El hotel esta situado en una excelente ubicación y la arquitectura del hotel lo hace muy atractivo. Sin embargo el servicio es pésimo. Nos quedamos una noche y con eso fue suficiente para tener una pésima experiencia. Desde que llegamos pedimos una habitación doble con dos camas y nos dieron una cama king size. Al día siguiente la bomba de agua caliente no servia y tuvimos que bañarnos con agua fría. Ya después de hacer el check out, me di cuenta que había olvidado mi cargador de mi teléfono celular. Hablamos para ver si ahí estaba y si lo podían enviar a otro Hotel de la misma cadena en la Cd. de Queretaro. Nos notificaron que el cargador si lo habían encontrado en la habitación y que si nos lo podían enviar. Cuando llegamos a recoger el cargador en la Cd. de Queretaro, este no estaba y durante 2 días consecutivos no nos pudieron dar razón del cargador y entre una sarta de mentiras nos dimos cuenta de que el hotel no tenía la menor idea de donde pudo haber quedado el cargador.En conclusión, el hotel no nos pudo dar ninguna solución. Por favor no se queden en este hotel, la experiencia del servicio al cliente fue pésima.
- Hotel Suites & Spa Dona Urraca San Miguel De Allende
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