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“Pésima atención y No hay vista a playa no se ve por los puestos que tapan. Por hacer negocio el hotel recibe parte de las ventas” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º97 de 198 hoteles en Playa del Carmen
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Pésima atención y No hay vista a playa no se ve por los puestos que tapan. Por hacer negocio el hotel recibe parte de las ventas”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2012

Pésimo servicio, y no vengan si quieren ver Playa por que parece Playa publica llena de changarros que tapan la vista.. Es el colmo que por ganarse unos pesos permitan poner puestos en frente de los camastros...Tuvimos que salir toda la semana a buscar otras playas para poder tener vista..ósea pagamos doble en el hotel y en otras playas por camastros y palapas..

El servicio es pésimo desde el check in, te recibe un señor enojon que calla a la gente si esta hablando y te denigra y comenta q tu cuarto barato no tiene vista a la playa en lugar de decir que ninguna habitación la tiene. Los meseros atienden pésimo los restaurantes se ve que están hartos de servir y no contestan o preguntas a y contestan b... No pudieron ayudarme a hacer una Rsvp a Cancún y se negaron en proporcionar ayuda en conseguir el teléfono de in restaurante.
Se duerme fatal xq para todos los miles de huéspedes las almohadas son estándar altas, duras e incomodas y cuando pedimos cambio no hay de otras y estas huelen a humedad igual que las sabanas..
Existe un cochecito q sale del lobby a los cuartos y cuando le preguntamos a uno de q los manejan .. Moreno gordo que si iba a lis cuartos mintió y dijo no y cuando íbamos rumbo al cuarto paso .. Ósea mentiroso y flojo de llevarnos ..

Una noche mi marido quiso leche con chocolate, muy dificil de preparar no?, lo pidio a un chef que le dijo lo ordenara a su mesero, este se nego a traerlo, entonces el capitan tambien se lo nego a mi marido: (dile que no hay) ... Mi marido le dijo al chef q ni el mesero ni el capitan se lo traerian xlo q el chef personalmente se lo hizo y trajo... Es el colmo de meseros y capitanes flojos...

El lugar es lindo pero uno tiene que ir preparado a recibir malos tratos, nada eficientes y poco hospitalarios..

Solo merece felicitación los shows de la noche, coreógrafo y escenógrafo..

  • Se alojó el marzo de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.481 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.763
    1.455
    694
    325
    244
Ver opiniones para
1.218
2.118
62
33
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
  • Español primero
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  • Ruso primero
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Español primero
Talca, Chile
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
49 votos útiles 49 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2012

Estuve con mi familia en Febrero de este año (2012) y lo pasamos increible; teniamos un tanto de temor , por las opiniones negativas que habiamos leido en este sitio, pero al corto andar nos dimos cuenta que no podían estar mas lejos de la realidad. La atención es exelente, de hecho si quieres les das propinas o no, te atienden de igual forma y siempre con el mejor de los modos; las instalaciones son espectaculares, los shows de la piscina son muy entretenidos , nunca tuvimos un problema con las reservaciones para los restaurantes y eso que fuimos a cinco de ellos (recomiendo el Mexicano y el Argentino), el aseo en las habitaciones muy bueno, en general la limpieza del recinto es muy buena, el personal de aseo es muy amable, siempre te saludan y estan dispuestos a solucionarte los problemas que tengas; si tuviera que mencionar algo negativo realmente no podría lo único que encontré algo molesto es lo permisibles que son principalmente con los canadienses, gente que al parecer son mas gritones, impertinentes, buenos para el alcohol y poco les importa el descanso de los demas huespedes del hotel, pero no es para tanto y debería ser fácil de corregir. Un saludo a todo el personal del Hotel y muchas gracias por las maravilolosas vacacione que nos hicieron pasar.

