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“Genial sí viajas en plan familiar sin salir del hotel,evitenlo sí quieres atención Premium” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º98 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Toluca, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
“Genial sí viajas en plan familiar sin salir del hotel,evitenlo sí quieres atención Premium”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Características. Resort todo incluido en playa de Carmen aproximadamente a 45 mins del aeropuerto, muchos bares, restaurantes,albercas,actividades
Lo bueno. Plan todo incluido con buena calidad de alimentos sin ser excepcionales. Bonitos jardines y con instalaciones agradables
Lo regular. La playa no es la mejor de la Riviera, las distancias de la entrada a la playa son muy largas a pesar de los carritos de transporte
Lo malo. Evitenlo personas con discapacidades ya que los recorridos son largos con muchas escaleras.
Los jabones y shampoos de las habitaciones son bastante malos
Sí te interesa descansar en familia sin salir del hotel con buena relación calidad precio es buena opción

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
Estimado Huésped
Primeramente agradezco que haya elegido Grand Riviera Princess como el hotel para pasar sus vacaciones y por haber tomado parte de su valioso tiempo en compartir los comentarios sobre su reciente visita.

Lamentamos que no hayamos podido sobrepasar sus expectativas con algunos de nuestros servicios. Tenga por seguro que he tomado buena nota de sus observaciones; este tipo de comunicaciones nos sirven para detectar áreas de mejora y por ende poder tomar las medidas pertinentes.

Si planeas regresar a Playa del Carmen, agradecería nos dejase saber para asegurarnos de que su próxima estadía sea lo más placentera posible.

Saludos Cordiales
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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4.028 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.592
    1.285
    626
    304
    221
Ver opiniones para
1.079
1.909
48
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tijuana, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2014

Lo mejor: El servicio y atencion por parte del personal, la cantidad de picinas (8 o 9 no recuerdo muy bien) y las instalaciones.
A mejorar: El "sason" de la comida en los buffets, mucha comida sin embargo le faltaba sabor.
La playa no es de las mejores.

Consejo sobre las habitaciones: Nosotros tuvimos que solicitar un repelente contra mosquitos, para evitarse la molestia les sugiero...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 14 junio 2014
Estimado Verónica,

Muchas gracias por sus comentarios y por el tiempo que ha empleado en escribirlos y compartirlos con los demás viajeros de tripadvisor.
Nos alegra totalmente que hayan decidido visitar nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones. Fue un placer atenderles, nuestras puertas siempre estarán abiertas para cuando deseen volvernos a visitar.

Un saludo y esperamos verles pronto.

Sinceramente,
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Curacautín, Chile
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Hola viajamos junto a mi marido y nuestra hija de 4 años , la atención es fantástica todo el mundo es amable, dentro del hotel hay opciones por mil y muy entretenidas, las habitaciones muy amplias y su servicio maravillosos
Lo recomiendo a familias o parejas

Se alojó el junio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Este hotel es el ejemplo de cuando te preocupas mas en las instalaciones que en el servicio al cliente. Tiene pésimo servicio en recepción la parte vital de un hotel tienes que esperar 40 min para ser atendido y al final te tratan mal y no te resuelven.(muy parecido al seguro social)
Restaurantes: lo bueno excelente comida lo malo los horarios si quieres comer a las 3:00 solo hay nachos pero una vez que te adaptas a sus horarios (sin que nadie te diga) no es tan malo. Yo en lo particular no regreso ni lo recomiendo para viajes familiares. Puede ser aceptable en plan de amigos o lunamieleros.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Obed C, Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Estimado Luis,

Agradecemos sus comentarios ya que es para nosotros de mucho valor el recibir retroalimentación continua de parte de nuestros huéspedes, lo que nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad.

Revisaremos con detalle los puntos que nos ha mencionado con nuestro gerente de Recepción y realizaremos los cambios necesarios para mejorar nuestro servicio.

Nos complace leer que fue de tu agrado el servicio en los restaurantes aunque me gustaría aclarar que también contamos con una Parrilla en la Playa que brinda servicio de 10:00 a 17:00 hrs, con lo cual, nuestros huéspedes pueden encontrar comida en cualquier horario.

Nuevamente muchas gracias por sus comentarios y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente con nosotros y tener la oportunidad de mejorar su experiencia.
Saludos Cordiales desde la Riviera Maya.

Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Mexico City
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2014

Me aloje en este extraordinario resort en el puente del 1 de mayo, y la verdad no hay quejas de mi parte, las habitaciones son cómodas, las instalaciones son muy bonitas, tiene buena playa y las albercas están climatizadas, los restaurantes de especialidad son de buena calidad, a mí en lo particular me gustó mas el de comida francesa, pero todos incluido el buffet están bien.

Cabe señalar que es un complejo enorme (1400 habitaciones aproximadamente), así que si tú idea es un servicio personalizado pues este hotel no es para ti, para eso te recomiendo el mayacoba que esta en la misma zona de este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones con Jacuzzi valen mucho la pena (además incluyen sin costo adicional la posibilida...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Dirección: Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°26 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°37 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°41 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°59 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°65 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°70 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 165 € - 414 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya

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