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“Cubre con las expectativas” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º100 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Cancún, Quintana Roo, Mexico
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Cubre con las expectativas”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2013

Entre los hoteles que he podido disfrutar, el Grand Princess Riviera ha sido ek que más disfrute como cliente, toda mi familia quedó encantada, las áreas para sentarse y relajarse están bonitas, y si te gusta pasar tiempo en la piscina, ésta esta enorme. El personal siempre nos dio buena cara no coincido con quien dice que tienes que ser extranjero, somos del estado y nos trataron con todo lujo. Mi única recomendación seria el de abrir una o dos estaciones de Snack, ya que después de unas horas en la piscina buscas comer algo y solo puedes ir hasta el sport.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 13 diciembre 2013
Estimado Huésped,
Gracias por dedicar tu tiempo para compartir tu experiencia en el hotel. Me alegra en especial saber que pasaste unas excelentes vacaciones, sin duda eso significa que hicimos un muy buen trabajo mientras estabas hospedado con nosotros.
Esperamos tener el placer de verle muy pronto para atenderlo como usted y todos nuestros huéspedes se merecen.

Recibe un cordial saludo desde la Riviera Maya.
Grand Riviera Princess
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4.623 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.808
    1.510
    718
    331
    256
Ver opiniones para
1.265
2.180
62
34
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 noviembre 2013

Estuvimos de Luna de miel este Noviembre 2013 bien llegamos nos dieron una habitación mejor a la contratada sin costo( Junior Suites superior) y la verdad nos encanto.
El hotel es bien grande, siempre limpio, muy buena comida( variedad), la hospitalidad de los empleados da gusto, la playa no tanto....un problema de la naturaleza la llena de algas y tiene muchas piedras que te rompen los pies al ingresar al mar. Lamentablemente siempre están los americanos y europeos que toman alcohol desde las 9 AM, viven gritando y haciéndose notar , en vez de comportarse como personas normales acordes a su edad, incomodando la estadía de este hermoso hotel. Salvo este detalle final , la pasamos muy bien.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones junior suites superior son mas que suficientes si no eres demasiado pretencioso, có...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Estimado Huésped,
Primeramente le agradecemos por compartir su experiencia vacacional con los viajeros de TripAdvisor.
Nuestra principal motivación es la entera satisfacción que demuestran nuestros huéspedes, pues de esta manera nos ayudan a saber que vamos por buen camino y a seguir mejorando día a día para crear experiencias de ensueño.

Sin duda alguna haremos llegar sus comentarios a nuestro personal para que se sigan esforzando por generar una experiencia inolvidable.
Por supuesto estaríamos encantados de volver a verle para mostrarle que hemos tomado en cuenta sus observaciones y servirle como usted y todos nuestros huéspedes se merecen.

Saludos Cordiales
Grand Riviera Princess
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
55 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Reservamos una habitación matrimonial por nuestra luna miel, en el sector Platino. La primera sensación al entrar a la habitación, fue el nauseabundo olor, no se podía estar en esa habitación. Fuimos con la concierge y había dos parejas mas pidiendo lo mismo. Nos dieron una tarjeta para que solos vayamos a ver si una en el primer piso, estaba mejor. Y si, el olor solo era horrible, ya no era nauseabundo. Eso sí, dejaban un paquete de saumerios, pero los fosforos los tenias que pedir en recepción.
Preguntamos si había habitaciones en otro sector del hotel (por lo que pagaríamos la diferencia) y nos dijeron que no, entonces tomamos la segunda opción.
La concierge, nos dijo que pediría "desodorizar" la salida del aire, con esto el olor a lavandina solo duro unas horas y volvió el olor. También iba a pedir una limpieza profunda, pensamos que eso se hacía durante el recambio de los huéspedes, no sabemos si hicieron la limpieza o no, la habitación siempre estuvo igual de sucia. El mosquitero estaba roto, el paraguas también, el frigobar lo tuvieron que venir a arreglar tres veces.
Dentro del paquete de la cofia de baño había una cucaracha aplastada, de esto no dijeron nada. Nunca tuvimos cama matrimonial, juntaron dos camas de dos plazas, que la armaban con tres sabanas... horrible.
Nunca reponían jabón de tocador, ni acondicionador, no había algodón, ni cotonetes, ni maquinas de afeitar, ni cepillo de dientes... ninguna de esas cosas que ponen en los buenos hoteles.
La atención de los restoran buffet muy lenta y mala. El día de comida mexicana, no había ni guacamole ni tortillas.
La comida en general era bastante fea y repetitiva, en los restoranes a la carta, era mucho peor. El vino que sirven en la comida es intomable.
Lo bueno: Eder y Mikaela del bar platino sunset que siempre nos consentían con sus tragos, su buen humor y maravillosa atención, el Sr. Jorge del Snack Sunset que nos atendía en el desayuno y en el almuerzo, impecable en su atención y su buena predisposición.
La playa linda y la seguridad siempre atenta a todo.
Espero que no responda ninguna persona del hotel, ya que todo lo que expongo acá, también lo dije allá y nada hicieron para modificarlo. Por lo que les pido que ahora no utilicen este medio para pedir disculpas ni bla bla bla.

