Muy buen hotel, se localiza exactamente en el centro, tiene una alberca, no muy
grande en el primer piso, sí en el primer piso al aire libre con agua templada por
lo que te la pasas muy bien, frente al hotel hay un Vips, caminando conoces todo
el centro y museos sin usar el carro, tiene estacionamiento pero dejas las llaves,
pues fuera del hotel no hay donde dejar el carro, las habitaciones muy bien ,al-
rededor de la alberca y en tres o cuatro pisos pues es un edificio antiguo,la verda
lo recomiendo mucho.

Tuve las peores de las experiencias con el gerente de reservaciones el Sr. [--], quien ademas de NI SIQUIERA tratar de dar una solucion a mi problema, utilizo la frase "es su palabra contra la m'ia"
Hago un llamado atento al dueno de este hotel para que por favor ponga atencion en el personal que se contrata, es muy triste darnos cuenta que en un centro turistico tan importante como Puebla, aun haya gente que no tiene idea de lo que es el servicio al cliente.
Muy mal, sugerencia: no reserven en este hotel.

Hace días nos hospedamos ahi, y la verdad que descepción, iniciando por la recamadera que hace el aseo, posiblemente acomo lo hacen en casa (dejan basura que uno desecha en los botes de la habitación) . el restaurant la verdad le falta servicio y meseros, nada comparado con un vips, o un ranchito que la verdad es económico y con un servicio de diez. otra mala descepción fue al pedir una garrafa de agua se cobro$15.00 pesos, ya que solamente les autorizan una garrafa por habitación, así que procuren llevarse su agua para los niños para la noche y ya que como dicen la gota de agua se agota , lo raro es que en otros hoteles de la republica no les ponen limite del agua jejejej. los del testacionamiento no llevan bien la ubicación del auto . no hay problema aunque te den su tiket diferente a la unidad propia no te vayan a dar gato por liebre (ya que ya me estaban dando otra unidad por la mia), al llegar a la recepción uno entra con sus maletas, no es como en otros hoteles que al confirmar su estancia ellos ya esten bajando de la unidad el quipaje sin necesidad de pedirlo (desde ahi se observa atención) . el baño (yo creo esta mas grande el de mi casa)ya que no tiene tina, las cortinas de división del area de la regadera nos toco con manchas alamadas claro se cambio ya despues del reclamo un nueva y del hotel, ha¡¡¡¡ carguen con su jabon de baño ya que solamente hay champoo para el cabello y para dos dias ya que despues de estos dias no vuelven a llenar los depositos ojo¡¡¡¡¡¡¡¡ HA¡¡¡¡ los vasos no los renuevan tengan cuidado en no ensuciarlos pronto... en cuanto a la secadora del pelo no funciona asi que damas lleven su cecadora propia y por si las dudas su plancha de ropa ahora entiendo por que no muestran en la publicidad los baños tan acogedores los cuartos que dan a la alberca no son muy recomendables ya que encienden un aparato por la noche que parece tener serenata de grillos continuamente hasta las ocho de la mañana del dia siguiente osea no se descansa como quisieran. yo la verdad lo recomendaria por su ubicacion a una cuadra de la catedral y disculpen que manifieste todo esto pero mas vale hablar con la verdad y no con publicaciones que dan apariencia y como no pagamos apariencia sino atención y comodidad, creo que se les esta yendo de las manos estos puntos... gracias perom en verdad si me descepciones de este hotel tan bonito de su estructura arquitectonica, lastima de quien lo trabaja.. Nota: llevense paracaidas ya que en casos de sismos se prohibe bajar por las escaleras y elevadores:::::::::como ven ... así lo

Baños sucios, cortina del baño con moho, secadora no funciona. descuido total en habitaciones , son muy pequeñas, el servicio de limpieza Pésimo, no cambian toallas, además están percudidas, rotas con aspecto de sucias. La alfombra de las escaleras rota, desgastada, un elevador viejo. Muy mala atención de todos los empleados del hotel y no se diga del servicio de restaurante, tazas y platos astillados y rotos, caro para el mal servicio que tiene, se anuncia como de cinco estrellas y no llega ni a tres. Por su bien no vaya hay mucho mejores en el centro por un precio similar. Crealo. sugiero cobren más pero den un servicio de auténticas cinco estrellas. den mantenimiento al hotel y exijan a sus empleados que hagan bien su trabajo y además un buen trato al huésped y sobre todo Limpieza . es el peor hotel en que nos hemos alojado.