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“El Staff es excellente!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Inter-Continental Presidente Ixtapa

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Inter-Continental Presidente Ixtapa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd Ixtapa s/n, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40884, México   |  
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Ocupa el puesto n.º9 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Queretaro, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
“El Staff es excellente!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2014

Nuestra estancia fue muy agradable, las instalaciones limpias, y el servicio de primera! Los alimentos siento que debería de haber mas opciones para las personas que no consumen mariscos, y la fruta en la mañana no estaba al 100%. Fuera de ahi el servicio muy bueno. El Staff de Concierge nos dejo muy satisfechos con nuestra visita, desde los botones que son super atentos y serviciales, hasta el Chief Concierge Jorge Sanchez, EXCELLENTE!

Consejo sobre las habitaciones: Hacer upgrade para una habitación Ocean Front vale la pena por la vista y la atención personalizada.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Presidente_Ixtapa, Gerente en Inter-Continental Presidente Ixtapa, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimado cliente;

Le agradecemos su comentario en Tripadvisor.
Desde luego que para nosotros su opinión es de utilidad porque es el resultado de la eficiente aplicación de nuestro gran equipo de colaboradores que trabaja día con día para que nuestros clientes disfruten de su estancia. En lo referente a los alimentos sobre todo la fruta, somos muy cuidadosos de que esté variada por lo regular es la fruta básica y desde luego que esté en buen estado, de cualquier manera revisaremos estos puntos.
Gracias de nuevo y será un gusto volverlo a tener entre nosotros en un futuro no muy lejano.

Atentamente;
La Gerencia General.
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790 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    279
    235
    119
    72
    85
Ver opiniones para
274
214
4
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (54)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Aunque parecia buena opción resultó no ser así. El bar-disco es al aire libre... musica a todo volumen toda la noche. Imposible dormir. En recepción no pueden hacer nada. Si quieres descansar por la noche busca otra opción. Definitivamente ya no es un hotel familiar.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
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Presidente_Ixtapa, Gerente en Inter-Continental Presidente Ixtapa, respondió a esta opinión, 10 julio 2014
Estimado Cliente;
Gracias por postear su opinión en Tripadvisor.
Su retroalimentación es muy necesaria para nosotros. Aunque permítanos comentarle que por razones de renovación de nuestro “Sport Bar” se condicionó un área del restaurante “Caña Brava” para funcionar como el bar disco, pero nos sorprende su comentario porque la apertura es estricta de 06:00 pm a 12:00 pm.
De cualquier manera le ofrecemos una disculpa si le causamos alguna molestia, ya estamos haciendo las revisiones necesarias para no causar incomodidades.
Gracias de nuevo y le reiteramos que somos un hotel familiar. Nos gustaría que usted nos diera la oportunidad de atenderle en un futuro para que disfrute de nuestro ya renovado “Sport Bar”.
Atentamente
La Gerencia General.
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México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en el hotel con mi marido desde el 30 de Junio al 5 de Julio y queremos hacer llegar nuestro agradecimiento al Sr Jorge Luis Sánchez que nos soluciono enseguida cualquier inconveniente, al Sr Abel del restaurante y al Sr Jorge de las hamburguesas que con la mejor disposición nos atendieron.
Muchas gracias pasamos unos muy lindos días de descanso.
Adolfo y Gloria Capurro

Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
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IHGCare, Guest Relations Manager en Inter-Continental Presidente Ixtapa, respondió a esta opinión, 1 agosto 2014
Estimada Gloria F,

Gracias por tomar de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber su estancia con nosotros fué satisfactoria. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle en el futuro.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Zapopan, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

Fui al hotel en Junio. Las Instalaciones son muy buenas, aunque podrían mejorar un poco más, cosa que parece que están haciendo y es algo que me parece bueno. Las habitaciones son cómodas y parecen estar en condiciones buenas, o al menos las habitaciones que rodean a las albercas, habitaciones que recomiendo mucho dada a su comodidad a la hora de ir a meterse al agua.

Las albercas tienen una muy buena temperatura y un gran tamaño, suficiente para los huéspedes que tenga el hotel. El personal del hotel da una muy buena atención. Los buffets son de regular a bueno, más no excelentes, lo mejor son los postres. La noche mexicana muy buena, tanto la comida, como el espectáculo como el que dejen pasar a vender a los artesanos.

