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“MUY MALA EXPERIENCIA EN EL RESTAURANTE DEL HOTEL, ME ENFERMÉ DEL ESTÓMAGO.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa

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Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa
4.5 de 5 Complejo turístico   |   Carretera Transpeninsular Km. 10.3 | Cabo del Sol, Cabo San Lucas 23410, México   |  
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Servicios del hotel
Oferta especial
SPECIAL OFFERS
Ocupa el puesto n.º13 de 70 hoteles en Cabo San Lucas
Certificado de excelencia
mexico df
Colaborador de nivel
14 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
“MUY MALA EXPERIENCIA EN EL RESTAURANTE DEL HOTEL, ME ENFERMÉ DEL ESTÓMAGO.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

Hola, esta semana un amigo y yo decidimos ir a probar el bufete del restaurante porque escuchamos que era bueno. No estábamos hospedados en ese hotel pero creímos que estábamos tomando una buena decisión y bueno quiero contarles que desde la recepción hubo muy mala atención no se sí porque no éramos huéspedes. Me pidieron mi tarjeta de crédito y sin preguntarme si estaba de acuerdo ellos hicieron un cargo de 120 dólares y el precio real debió haber sido de 60 dólares porque el costo por persona es de 30. Ellos aún no han devuelto mi dinero como lo prometieron. Bueno, bajamos al restaurante y nadie nos recibió, nosotros elegimos nuestra mesa y después de un tiempo llegó una mesera la que nos preguntó si queríamos café. Fuimos al área de comida y mi amigo pidió una quesadilla además se sirvió más alimentos en su plato, yo inicie con fruta y pancakes, luego fui por huevo con jamón, frijoles y una tortilla de masa rellena con frijoles y arriba salsa y queso. Bueno la tortilla de maíz de mi amigo olía muy mal como echada a perder. No estábamos agosto ni con los alimentos ni con el servicio y todavía no terminábamos cuando un mesero pasó y dejó la cuenta sin que se la hayamos pedido. Decidimos ir por un postre pastel y flan y uff, terrible sabor, muy malo.
No es mi intención hablar mal del lugar pero creo que deberían cuidar más el restaurante. En la tarde enfermé de mi estómago y llevo dos días así. Y aunque te parezca extraño: si, me pasó en un fiesta americana. NO VOLVERÉ AHÍ!!!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
John K, Director General en Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
He sido informado de su caso en particular y me sorprenden sus comentarios. Nuestro departamento de Recepcion le hizo una pre-autorización en su tarjeta de crédito, misma que es requisito indispensable para visitantes externos o que no están hospedados en Fiesta Americana Grand los Cabos. Al momento que usted y su amigo salieron del hotel, ustedes realizaron el pago del consumo con la misma tarjeta y la cantidad pre-autorizada se liberó. Para su mayor tranquilidad le sugiero contactar a su banco, ya que cuenta con el respaldo del recibo de cancelación de la pre-autorización que le entregaron en recepción.
Nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas, así como nuestro Chef Ejecutivo, trabajan continuamente en brindar un servicio de calidad en cada uno nuestros restaurantes. Estamos firmemente comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes, socios y visitantes en general.
Agradezco sus comentarios y le aseguro que los tomaremos en cuenta para la evaluación y planeación de nuestros programas de entrenamiento y control de calidad.
Saludos cordiales,
John Kirwan
Director General
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2.122 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.369
    500
    128
    65
    60
Ver opiniones para
579
770
31
159
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

Estuve en fiesta americana grand los cabos, era mi segunda vez ahí, la primer vez que fui no era all inclusive, y estaba muy buena la calidad de servicio y alimentos, ahora que volví y es all inclusive, no me agrado el servicio ni los alimentos, solo lo único rescatable es el bufete de desayunos, lo demás bajo mucho la calidad. Lo peor fue el restaurante de la alberca donde hacen ceviches. Es triste ver como al hacer all inclusive un hotel baja de calidad.

