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“Se puede sorprender” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Dreams Tulum Resort & Spa

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Dreams Tulum Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal Puerto Juarez KM 236.7, Tulum 77761, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º31 de 78 hoteles en Tulum
Mérida, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Se puede sorprender”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2014

Llevamos cerca de 4 años seguidos que vamos de vacaciones en su cadena ya que hemos ido al Now Jade, Now Sapphire, Secrets (2 veces) y en esta ultima vez fuimos con toda la familia ( 14 personas ) y realmente no nos sorprendieron como en otras ocasiones, ya que desde nuestra llegada no nos recibieron con las tan refrescantes toallas para la cara, como el servicio de la habitación que tardaron mas de 1 hora y media y no lo llevaban, alegando de que nunca se había llamado situación que es raro ya que estábamos a un lado cuando se hizo la llamada.
Realmente no me puedo quejar de las instalaciones y limpieza de las habitaciones junto con la amabilidad que les caracteriza a todo su equipo, pero hasta los alimentos de los bufetes estaban demasiado repetidos con los alimentos de los restaurantes de especialidades, y en el caso de mi cuñado en su habitación no había abridor de las bebidas.
Esperamos que realmente tomen en cuenta nuestras opiniones, ya que antes del viaje estábamos considerando programar la luna de miel con mi esposa y realmente lo estamos pensando.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitacion es perfecta para la estadia, pero seria bueno que no este junto al lobby ya que...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
E-ConciergeDRETU, E-Concierge Seve en Dreams Tulum Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado Roberto M

Primeramente queremos agradecerle el haber compartido la reseña de su reciente visita a nuestro hotel con nosotros y con toda la comunidad TripAdvisor.

Nos da gusto leer que resalta aspectos positivos de su estancia como la amabilidad de nuestros colaboradores y la limpieza de la habitación pero por sobre todo agradecemos su lealtad hacia nuestra marca por haber visitado nuestros hoteles hermanos.

Lamentamos el inconveniente con servicio a la habitación, y el no haber cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de su estancia. Para lo cual le expresamos nuestra más sinceras disculpas.

Esperamos sinceramente tener otra oportunidad de darles la bienvenida a nuestro hotel y tener la oportunidad de recobrar su confianza en nosotros, le pedimos amablemente comunicarse con nosotros para asistirle personalmente previamente y durante la estancia para garantizarle una mejor experiencia en una visita futura.

Sinceramente,

Seve Oy
E-Concierge & Social Media Coordinator.
info.dretu@dreamsresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.168 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    627
    335
    133
    49
    24
Ver opiniones para
454
429
7
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Quilmes
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

La realidad es que era nuestra primera vez en un all inclusive y la inauguramos con este super Hotel que nos brindo todas las comodidades que puede brindar un 5 estrellas de esta categoria. No tengo palabras para describir las delicias mexicanas que hemos probado aqui. La atencion que tuvimos por tener una nena de 2 años en ese momento, me consultaban a la hora de cada comida que deseaba para la comida de la nena, y si no habia lo que yo pedia me lo preparaban en el momento. El paisaje de esa playa en Tulum que es una belleza natural!! Muy buena experiencia!!

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
E-ConciergeDRETU, E-Concierge Seve en Dreams Tulum Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimada karina fernanda B

Antes que nada le agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir la experiencia de su reciente visita a nuestro hotel Dreams Tulum Resort & Spa con nosotros y con la comunidad TripAdvisor.

Estamos muy contentos de saber que su primera experiencia en un all inclusive haya superado sus expectativas. Qué gusto saber que nuestras especialidades mexicanas fueron de su completo agrado en especial la especial atención para su niña de 2 años por parte de nuestros colaboradores.

Nos agrada saber que destaca nuestra playa como uno de los principales factores para una muy buena experiencia en nuestro destino.

Esperamos nos conceda el honor de servirle de nuevo en una futura estancia.

Sinceramente,

Seve Oy
E-Concierge & Social Media Coordinator
info.dretu@dreamsresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Córdoba, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Buen hotel para ir con la familia... cuenta con actividades para todas las edades...
Excelente la playa, ya que no tiene ningun hotel a los costados y tenes mucho lugar para hacer snorkeling.
Muy buenos los restaurantes a la carta

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
E-ConciergeDRETU, E-Concierge Seve en Dreams Tulum Resort & Spa, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2014
Estimado Gatoroggio

Primeramente agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir la reseña de su reciente estancia con nosotros y con toda la comunidad TripAdvisor.

