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“Estancia muy agradable” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa

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Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Corredor Turistico Km 10, Lote D | Cabo del Sol, Cabo San Lucas 23410, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 66 hoteles en Cabo San Lucas
Ciudad de México, México
1 opinión
“Estancia muy agradable”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2014

Estuvimos muy contentos y satisfechos de nuestra estancia en el hotel, su comodidad y grandes espacios nos hacían sentir como en casa.
El personal muy atento y el área común siempre muy cuidada.
No permanecíamos por largos ratos en las instalaciones ya q´rentamos coche para conocer la región pero pudimos apreciar la calidad del lugar.
Una crítica a los usuarios , en su mayoría americanos, vienen a México y cambian de modales en cuanto a la reserva de camastros al rededor de las albercas que se quedaban vacíos por horas pero...reservados con toallas, a pesar de q´el hotel advierte no practicar este mal hábito.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sheraton H, Public Relations Manager en Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
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Thank you for taking the time to post a review of the Sheraton Hacienda del Mar Golf & Spa Resort, Los Cabos. We thank you for choosing to stay with us during your recent visit to Los Cabos. We are happy to learn that you enjoyed much of the resorts amenities, including the common areas and the pools. Our staff prides themselves on offering all guests a level of service that exceeds their expectations and we are glad to know that the hospitality did not go unnoticed. We apologize for any inconvenience you may had had finding a chair in the pool areas, these areas do tend to be very popular this time of year. We thank you again for choosing the Sheraton Hacienda del Mar and look forward to seeing you again soon.
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1.028 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    554
    293
    88
    60
    33
Ver opiniones para
246
356
21
61
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chihuahua, México
Gran Crítico
79 opiniones 79 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Seleccionamos este hotel por el estilo mexicano con villas. Es muy bonito físicamente, tiene mucha vegetación y hasta fauna, pero su servicio no es muy bueno.

Batallamos para llegar con el carro porque no está señalizada la entrada en la carretera.

El primer día que estuvimos allí, el refrigerador no servía y de plano tuvieron que cambiarlo por otro. La mucama no nos dejó jabón. No entiendo como en un hotel así te racionan cosas como esta.

El segundo día no nos dejaron agua. Fuimos al jacuzzi y no había nadie que nos diera toallas. Los de recepcion dijeron que nos las enviarían al jacuzzi y nunca llegaron. Tuvimos que irnos todos congelados al cuarto. Nos metimos a la regadera y se fue la luz de todo el cuarto!!! tuvimos que bañarnos a obscuras. No fue agradable porque a la regadera no le entra ni un poquito de luz de afuera.

Al personal de servicio al cliente no pareció importarle mucho toda esta cadena de eventos porque no recibimos una disculpa del gerente ni nada.

El agua de las albercas esta fría, no se puede nadar en ellas mas que cuando está el sol a todo lo que da y en la playa no se puede nadar.

Honestamente, con lo que cuesta el hotel y los incidentes que tiene, no lo recomendaría

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Sheraton H, Public Relations Manager en Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 14 febrero 2014
Muchas gracias por dedicar su tiempo en escribir los comentarios de Sheraton Hacienda del Mar en Tripadvisor. Sentimos mucho las inconveniencias que tuvo en el hotel durante su estancia. En Sheraton tenemos el orgullo de mencionar que a todos los huéspedes se proporciona un excelente servicio de alta calidad y sentimos mucho que no hayamos podido a estar a la altura de sus expectativas. Solicitamos a todos los huéspedes que nos apoyen a enviar sus comentarios a nuestro equipo para que busquemos las formas de mejorar nuestro trabajo. Por favor contacte a Angelina Garcia a angelina.garcia@sheraton.com con sus comentarios y dudas. Estaremos muy felices en asistirle. Muchas gracias por su tiempo y paciencia.
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Toluca, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2014

El hotel se encuentra retirado de todo si no viajaste con auto es muy difícil moverte, los taxis son muy caros. No se puede nadar en el mar, tienes que buscar otra playa cosa que no te dicen al reservar y la comida dentro es extremadamente cara y mala. El servicio malo.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Sheraton H, Public Relations Manager en Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
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Thank you for taking the time to write about your visit to the Sheraton Hacienda del Mar Golf & Spa Resort, Los Cabos on Trip Advisor. We apologize for any inconvenience you might have had during your stay. The beach can be rough for swimming, but we do have several pools on the property for our guests to enjoy as well. We strive to offer all of our guests a experience that exceeds all expectations in every way and we apologize if we fell short during your stay. We thank you for choosing to visit the Sheraton Hacienda del Mar and hope you will visit us again.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tijuana, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2013

La atención del personal es excelente ya que ellos están atentos a las necesidades de las personas hospedadas en el hotel mis respeto para Raymundo Infante y Angel Hernandez que son staff del hotel nos atendieron de maravilla que nos sentíamos en casa.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2013

Hemos vuelto este año al Sheraton y una vez más han colmado nuestras expectativas !! Maravilloso como siempre, calidez en el trato, el personal siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Nuestra querida Adelina en el restaurante Tomates, gran profesional y por sobre todo un excelente ser humano.
Las instalaciones impactantes, siempre todo prolijo, bello, maravilloso.
La gastronomía acorde, me hubiese gustado un cambio en el menú del restaurante
Tomates. Gran lección de alta cocina en el restaurante Cortez, impecable el trato y excelentes los platos.
Un gran hotel, en un maravilloso lugar.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa

Dirección: Corredor Turistico Km 10, Lote D | Cabo del Sol, Cabo San Lucas 23410, México
Ubicación: México > Baja California > Baja California Sur > Los Cabos > Cabo San Lucas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Cabo San Lucas
N.°11 de mejores complejos turísticos en Cabo San Lucas
N.°12 de hoteles balneario en Cabo San Lucas
N.°13 de hoteles de lujo en Cabo San Lucas
N.°15 de hoteles en la playa en Cabo San Lucas
N.°15 de hoteles románticos en Cabo San Lucas
N.°16 de hoteles para familias en Cabo San Lucas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 306 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sheraton Hacienda del Mar Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 270
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Hacienda Del Mar Hotel Cabo San Lucas
Sheraton Hacienda Del Mar Resort And Spa
Sheraton Hacienda Del Mar Resort & Spa Los Cabos/Cabo San Lucas
Sheraton Cabo San Lucas
Cabo San Lucas Sheraton

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