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“Lo peor” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express Puebla

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City Express Puebla
2.0 de 5 Hotel   |   Calle 10 Norte No.1406 Col. El Alto opposite of Paseo De San Francisco | Centro Histórico, Puebla 72000, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º32 de 83 hoteles en Puebla
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Lo peor”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014

Ya había visitado este hotel algunos años atrás y me quede con la impresión de que era un hotel "bueno" sin embargo el 15 de agosto de 2014 decidí regresar. Terrible desicion. Para empezar en la recepción, a las 8:45pm, la atención lenta y el personal apático, tuve que cambiar 3 veces de habitación ya que en las dos primeras había más ruido dentro de ella que en la calle, las sábanas y almohadas estaban SUCIAS !!! Tuve que cambiarme otra vez de habitación!! La regadera esta PÉSIMA y ni hablar del "desayuno" ya que no había nada (una hora después de haber empezado) ya se había acabado todo.
EVITEN ESTE HOTEL A TODA COSTA

Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Puebla, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2014
Estimado Huésped,
Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido al momento del check inn y los problemas de limpieza que se presentaron en su habitación al igual que el re surtimiento del desayuno. Se le dio seguimiento a su comentario en relación al personal y a la reserva. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirlo nuevamente pronto, estamos para servirle.
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59 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    14
    25
    11
    5
    4
Ver opiniones para
15
16
4
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cuernavaca, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014 mediante dispositivo móvil

La verdad es un hotel con una excelente ubicación, servicio de primera y una relación precio-servicio inmejorable, cerca de lugares de interés y una gran plaza comercial donde está el centro de convenciones, el trato y amabilidad del personal son excelentes, no hay secadora de cabello en las habitaciones, pero basta marcar a recepción y tela proporcionan, para quienes viajamos en automóvil, el hecho de contar con estacionamiento es una gran ventaja, el desayuno que ofrecen es bastante aceptable, a excepción del café, por lo demás ninguna queja. Sin duda me volvería hospedar en el.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Puebla, respondió a esta opinión, 25 julio 2014
Estimada Arturo,

Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort.
Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones
Un cordial saludo
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Hermosillo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 junio 2014

Carolina Plata
Tuve una excelente experiencia con la asistencia de concierge.
Deje mi celular en un taxi y me ayudaron a recuperarlo. Hablaron a la central de taxis, con la información que les proporcioné localizaron al taxi y tuve la certeza de que ahí estaba mi celular al ubicarlo en mi iPad. La atención, el interés y el seguimiento que le dieron fue excepcional, no me lo esperaba.
Gracias y felicidades por ese servicio

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Puebla, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Buenos días Fernando,
Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Puebla a rebasado sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos
Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones
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Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

Llevo mas de un mes y medio viajando por diversas ciudades y en este hotel encontré el confort y sobretodo excelente atención de todo su personal.
Un desayuno muy bien balanceado, fresco, rico.
La noche anterior que llovia un poco la atencion de prestar un paraguas para salir a cenar a uno de los restaurantes vecinos a l hotel.
Realmente satisfecho por todo.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Puebla, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Buenas tardes Ana ,

Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Puebla a rebasado sus expectativas y la han hecho sentir muy cómoda. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos
Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones
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Toluca, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014

Buen día, quiero comentarles que mi estancia en el City Express Puebla fue buena. Mi esposo y yo estuvimos hospedados 3 noches (4 días) del 01 al 04 de mayo. La habitación que nos dieron estaba justo frente al elevador, de eso nos dimos cuenta hasta que estuvimos delante de la puerta. Por lo que, baje a pedir cambio de cuarto, ya que si bien los elevadores son silenciosos, es el punto donde se escucha toda clase de ruidos, conversaciones, etc. La señorita que me atendió se puso realmente renuente para hacerme el cambio, terminó autorizándome un cambio para una habitación del 3er piso (en la segunda puerta después del elevador), y honestamente no se escuchaba el elevador. Estaba limpia y confortable daba hacia la calle 10 nte, algo ruidosa por las noches. Las amenidades son las básicas e indispensables (jabón de manos, champo, jabón para baño, toallas (para el cuerpo, para manos y para la ducha), papel higiénico y pañuelos desechables). Sobre el tamaño de la habitación, quizás 4x6, en nuestro caso con una cama queen size, dos sillas, escritorio. La única desventaja que yo le ví es que para tener buena iluminación hay que encender todas las luces de la habitación. Todos los días hicieron el aseo a la habitación y nos cambiaron las toallas (tal como lo solicitamos) y nunca se nos extravío ni un alfiler. El agua caliente nunca fallo. En cuanto al desayuno que está incluido en el costo de la habitación se le conoce como desayuno “frío” para nosotros fue cumplidor y se trataba de leche, jugo de naranja, té, fruta (papaya y melón), cereales, granola, hot cakes, avena, lechuga, germinado de trigo, jamón de pavo, pan casero, pan de caja (integral), mermeladas, mieles (abeja y maple), yogures, queso cottage, mayonesa, máquina de café, microondas, azúcar. El domingo no hubo mieles ni queso cottage. El desayuno caliente no lo probé y tampoco ví en que consistía. Este hotel está a 15 minutos del centro (caminando) tiene estacionamiento techado, sin costo y lo suficientemente amplio. Internet no muy veloz. Por último, el hotel tiene ya 10 años en servicio, pero la verdad no se le nota. El personal del hotel en general es amable aunque no estaría de más que la chica de la recepción fuera un poco más cortes.

Consejo sobre las habitaciones: Las que no están junto al elevador y que dan hacia al parque en el 5o o 6o piso para tener vista de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Puebla, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
Estimada Rebeca,

Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Puebla cumplió con sus expectativas de servicio y confort y la hicieron sentir muy cómoda.
La esperamos pronto.
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Información adicional sobre el City Express Puebla

Dirección: Calle 10 Norte No.1406 Col. El Alto opposite of Paseo De San Francisco | Centro Histórico, Puebla 72000, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Puebla > Puebla
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º32 de 83 hoteles en Puebla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 73 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — City Express Puebla 2*
Número de habitaciones: 124
Opciones de reserva:
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También conocido como:
City Express Hotel Puebla
City Express Puebla Centro
Hotel City Express Puebla

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