Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“CON LA FAMILIA DE FIESTA...” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre BEST WESTERN Real De Puebla

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios.
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 8 sitios más
Guardar Guardado
Añadiste el BEST WESTERN Real De Puebla a tu lista de perfiles guardados
BEST WESTERN Real De Puebla
3.5 de 5 Hotel   |   5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México   |  
  |  
Sitio web del hotel
  |  
Ofertas de hotel
  |  
Servicios del hotel
Oferta especial
Promoción 3 x 2
Ocupa el puesto n.º74 de 83 hoteles en Puebla
Toluca, México
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“CON LA FAMILIA DE FIESTA...”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2014

La noche del pasado 26 de abril nos hospedamos en este hotel mi esposo y yo, lamentablemente escogimos muy mal, nos inclinamos por el por su ubicacion y el prestigio de su cadena.

Muy desagradable la noche, la ventana daba a un basurero, no tiene aire acondicionado, solo cuenta con un ventilador de techo que no sirvio de nada con el calor que ese dia se sintio, y no me quiero ni imaginar lo que sera dormer en el verano ahi.
El ba;o con undesagradable olor a ca;o que debido a su diminuto tama;o se extendia hasta la habitacion, la regadera en mal estado, las llaves del lavabo descompuestas, solo se obtenia agua caliente, asi que habia que lavarse los dientes y manos con agua casi hirviendo....

Ademas la recepcionista que nos atendio muy mal entrenada para recibir a los huespedes, pues laconica y de mal humor...

Que lastima de lugar, ya que la ciudad es bonita y muy visitada, pero nosotros por ningun motive nos hospedariamos otra vez en este hotel.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión, 5 mayo 2014
Estimado Huesped

Quiero darle una disculpa por los incovenientes que paso durante su estancia le comento que e que el hotel esta en remodelacion realmente estamos en el proceso de remodelacion para mayor beneficio de nuestros clientes

Aquel dia tuvimos un problema con la caldera y por ese motivo habia cambios en la temperatura del agua la caldera se daño y nos origino este contratiempo

Es una pena que por nuestra alta ocupacion le hayan asignado una habitacion con una vista no agradable debido a que todo nuestro hotel lleno

el hotel pronto quedara totalmente remodelado por lo que le pido se ponga en contacto via mail para invitarlo nuevamente y quitarle esta mala impresion

anexo mi correo para contarctarme con ud y le envio mi correo divcuartos@bwrealdepuebla.com.mx

quedo a sus ordenes

Lic Veronica Palacios

gerente div cuartos
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

83 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1
    4
    18
    15
    45
Ver opiniones para
20
15
5
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    2 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    1,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (9)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 28 ciudades Opiniones en 28 ciudades
60 votos útiles 60 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2014

Este hotel se encuentra en remodelacion,, me ofrecieron varias opciones ^habitación remodelada o sin remodelar, al visitar las habitaciones remodeladas en el pisohabia un olor a thiner muy penetrante, asi que opte por una habitación sin remodelar incluía desayuno bufete qu es aceptable solo habia un pero el seguno dia de desayuno el personal masculino encargado de preparar los huevos y antojitos es de muy mal carácter, lo deberían de cambiar ya que si no esta a gusto con su trabajo que renuncie los huespedes no tenemos necesidad de lidiar con ese tipo de personas, el demás personal amable y sonriente.

Consejo sobre las habitaciones: Hay que esperar a que terminen con la remodelacion para hospedarse
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión, 14 abril 2014
Estimado Huesped

Gracias por sus comentarios es un placer servirle siempre y lamentamos lo sucedido esta queja la pasaremos al depto correpondiente para su seguimiento y queremos darle una disculpa por los acontecimientos sucedidos

Agradecemos todos los comentarios es un placer servirle siempre

Hotel Best Western Real de Puebla
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
MEXICO, D. F.
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Es un hotel viejo y muy descuidado. Su servicio telefónico es malísimo. Tienen toallas viejas y el baño es horrible.
La alberca se ve asquerosa, dudo que alguien haga uso de ella.
Lo único bueno es la ubicación.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huesped

Agradecemos sus comentarios en estos momentos nos encontramos en etapa de remodelacion le pido una disculpa por los incovenientes pero le invito que nos visite n uevamente para que ud vea la diferencia

gracias y quedo a sus ordenes

Lic Veronica Palacios
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Queretaro, México
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 diciembre 2013

Muy mal hotel, muy sucio, viejo y con pésimo servicio.
Y se justifican diciendo que están preparando una remodelación.
No regreso y no se lo recomiendo a nadie.
Lo único bueno fue su ubicación, porque tenía que ir a trabajar a un lugar muy cercano (y por eso me lo recomendaron), pero la próxima vez prefiero trasladarme un poco en la ciudad y llegar a un hotel digno.

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión, 28 diciembre 2013
Estimado Huesped

Agradecemos de antemano su comentarios nos apena que haya sufrido tanto incoveniente efectivamente el hotel esta en remodelacion , esperamos el proximo año que ya este listo y que nos vuelva a dar la oportunidad de visitarnos nuevamente
Le reitero una disculpa

atentamente

Lic Veronica Palacionos
Front Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Torreon, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Pésimo servicio de el personal del front desk, muy sucio y viejo, el baño no funcionaba y brotaba el drenaje por el registro, la luz de cuarto muy mal, la tv sin control, sin teléfono en el cuarto y muy malas toallas.

Consejo sobre las habitaciones: Las suites en las esquinas son mas grandes pero igual de malas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado Huesped

Le quiero dar las gracias por sus comentarios, desafortunadamente tuvo ud una mala experiencia y por esta fechas se estaba remodelando quiero darle una disculpa por sus incovenientes que le suscitaron quiero comentarle que nuestros hotel Best Western Real se esta renovando constantemente y pasaremos dicho reporte a nuestra gerencia division cuartos y alos deptos convenientes cuando este totalmente remodelado el hotel lo invitamos nuevamente para pueda ver la diferencia en cuanto instalaciones y servicio

gracias y quedo a sus ordenes

Hotel Best western Real de Puelba
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en BEST WESTERN Real De Puebla? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el BEST WESTERN Real De Puebla

Dirección: 5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Puebla > Puebla
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º74 de 83 hoteles en Puebla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 38 € - 423 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — BEST WESTERN Real De Puebla 3.5*
Número de habitaciones: 182
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Expedia, LogiTravel, Despegar.com y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el BEST WESTERN Real De Puebla con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Best Western Real De Puebla
Best Western Real De Puebla Hotel Puebla
Best Western Puebla

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del BEST WESTERN Real De Puebla, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.