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Management2012, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 14 marzo 2012
Estimados Señores,
Agradecemos su tiempo tomado para escribir por esta via de nuestro Hotel.
Todos los comentarios los tomamos muy enserio para hacerles unas vacaciones increibles y tengan el gusto de visitarnos de nueva cuenta. Atentamente la Gerencia
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1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2012

Llegamos hoy a argentina de mexico. No hay manera de describir este hermoso paraiso. Desde la muy buena comida hasta la maravillosa atencion que tuvimos todo el tiempo. Viajamos con dos nenas una de 5 y otra de 2. Nos fuimos casi llorando del lugar, estuvimos 14 dias y nos parecio tan poco. El kids club fue increible, super recOmendado y con profesionales a cargo que fueron dulces atentas y tan consideradas con los nenes que mi hija quiere volver urgente, realmente me sobran palabras buenas para toda la gente de animacion del kids club, de sobremanera para caty clau christian nely y cristina les volveria a,confiar a mi hija siempre, y me encantaria volver a verlas. Todo el hotel es en verdad 5 * y la pasamos muy bien. La limpieza y el trato es buenisimo. Mi uunico consejo.... pidan un daiquiri de tamarindo.... lo mejor que probe en mi vida. Hotel de lujo para otra estrella mas. No es obligacion dar propina, pero la verdad con este servicio uno deja con gusto. Gracias a todos los empleados del prin ess por tanta buena onda. Los vamos a extranar muchisimo y volveremos pronto. _

  • Se alojó el febrero de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
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Management2012, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 8 marzo 2012
Agradecemos cada uno de sus comentarios y nos alegra que hayan pasado unas excelentes vacaciones familiares. Que hayan encontrado en nuestro Hotel la confianza de cuidar a sus hijos y de ustedes. Esperendo que nos visiten de vuelta en sus proximas vacaciones. Gracias
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Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2012

El hotel, o mejor dicho hoteles porque realmente son dos hoteles en un mismo complejo (Grand Riviera y Sunset) es en general bueno o muy bueno dependiendo de qué servicios pero no es un hotel excelente desde mi punto de vista. Si hablamos de instalaciones son realmente buenas, el hotel tiene unos 5 años y está nuevo, limpio y bien atendido. Una cosa que en estos tiempos y en un hotel de 5* no puedo comprender es la ausencia de Wifi en muchas zonas del hotel, además donde hay es de pago. El servicio de atención en comedor, restaurantes, recepción, bares de piscina es muy bueno, ojo me refiero al servicio, de comida hablo luego. Las habitaciones son muy grandes y espaciosas, os comento que la diferencia entre una Junior Suite y el siguiente nivel es tener o no jacuzzi en la habitación. Además la Junior Suite no tiene en el Todo Incluido el restaurante Las Olas (pescado y marisco), desde mi punto de vista no merece la pena el sobreprecio. La comida tiene un nivel bueno en las zonas de buffet para mi gusto con bastante variedad y se pueden hacer comidas más sanas o más copiosas como cada uno quiera. Los restaurantes temáticos son todos muy mediocres. Por ejemplo mi mujer y yo solemos ir a comer con cierta frecuencia comida mexicana y japonesa en España y no esperéis ni por asomo que la calidad que vayáis a encontrar en los restaurantes temáticos sea esa, es muy inferior. Si queréis buena comida mexicana mejor cenar un día en algún restaurante de Playa del Carmen (195 pesos desde el hotel en taxi + otros 195 pesos vuelta). La playa para mí no pasa de buena. Tiene creo buena arena blanca, pero tiene piedras a la entrada del agua y luego te puedes econtrar rocas en la zona de baño además de muchísimas algas sobre todo si sopla viento (a mí es que lo de las algas no me gusta). Aparte, no nos olvidemos que estamos en un hotel muy grande con muchísimos turistas, la arena es un reguero de tumbonas y además la vista al mar la tapan vendedores ambulantes y un servicio de masajes ajeno al hotel que se pone ahí y que os comerán la cabeza para que probéis sus servicios por supuesto previo pago. Si vais sin niños mi consejo es que vayáis a la zona de adultos (mirando al mar a la parte izquierda). Las piscinas son en general buenas, todas poco profundas y nuevamente digo lo mismo, el hotel es muy grande, aparentemente hay muchas tumbonas pero se hacen pocas. Si queréis dos tumbonas con una sombrilla bien sea en playa o en piscina tendréis que ir a dejar la toalla como a las 7.30 de la mañana, no exagero, como vayáis a las 8.30 sombrilla no encontráis seguro y a lo mejor ni tumbona. Todo el mundo ocupa las tumbonas con la toalla o simplemente un libro y a lo mejor aparece 2 horas más tarde. Las bebidas son ilimitadas, y podréis probar zumos y mezclas raras que están buenas, pero no esperéis marcas de primer nivel (no sé si hay en zona Platinum). Ejemplo, si os gusta el ron olvidaos de Brugal o Santa Teresa y os conformaréis con Bacardi del norlam. La bebida en general está más suave de lo normal, en cierta manera es lógico ya que puedes estar bebiendo todo el día tarde y noche. Por último, si os queréis poner los dientes muy largos situaros en la playa y mirando al mar podéis dar un paseo hacia la izquierda, en unos 10 minutos llegaréis al hotel Grand Velas, recomendable verlo, aunque la envidia es muy mala.

