TEN CUIDADO. AUNQUE HAGAS TU RESERVA EN VILLA DEL ARCO, TE PUEDEN MANDAR A UNA DE SUS PROPIEDADES HERMANAS. Teníamos hecha una reserva para una suite del 1 al 7 de julio. Confirmamos la reserva directamente con Villa del Arco el mismo día que salimos de los Estados Unidos. Cuando llegamos a las 16:00h, Enrique en recepción nos dice que Villa del Arco tiene overbooking y que nos van a mandar a una de sus propiedades hermanas, a Villa del Palmar.. Enrique nos dijo que Del Palmar tenía 5 años y que era muy parecida a Del Arco, y que además nos iban a proporcionar un régimen de comidas para compensarnos. Como estábamos cansadísimos despues de muchas horas de viaje con dos niños y buscábamos un techo en un país extranjero, tuvimos que decir que sí. Y ahora resulta que el hotel tiene 20 años, 3 estrellas, no cuenta con lavadora ni secadora como en Del Arco (cosa con la que contábamos, ya que no trajimos mucha ropa con nosotros), estaban haciendo obras justo al lado que empezaban a las 7:00h y acababan a las 19:00h y el ascensor estaba roto. El restaurante es lo peor, así que ahí tienes tu régimen de comidas. Íbamos a encontrarnos allí con otra pareja que entraba el 4 de julio y ellos tuvieron el mismo problema. Lo único fue que ellos insistieron en quedarse en el Del Arco, elevaron la voz y, mira por donde, encontraron una habitación para ellos. Los vendedores de multipropiedades son otro problema, pero no me voy a meter en eso ahora. Cuando volvimos a los Estados Unidos me quejé a Orbitz. Dijeron que no había mucho que ellos pudieran hacer, y que les parecía que el régimen de comidas era una buena compensación. Esperaban que les hubiésemos llamado al llegar a Méjico desde allí y no ya a la vuelta. Ese es su concepto de lo que es "satisfacción garantizada"

Nos visita cada primavera durante 2 semanas y siempre disfrutar de nuestra estancia. El personal es estupendo ... nuevo gerente Akis; Mariano y Oscar al frente, Isis en la conserjería y Samuel en la piscina. Hemos sido dueños desde pre-construcción (2005?) y notamos que las actualizaciones se pusieron en marcha para reemplazar algunos de los aparatos que estaban empezando a mostrar. pantalla plana de New's, nueva estufa eléctrica, utensilios de barbacoa, upholstery.....proof que la gestión está trabajando para garantizar un servicio continuo. a los nietos les encanta la playa y piscina. Realmente disfrutamos Pepito es ... nuevo restaurante junto a la piscina alternativa a El Bucanero (que sigue siendo un favorito). todo el personal de la recepción, servicio de limpieza y comida personal eran de primera ... sólo 11 meses hasta mi próxima semana fijo.

Este hotel superó mis expectativas diez veces. estaba muy limpia y el personal, guau, el personal y su amabilidad y su voluntad de ayudar era a diferencia de cualquier otro hotel en el que me he alojado. La comida era increíble, la habitación era espaciosa y la vista era extraordinario. estaba muy cerca de la ciudad y del puerto deportivo. A unos 10 min en taxi que siempre cuesta $7,00 (no se puede superar eso). era muy seguro y seguro.

Estuve allí con 6 amigas para una escapada de despedida de soltera y nos sentimos muy bien acogidos. Esteban era increíble. Él siempre se encargó de nosotros en todo lo que necesitábamos, otros servidores gustarán se encargó de nosotros también. Nos hicieron sentir como princessess. Definitivamente estoy regresando y diciendo que todo el mundo que conozco sobre este hotel.

Quisiera advertir a contra la presentación. Mientras que no revelan es una presentación de ventas que se olvidan de mencionar que se tarda mucho tiempo. Pasé unos 3,5 horas de uno de mis mañanas que en algún momento no parecía que iba a terminar, aunque claro que yo estaba allí para fines informativos y no vas a firmar líneas punteadas.

Pero, por lo demás, le recomendaría este hotel a cualquiera que esté buscando un lugar para alojarse en un viaje al hermoso Cabo

Habíamos planeado una escapada a algunas amigas, el servicio al cliente era excepcional. El personal hizo todo lo que le pedimos y fue muy atento con nosotros. Tengo que reconocer especialmente Esteban y Sergio camareros piscina. Estos caballero debería prestarse elogios y plantea trabajaban muy duro para hacer que nuestro viaje increíble y la pena regresar. Sin duda difundiendo la palabra a los colaboradores y amigos. Reservamos el viaje por Bob que nos dio una buena oferta.

Como todo el mundo ha mencionado no vayas a la venta armar un par de amigos fuimos y volvimos miserable y frustrados; tirado tienen un día cuando se podría haber estado en el spa con el resto de nosotros.