1. La señorita en la recepción nos confirmó por teléfono una tarifa de $1,300 MXN por noche, sobre nuestra petición de un cuarto de 4 PERSONAS en la habitación Pablo Neruda. Dos días después y ya con los datos de la tarjeta de crédito, nos envían un correo de confirmación con una tarifa de $500 MXN más por noche, en total $1,000 MXN EXTRA por las dos noches. Respondemos a ese correo (abajo anexo) solicitando información del cambio en la tarifa y las incongruencias con la información recibida por telefono y por correo, NO RECIBIMOS RESPUESTA. Una vez llegado al hotel nos comentan que sí recibieron el correo, pero que la tarifa era la de $1,800 MXN. Por qué no responder el correo, si esa es la forma que ustedes piden para confirmar la estancia?? Una vez en el hotel, no íba a buscar otro hotel... Peor aún, la señorita de la recepción nos comenta que para respetar el precio que ofrecieron de $1,300 MXN, es decir, aceptando haber dado dicha tarifa por teléfono,debemos tomar a cambio un cuarto con sofa cama para 2 personas... desde luego no íbamos a dormir en un sofa cama...
2. Me registro a las 8:00 pm, me cobran $250 MXN por persona extra por noche, regreso a la media noche y para ese momento (ya no digamos para la mañana, pues tampoco en ese momento estaban en el cuarto), puedo tener toallas en mi cuarto para esas personas extra? Entonces, qué pagué?
3. La segunda noche de hotel, no digamos ni siquiera que las sábanas no fueron cambiadas (pues así fue, pero puedo vivir con ello...), las camas individuales no fueron hechas, únicamente estiraron las sábanas y cobijas, pues por dentro estaban sucias.
4. Para bañarse por la mañana, tuvimos que esperar el primer día a que algún otro cuarto no ocupara agua, pues no había ni presión ni agua caliente. El 2o día 2 personas mejor se bañaron con agua fría, desde luego cuando alguien más no ocupara un baño...
5. Los cuartos son demasiado fríos en estas fechas para tener tan pocas cobijas en los cuartos. En la mañana hace demasiado frío...