Los únicos peros es que las toallas del hotel son muy buenas, pero se me hace excesivo el costo de $500 si se pierde la tarjeta de Toalla. Y que no tengan internet gratuito en todo el hotel, con lo importante e indispensable que es el internet en estos días. Aun con esto, es un buen hotel y estoy seguro que muchos disfrutaran su estancia aquí.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones junto a la alberca, son cómodas y muy bonitas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pueblo Jaral del Progreso, Guanajuato, Mexico
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

MUCHO QUE MEJORAR

Estuvimos hospedados durante 1semana en este hotel, desde la reservación tuvimos algunos inconvenientes; hicimos nuestra reservación mediante una agencia _________, teniamos 3 habitaciones y ya que veniamos recomendados por la gerente del 1850 Hotel, nos dieron un upgrade, hasta ese momento todo estaba bien, cuando llegamos no nos habian respetado la habitación que nos habian ofrecido, nos dieron una "mejor habitación" en la parte de la torre, donde no funcionaba el elevador ya que el limite de uso del mismo revasaba la ocupación que tenian por lo que teniamos que usar el elevador de servicio. Cuando pusimos nuestra queja, tardaron más de 2 horas en resolvernos, nos cambiaron de habitación la cual estaba deteriorada, la habitación y todas las instalaciones ya son viejas y no le dan mantenimiento, además de que el diseño no es lo que esperas de un hotel que promete otro tipo de experiencia. nos cambiaron 3 veces la televisión porque no funcionaba, la humedad en la habitación era exagerada, nos quejamos varias veces y el Gerente del hotel no fue capas de dar la cara y de conocer la opinion de sus huespedes.

La comida es pésima en todos los restaurantes, cocina demasiado sencilla, en todos los lugares con venta de bebidas alcoholicas, llenos de niños; si vas a un bar con tus amigos, pareja, etc. no esperas que este permitido el que esten menores de edad y es muy molesto estar ahi. Afortunadamente te encuentras con personas laborando en el hotel, sobre todo gente mayor que dan su mayor esfuerzo para hacer nuestra estancia más agradable, felicitaciones para ellos, pero si les reconocieran su trabajo capacitandolos y hacer lucir a esas personas, tendrían aun mejor servicio.

Todos los comentarios se hacen para aprovechar los puntos de vista de una persona que ha vivido la experiencia, ojala que la persona que este a cargo pueda aprovechar esto para comenzar a trabajar en eso y no dejar pasar un día para que pierdan a un cliente.

Consejo sobre las habitaciones: La verdad no puedo aconsejar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Presidente_Ixtapa, Gerente en Inter-Continental Presidente Ixtapa, respondió a esta opinión, 9 julio 2014
Estimado cliente,

Agradecemos su tiempo por publicar su cometario en Tripadvisor. Realmente su retroalimentación es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

El hotel está en constante renovación y es cierto que a veces nuestro servicio se puede ver afectado de una manera u otro pero siempre ofrecemos soluciones para evitar inconvenientes. El hotel durante este año remodelo su pool bar, su restaurante la Isla, el Sport bar y también se cambiaron todas las palapas de alberca entre otros. Ahora estamos en los cambios de los elevadores para poder brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes alojados en la Torre.

Referente a su cambio de habitación, es importante recalcar que es necesario revisar las habitaciones antes de poder asignarlas al cliente y más cuando son varias habitaciones. Le ofrecemos una disculpa por el incidente de los televisores y estaremos pendiente para que no suceda de nuevo.

El Hotel ofrece una variedad de restaurantes Buffet, a la Carte (Francés, Italiano, Sushi) y Snack todos los días, además de las fiestas temas como la Fiesta Mexicana o la Parrillada en la playa. También tenemos un servicio de Room service disponible… Lamentamos mucho que con todas estas opciones, no logro conseguir algo que satisfizo su paladar. Referente a los niños, también pueden disfrutar de su estancia debido que somos un hotel Todo incluido para la familia y los niños pueden pedir sus bebidas (no alcohólicas) en todos los bares.

Usted tiene toda la razón cuando habla del buen servicio en el hotel y es importante mencionar que nuestro excelente servicio se debe a nuestra constante capacitación y también a la dedicación de nuestro personal, que es nuestro recurso más importante y valioso. Lamento no haber podido hablar con usted y espero que un futuro cercano nos dé la oportunidad de cambiar su opinión referente a nuestro resort.

Atte.
La Gerencia General.
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Información adicional sobre el Inter-Continental Presidente Ixtapa

Dirección: Blvd Ixtapa s/n, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40884, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de mejores complejos turísticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°7 de hoteles de lujo en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 135 € - 350 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Inter-Continental Presidente Ixtapa 4*
Número de habitaciones: 420
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Intercontinental Presidente Ixtapa
Inter-Continental Presidente Ixtapa Zihuatanejo, México
Intercontinental Presidente Ixtapa Hotel Ixtapa
Presidente Intercontinental Ixtapa
Intercontinental Ixtapa
Ixtapa Presidente
Presidente Hotel Ixtapa
Presidente Ixtapa

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