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“Falta de sensibilidad hacia el cliente” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre La Finca Del Minero Hotel

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La Finca Del Minero Hotel
3.0 de 5 Hotel   |   Matamoros #212 | Centro Histórico, Zacatecas, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º18 de 35 hoteles en Zacatecas
torreon
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Falta de sensibilidad hacia el cliente”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2008

El hotel es muy agradable, el problema es que tienen un salón de fiestas y se escucha mucho ruido, obviamente es difícil descansar.
Mi esposa y yo tuvimos ese problema, hablamos en la madrugada y nos comentaron que la fiesta terminaba a las 2:30 am por lo que decidimos esperar. Alrededor de las 3 am aún se escuchaba la música y volvimos a comunicarnos con recepción y nos dio la opción de cambiarnos de cuarto, cosa que no aceptamos ya que iva a ser muy molesto a esas horas de la madrugada. Al final el ruido termino a las 3;30.
Al día siguiente pedimos hablar con el gerente general para poner una queja, por lo que una persona (después nos enteramos que era el gerente de ventas) que se hizo pasar por gerente general nos atendio y sólo nos dijo que quizá teniamos el oído demasiado sensible y que le dejaramos la queja en un formato que ellos tienen.
Nosotros nos negamos a pagar la noche ya que nos molesto que ni siquiera una disculpa nos dio esta persona. En un hotel donde trabaja gente con delicadesa mínimo nos ofrecen una disculpa y a quizá nos invitan el desayuno en su restaurante.
Al final pagamos la cuenta para evitar más corajes.
Hemos tratado de localizar a la gerente vía telefónica pero creo que nos las han negado.
contacto: lucio_luc@hotmail.com

  • Me gustó — el cuarto es agradable
  • No me gustó — el ruido, y el servicio de su gerente de ventas
  • Se alojó el septiembre de 2008
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
    • 4 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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25 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    7
    8
    3
    3
    4
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3
7
1
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
durango
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2008

Las habitaciones no estan muy limpias mas q nada el baño y la cama, en la cama encontre cabellos lo q me hace pensar q no cambian las sabanas, el edredon tenia marcas de zapatos, tambien me molestò la actitud del sr. tras el mostrador
el unico que nos dio un buen servicio es el botones que se parece a largo de los locos adams (perd0n no se su nombre) pero si queria aclarar las atenciones que el tuvo con nosotros en nuestra estancia.

  • Me gustó — la hubicacion del hotel
  • No me gustó — la limpieza y el trato del sr del mostrador para con nosotros
  • Se alojó el julio de 2008, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 1 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Zacatecas

Durango
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2008

Al llegar SOLICITE la habitacion de 867 pesos la noche y pregunte si ya tenia los impuestos, me dijeron que si.
Me quede dos dias y al salir del hotel las personas del lobby me indican son 2400 pesos y les pregunto el por qué?, ellos me indican que es el costo de la habitación pero les dije que habia solicitado la de 867 y con trato indiferente dijeron q era eso.

Al llegar el edredon estaba sucio, y se les tuvo que hablar para que lo cambiaran, lo realizaron de inmediato.

El trato de la camarera y botones fue excelente y rápido. Deja mucho que decir la indiferencia de la persona detras del mostrador ante un error de ellos.

Que hubiera pasado si llego con un presupuesto muy medido? Ellos hubieran arruinado mi estancia o regreso.

  • Me gustó — hotel en tipica construcción dentro de zona colonial, muchos laberintos y escalones, buena vista del cuarto y en general buen servicio
  • No me gustó — el trato indiferente de la persona del lobby ante el detalle del cobro de un cuarto por otro.
  • Se alojó el julio de 2008, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
    • 3 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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hermosa beach
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2007

Las habitaciones son muy pequeñas y los baños también. Un grupo de estudiantes estaban alojados en el hotel y hacían mucho ruido hasta las 1:30 de la madrugada. En recepción no hicieron nada para parar el ruido. La ubicación es estupenda, pero el ruido la hacía intolerable. No se la recomendaría a nadie. El precio era de 50USD y hay mejores hoteles cerca.

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Mexico
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 septiembre 2007

es increible el trato que le da el personal de vigilancia al huesped, me habian dado permiso de dejar mi auto en cierto lugar, ahi estuvo 5 días, pero llega a mi habitación un empleado del hotel y sin mas ni mas me pide la llave de mi auto para moverlo por que le estorba para sus camionetas, no me dejo ni hablar, quice hacerlo pero me interrumpio diciendo bueno ya, ya..y me dejo con la palabra en la boca, me senti tan sacada de onda, que lo que hice fue pedir mi cuenta, aparte de esto soporte que no hubiera agua, hablas a recepción, conmutador, restaurant, ama de llaves nadie te contesta, es el colmo, francamente no se los recomiendo, no seria justo que quizas alguien de Ustedes vaya a pasar por lo mismo, que te traten con agresividad, se ve a leguas que vio el suceso del guarura de la Lucero, falto que me sacara la pistola, como ven???

Se alojó el septiembre de 2007
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Información adicional sobre el La Finca Del Minero Hotel

Dirección: Matamoros #212 | Centro Histórico, Zacatecas, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Zacatecas > Zacatecas
Servicios:
Bar / Salón Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º18 de 35 hoteles en Zacatecas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 51 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — La Finca Del Minero Hotel 3*
Número de habitaciones: 48
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel La Finca Del Minero Zacatecas

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