Consejo sobre las habitaciones: Son en general buenas habitaciones con muy buen baño. Si no valoráis cosas como el jacuzzi en la hab...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Córdoba, Argentina
Gran Crítico
65 opiniones 65 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2012

Estuvimos nueve noches alojados en el hotel a principios de febrero. Pasamos unas hermosas vacaciones! El hotel es muy lindo, está muy bien ubicado y las instalaciones son muy completas ,las habitaciones grandes y muy confortables. Elegimos las platinum, lo cual valió la pena y nos sentimos muy bien. En la habitación había mucho espacio, hasta teníamos dos yacuzzis! y vista lateral al mar. Los empleados eran muy amables y atentos, aunque a veces era como si no nos entendieran en español, todo era en inglés! La comida era buena, con bastantes opciones; nos gustaba más el buffet que los restaurantes. Excelente el italiano, no así el grill :La vaquería.La playa muy linda,siempre encontrábamos lugar apropiado a nuestro gusto, había algas que no siempre eran retiradas o limpiadas. El carrito que nos llevaba la lobby principal era una buena solución para no tener que caminar tanto, aunque no siempre cumplía con el horario.Vale la pena conocerlo.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones platinum valen la pena, por los beneficios que se obtienen en todo sentido.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Management2012, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 9 marzo 2012
Agradecemos su tiempo que ha dedicado a su comentario hacia nuestro Hotel Princess. En verdad, nos retroalimenta y nos hace ser mejores para asi brindarles un mejor servicios a todos nuestros huespedes que nos visitan a lo largo del año y de muchas partes del mundo.
Gracias nuevamente la Gerencia y esperando verlos el un futuro no distante.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Dirección: Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°42 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°44 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°52 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°65 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°70 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 176 € - 432 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Grand Riviera Princess con sus 672 habitaciones completamente equipadas con diversos servicios ofrecen varias posibilidades a escoger entre las Junior Suite, Junior Suite Deluxe, unas encantadoras Villas y el glamour de las Platinum Suite. Teniendo además la Junior Suite DeLuxe Pool un cómodo acceso directo a la piscina. Una esplendida oferta a la que añadiremos la variedad de magníficos buffets y 8 restaurantes temáticos que comprenden desde las famosas “Haciendas” mexicanas, pasando por la emblemática Suiza hasta la rutilante Italia por citar algunos, que nos ofrecerán las más exquisitas delicadezas gastronómicas con aromas y sabores inolvidables. Un hotel en definitiva que pone a nuestro alcance un sinfín de posibilidades para poder disfrutar de unas vacaciones en estado puro. Todo esto le otorga un "perfecto valor agregado" para disfrutar de unas vacaciones en el Hotel Grand Riviera Princess. ... más   menos 
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También conocido como:
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya

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