Es muy grato leer que tuvieron unas muy buenas vacaciones con nosotros, sobre todo nos complace saber que nuestros restaurantes, nuestra ubicación y la playa cumplieron con sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro cercano.

Sinceramente,

Seve Oy
E-Concierge & Social Media Coordinator.
info.dretu@dreamsresorts.com
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Tulum
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

La estancia fue excelente: instalaciones muy cuidadas, y un servicio atento y amable. En cuanto a la habitación, tipo master suite, amplia, limpia y bonita. Un ambiente familiar y tranquilo en un entorno natural y virgen. Responde totalmente a lo esperado.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Viajeselcorteingles.es

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E-ConciergeDRETU, E-Concierge Seve en Dreams Tulum Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 septiembre 2014
Estimada Isabel O

Antes que nada queremos agradecerle el tiempo que se tomó para compartir su reseña acerca de su estancia en Dreams Tulum con nosotros y con la comunidad TripAdvisor.

Estamos muy contentos de saber que nuestro hotel y servicio cumplieron con sus expectativas en todos los aspectos.

Esperamos sinceramente tener nuevamente el honor de su visita en un futuro próximo.

Sinceramente,

Seve Oy
E-Concierge & Social Media Coordinator
info.dretu@dreamsresorts.com
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Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Nos hospedamos del 23 al 26 de febrero del 2014, la primer escala de nuestra luna de miel. Te reciben con una copa de vino espumoso y una toalla húmeda. El servicio al huésped es muy bueno, te ayudan a resolver todo, si eres lunamielero te dan algunos beneficios como reservación vip en los restaurantes y desayuno en la habitación, sólo es cuestión de preguntar. El hotel cuenta con muchas opciones para comer desayunar y cenar, desde comida mexicana, italiana y francesa, por las noches hay actividades y juegos y por el día siempre hay cosas que hacer, ceca de la alberca hay pizzas, hamburguesas, y un pool bar con bartenders muy amables que se dedican a mantener siempre tu vaso lleno . El restaurante World Café es un buffet internacional con comida muy variable y muy buena. El restaurante italiano Portofino es ideal para ir a cenar. Las habitaciones son muy amplias y modernas, la nuestra era una Junior Suite Deluxe con vista al Jardín, el baño es muy grande y cómodo. El servicio a la habitación muy bueno. Tiene varias albercas muy grandes, en una hay actividades acuáticas y la otra es para adultos. En general es un muy bueno hotel, definitivamente regresaría, muy buen trato, muy buenas instalaciones y muy buena comida. No tienes que salir del hotel para nada.

Lo Malo:
Lo único malo, nuestra habitación estaba en el piso 4, saliendo del elevador hay una puerta que te comunica al pasillo con todas las habitaciones, la nuestra era la primera, el unico punto malo, es que se escuchaba mucho desde la habitación cada vez que cerraban esa puerta, a cada rato y muy fuerte, por lo que no podíamos descansar bien. Todo lo demás excelente.

Consejo sobre las habitaciones: De preferencia que su habitación no esté cerca de la puerta que los comunica al pasillo de todas las...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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E-ConciergeDRETU, E-Concierge Seve en Dreams Tulum Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 septiembre 2014
Estimado Richie G.

Gracias por compartir su opinión acerca de su reciente estancia con nosotros en Dreams Tulum Resort & Spa.

Estamos muy contentos de saber que nuestras instalaciones, actividades y nuestro servicio personalizado fueron de su completo agrado. Nos da gusto saber que nuestras opciones de restaurantes cumplieron con sus expectativas.

Lamentamos el hecho de que debido a la ubicación de la habitación no haya podido descansar como usted se merece.

Esperamos tener el honor y el placer de servirle de nuevo en una futura visita a nuestro hotel.

Sinceramente,

Seve Oy
E-Concierge & Social Media Coordinator
info.dretu@dreamsresorts.com
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Dreams Tulum Resort & Spa

Dirección: Carretera Chetumal Puerto Juarez KM 236.7, Tulum 77761, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Tulum
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de mejores complejos turísticos en Tulum
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N.°24 de hoteles en la playa en Tulum
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 280 € - 640 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Dreams Tulum Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 432
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Dreams Tulum
Tulum Resort
Tulum Dreams
Dreams Tulum Hotel
Dreams Hotel Tulum
Dreams Tulum Resort Spa
Tulum Spa
Dream Tulum
Dreams Tulum Resort And Spa
Dreams Tulum Riviera Maya

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