Consejo sobre las habitaciones: Busquen otro hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pachuca, México
Colaborador de nivel
266 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013

El hotel es bueno, pero definitivamente si quieres ser bien tratado y no pagar por todo vale la pena pagar zona platino ( suites platinos, lagunA villas o suites yucatan) si buscas relajarte estAs ultimas son buena opcion no hay niños muy tranquilas con alberca propia en la terraza si resrvas en la primera planta aunque porun poco mas de precio, albercas bien algunas muy ruidosas pero olvidate de eso si tu tiemes la propia, jardines bonitos y muy limpios aligual que todo el hotel, coincido con comentarios de otros visitantes pisos todos en marmol muy resvalosos lleven zapatos antiderrapantes, buffetes comida buena pero repetitiva enlos 4 bufettes, restaurantes de especialidades solo provaamos las olas( exclusivo platino). bueno sin llegar a exelente, lo mejor de restaurantes el chill out aunque ninguna categoria lO incluye pero vale la pena si van en pareja no duden la cena romantica en la playa que ofrece, el spa bonito buen servi cio, playa con muchas piedras al entrar lleven zapatos especiales un poco mejor del lado izquierdo (platino), recomendable si tiempo y condicion ir al lado derecho de la playa y llegar hasta playa del carmen son 2 hrs x la playa que valen la pena viendo y disfrutando playas virgenes sin piedra dignas de postal.
El hotel no estan grande como dicen se puede recorrer facilmente caminando, el transporte es cada 15 minutos si son platino disponen de servicio a la habitacion incluido, la bebida no es premium
Buen hotel pero no merece la pena repetir. Si te toca boda o preboda en el mismo restaurante cuidado hsy turistas muy ruidosos y ebrios que no respetan

Consejo sobre las habitaciones: Contrata las suites yucatqn swim pool tienben picina propia bar privado y mucha mucha tranquilidad
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 23 noviembre 2013
Estimado huésped,

Nos hace felices saber que en su reciente estancia en el Grand Riviera Princess cubrió sus expectativas en lo general. Gracias por sus comentarios.

Gracias por apreciar nuestras instalaciones y el arduo trabajo de nuestro staff.
Sin duda alguna pasaremos sus comentarios con respecto a las oportunidades de mejorar a la dirección. Tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en cuenta.

Por supuesto estaríamos encantados de volver a verle en nuestro resort muy pronto y mostrarle las mejoras que hemos realizado en nuestro servicio.
Reciba un afectuoso saludo de parte de todo el equipo del Grand Riviera Princess.


Saludos Cordiales
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Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2013

Me hospede en este hotel con mi pareja, la verdad esperaba mucho mas por lo que habia eschuchado de el, es muy lindo, instalaciones limpias y hermosas, la comida, ni hablar; creo que fue lo mejor; en cuanto a lo que no me gusto: no tuvimos servicio de botones ni cuando llegamos ni cuando nos retiramos del hotel, es decir nos toco caminar por todo el sendero cargando nuestro propio equipaje hasta la habitacion. y aunque el dia de salida nos llamaron quince minutos antes del check out a ofrecer el servicio....... nunca llego. tampoco tuvimos el cocktail de bienvenida; o champaña que vi le ofrecieron solo a algunos. absurda la tarifa de llamadas internacionales...pero lo mas triste; esperaba salir y encontrar una playa tranquila y hermosa; pero no fue asi la primera impresion: solo chozas feas de vendedores en toda la mitad de la playa que no dejan apreciar el paisaje; es un punto muy negativo para el hotel, puesto lo que llama la atencion de cancun es su mar turquesa y las playas blancas, pero no de esta forma; lo demas excelente, que calidad de personas; pero no creo que regrese.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 23 noviembre 2013
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros al hospedarse en el Grand Riviera Princess

Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido lo que usted esperaba.
Sin duda nuestro staff se esfuerza constantemente para mejorar diariamente para que nuestros huéspedes regresen a casa totalmente satisfechos.
Nos apena que esta vez no haya sucedido así.

En cuanto a la playa, lamento que se lleve esa impresión a casa, pues nuestros huéspedes platinum cuentan con una zona exclusiva para ellos y gozan de una vista directa al mar.
Con respecto a los vendedores, me gustaría explicarle que no son impuestos por el hotel, pues en México las playas son públicas por lo cual no podemos impedir la entrada a nadie, inclusive a los vendedores.

Nos encantaría volver a verlo en nuestro resort para cambiar por completo la primera impresión que se llevó y de esta manera demostrarle que hemos tomado en cuenta sus apreciables observaciones para mejorar nuestro servicio cada día.

Saludos cordiales
Grand Riviera Princess
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Dirección: Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°45 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°46 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°55 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°65 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°70 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 170 € - 426 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Grand Riviera Princess con sus 672 habitaciones completamente equipadas con diversos servicios ofrecen varias posibilidades a escoger entre las Junior Suite, Junior Suite Deluxe, unas encantadoras Villas y el glamour de las Platinum Suite. Teniendo además la Junior Suite DeLuxe Pool un cómodo acceso directo a la piscina. Una esplendida oferta a la que añadiremos la variedad de magníficos buffets y 8 restaurantes temáticos que comprenden desde las famosas “Haciendas” mexicanas, pasando por la emblemática Suiza hasta la rutilante Italia por citar algunos, que nos ofrecerán las más exquisitas delicadezas gastronómicas con aromas y sabores inolvidables. Un hotel en definitiva que pone a nuestro alcance un sinfín de posibilidades para poder disfrutar de unas vacaciones en estado puro. Todo esto le otorga un "perfecto valor agregado" para disfrutar de unas vacaciones en el Hotel Grand Riviera Princess. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya

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