Consejo sobre las habitaciones: las mejores habitaciones son con vista al mar ya que esta espectacular en esa zona el mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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John K, Director General en Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Lamento el hecho de que su estadía con nosotros no haya resultado totalmente de su agrado. Sin embargo permítame comentarle que uno de los objetivos de realizar el cambio a Todo Incluido ha sido el mantener la calidad en el servicio y productos ofrecidos a nuestros huéspedes y socios. Hemos recibido muy buenos comentarios respecto a los beneficios que el programa de Todo Incluido ha traído a nuestros huéspedes. Ahora contamos con más restaurantes y más personal para cubrir las necesidades de nuestros visitantes. Sin embargo debo admitir que dicha transición ha ocasionado algunas lagunas operativas, mismas que estamos cubriendo con programas de capacitación y entrenamiento constante de nuestros colaboradores.
Lo invitamos a regresar a este maravilloso destino de Los Cabos para disfrutar de unas vacaciones inolvidables en su segunda casa, Fiesta Americana Grand Los Cabos.
Saludos cordiales,
John Kirwan
Director General
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Toluca, México
Colaborador de nivel
31 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

Muy mala actitud en la recepción. No funciona bien el aire acondicionado. Retraso de más de una hora para entregar habitación ofertada. No es recomendable. Tengan cuidado al comprar membresias, no cumplen lo que ofrecen.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
John K, Director General en Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña. En Fiesta Americana, nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad y rapidez a cada socio y huésped. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que gracias a ellos podemos identificar áreas de oportunidad. Respecto al sistema de aire acondicionado, como es de su conocimiento hemos estado viviendo una ola de intenso calor no solo en la Baja sino en diferentes partes del país y algunos de nuestros equipos de aire acondicionado han debido ser recalibrados para poder brindar un mejor desempeño. Le invito a visitarnos en un futuro cercano para que pueda disfrutar de todas las amenidades y beneficios de hospedarse con nosotros en este destino Premium.
Atentamente,
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Los Ángeles, California
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

El hotel ofrece excelentes instalaciones, comida de primera y el trato del personal es increible. Durante nuestra visitas a la picina nos antendio un jover de nombre Pablo Gil al que por este medio le agradezco todas las atenciones. Se recomienda.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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John K, Director General en Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
En Fiesta Americana Grand Los Cabos es un placer atenderle y brindarle el servicio y la calidad que usted y los suyos merecen. Agradecemos sus comentarios y extenderemos con gusto el agradecimiento y reconocimiento hacia Pablo. Le reitero nuestro compromiso de trabajar continuamente para lograr la excelencia y calidad que nos caracteriza, enfocados siempre en nuestra misión de continuar siendo su segunda casa.
Lo esperamos muy pronto para que pueda disfrutar de uno de los destinos más bellos de México, Los Cabos BCS.
Saludos cordiales,
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
58 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

El hotel tiene muy buenas instalaciones, estando en el corredor turístico, es para no salir de ahí. El mejor plan es el familiar, pero con hijos no adolescentes, porque después de las 11 p.m. el hotel se muere, literalmente. Los hijos ya mayores quieren salir en la noche y esta lejos de Cabo San Lucas, que es donde hay todo tipo de diversión nocturna....... La comida está buena, los empleados muy amables.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son iguales, ninguna ve directamente al mar, sino a los jardines y albercas d...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa

Dirección: Carretera Transpeninsular Km. 10.3 | Cabo del Sol, Cabo San Lucas 23410, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Baja California > Baja California Sur > Los Cabos > Cabo San Lucas
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Cabo San Lucas
N.°4 de mejores complejos turísticos en Cabo San Lucas
N.°4 de hoteles balneario en Cabo San Lucas
N.°8 de hoteles para familias en Cabo San Lucas
N.°10 de hoteles románticos en Cabo San Lucas
N.°10 de hoteles en la playa en Cabo San Lucas
N.°10 de hoteles de lujo en Cabo San Lucas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 205 € - 735 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa 4.5*
Número de habitaciones: 249
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Americana Los Cabos
Fiesta Americana Grand Los Cabos Golf & Balneario
Fiesta Americana Cabo San Lucas
Fiesta Americana Grand Los Cabos Golf And Spa
Fiesta Americana Grand Los Cabos Golf Hotel Cabo San Lucas
Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa Cabo San Lucas
Cabo San Lucas Fiesta Americana
Los Cabos Fiesta Americana Resort

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