estrellas en todo, de construccion reciente, lujoso, amplio, las villas son super cómodas, el servicio es excelente, un servicio personalizado, dentro del hotel el servicio de agencia de viajes es excelente, el mejor lugar de descanso que he visitado y que conste que yo vivo en el Pacifico costarricense donde es mundialmente famoso por sus playas y ecologia, y estoy super satisfecho con la inversion en descanso y el valor agregado al servicio. Mucho mejor que cualquiera en Cancun, aparte de que Playa del Carmen es un lugar precioso y hay más que ver que en Cancun. No es usual ver un costarricense en esos lugares por que como digo antes son lugares donde solo van Europeos, Norteamericanos y Suramericanos. Cerca de los mejores lugares que ofrece la Riviera Maya, y muy lejos del escandaloso Cancun. Lo mejor de lo mejor, Gracias Royal Haciendas.

  • Me gustó — El servicio general
  • No me gustó — La entrada al hotel esta muy alejada a la recepcion
  • Se alojó el marzo de 2008, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 4 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Información adicional sobre el The Royal Haciendas

Dirección: Cancun-Chetumal Highway km 289+10, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°30 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°33 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°34 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 195 € - 348 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Royal Haciendas 4*
Número de habitaciones: 252
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Royal Haciendas Hotel Playa Del Carmen
The Royal Haciendas Playa Del Carmen, Riviera Maya
Royal Haciendas Hotel
Royal Haciendas Playa Del Carmen

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