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“No fue grata mi estancia en este hotel. Para nada lo que ofrecen” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos

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Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Carretera Transpeninsular Km 29 San Jose del Cabo, San José Del Cabo BCS 23409, México (Previamente Playa Del Sol Los Cabos)   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º30 de 39 hoteles en San José Del Cabo
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
21 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“No fue grata mi estancia en este hotel. Para nada lo que ofrecen”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2014

Estuve 5 días en este hotel de 9 al 13 de marzo del 2013, y mi estancia la verdad fue muy incómoda, ya que al llegar nos envían a las habitaciones de atrás del hotel, siendo que el hotel estaba solo. Durante tres días no tuvimos agua potable en las habitaciones ni para el baño, se reportó varias veces el problema, y sólo se limitaron a culpar a la ciudad por el suministro. El gerente ni sus luces en ningún momento estuvo atento para ni siquiera dar una explicación. Los chavos de la recepcion sólo hicieron las órdenes de sus gerentes. "Culpar a la ciudad del mal suministro de agua" el restaurante muy descordinado con el servicio de los alimentos, en general el personal del hotel muy atento. Pero se ve que no hay o no existe un buen control de la parte gerencial del hotel. Los chavos "meseros, barman" botones y recepción muy atentos. Pero el servicio muy lento. El pool barman estuvo sólo todo el tiempo, era barman, mesero. Llevaba las órdenes a la cocina, limpia las mesas, en general hacia bien su chamba, pero sólo para todo el hotel? En fin no volvería.

Consejo sobre las habitaciones: No se hospeden aquí.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BelAirCabosGerencia, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Sentimos muchísimo no haber cumplido con sus expectativas. Cabe mencionar que nuestro staff esta en constante capacitación para poder satisfacer todos los gustos y peticiones. El evento de agua fue algo muy aislado a como regularmente opera el hotel. Desde este incidente, no hemos tenido problemas de este tipo, sin embargo no dude en acercarse con nosotros y hacernos saber sus inquietudes mientras este en la propiedad para que tenga una estancia inolvidable!

Saludos.
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411 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    128
    130
    77
    42
    34
Ver opiniones para
122
191
12
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014

Excelente concepto el plan Gourmet de verdad es una muy buena experiencia para el paladar, la limpieza de las habitaciones es excelente!! Los pequeños detalles como la copa de cortesía y el postre en la habitación marcan mucha diferencia respecto a los demás hoteles!!
Solo sería bueno tener una persona adicional en el bar ya que se le carga mucho trabajo al barman y pareciera que da mal servicio, pero la realidad es que se esfuerza mucho!!

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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BelAirCabosGerencia, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Le agradecemos que comparta su opinión con nosotros. Esperamos que nos de la oportunidad de brindarme mejores experiencias la próxima vez que visite Los Cabos

Gracias
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
13 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en este hotel por 3 noches, como invitados a una boda, las instalaciones del hotel no están nada mal, a pesar de ser un hotel pequeño, las habitaciones son confortables y todo funciona, a excepción del GYM que tiene aparatos descompuestos, donde si tienen una gran área de oportunidad es en la calidad en el servicio, sobre todo en el restaurante, son muy lentos para servir, es notorio que que no tienen procesos bien definidos, los meseros están mal entrenados, y a pesar de que se ven muchas personas en la cocina tardan 45 minutos en servirte un par de huevos estrellados, las personas que atienden en el bar de la alberca tienen mala actitud, como que no les gusta salir de la barra, pareciera que no quieren ganar propinas, también me toco ver a uno de ellos sirviendose bebidas en un vaso de cafe como para despistar, se nota que no tienen mucha supervisión.

Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
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Queretaro, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

Muy limpio, la vista espectacular, variedad de comida en sus 3 restaurantes. Desde su playa puedes ver a las ballenas. Amplias instalaciones. Me encanto la fogata que tienen para poder quemar bombones al aire libre y los camastros en la playa no tienen abuela. Súper cómodos..,,

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Desde el inicio excelente atención, todos amables y listos para ayudarte en lo que necesites. Buena relación calidad-precio, y las instalaciones limpias, cómodas y bien cuidadas. Las habitaciones bien distribuidas y confortables y los exteriores también. Tienen una fogata nocturna en la que es agradable pasar un buen rato, los camastros de la playa también están cómodos. Lo recomiendo, aunque no sé qué tal está el plan todo incluido, pues yo solo utilicé el hospedaje. Ojalá agregaran más opciones vegetarianas en sus menús.

Consejo sobre las habitaciones: Si puedes, pide una de los pisos de abajo, porque el elevador presenta algunos problemas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos

Dirección: Carretera Transpeninsular Km 29 San Jose del Cabo, San José Del Cabo BCS 23409, México (Previamente Playa Del Sol Los Cabos)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Baja California > Baja California Sur > Los Cabos > San José Del Cabo
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°13 de mejores complejos turísticos en San José Del Cabo
N.°18 de hoteles balneario en San José Del Cabo
N.°19 de hoteles en la playa en San José Del Cabo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 90 € - 172 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos 3.5*
Número de habitaciones: 97
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos
Bel Air Collection Resort And Spa Los Cabos
Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos San José Del Cabo
Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos Hotel San Jose Del Cabo
Playa Del Sol Los Cabos

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