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“Esperaba más” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Azul Ixtapa

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Azul Ixtapa
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevar Paseo Punta Ixtapa s/n Lote 2, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México (Previamente Melia Azul Ixtapa)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Certificado de Excelencia 2014
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Esperaba más”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Fue una experiencia mala por muchos detalles en el servicio. 1- el restaurante en el desayuno o cena tenía uno que hacer cola para poder entrar, una vez ahí no había personal necesario para que te pudieran atender, 2- los baños del lobi bar, el día viernes fueron un asco, 3- las bebidas en la alberca y playa tardaban horas en llegar, les hace falta personal, y remato con los que te quieren vender una membresia, el tipo enojado grosero, bueno voy de vacaciones no a que me estén molestando!

Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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363 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    144
    135
    51
    16
    17
Ver opiniones para
196
91
2
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2014

Excelente atención de todo el personal, la vista es muy linda y las habitaciones preciosas y cómodas.

Mi sugerencia sería que hicieran una alberca para uso exclusivo de adultos y así apoyar más el descanso que buscamos las personas que no llevamos niños pequeños.

Algo que no me gustó y se que no depende del hotel, es que la playa estaba sucia por un río que está cerca, eso evito que yo entrara al mar en la playa de ellos.

Sin duda regresamos!

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Guadalajara, México
1 opinión
22 votos útiles 22 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Espero nos conteste el verdadero Gerente (muy amable caballero)
En primera, aparte de saludarlos, me encuentro sumamente ofendido por la falta de trato de parte de ustedes.
Creí en la palabra del Sr. Ríos (presentado como Gerente Por ausencia del Sr. Campos) quien menciono y se puso en contacto con el personal de atención a socios siendo la Gerente la Srita. Judith Gómez.

Respecto al robo suscitado en las habitaciones 2809 el día lunes 16 de Diciembre del 2013 robándonos 8,400.00 pesos de 2 carteras al Sr. Luis González y lo mismo se repitió en la habitación 2810 el día Viernes 20 de Diciembre esta vez robándonos 1 celular que se lo regalamos a nuestra hija Aímée Jacqueline Torres y tiene un valor significativo ya que se lo acabamos de regalar por sus 15 años en el Mes de Noviembre. Aparte nos movieron y esculcaron nuestras pertenencias robándose también una cámara digital y unas cajetillas de cigarro marlboro light. (cabe mencionar que después de la investigación interna al leer las tarjetas de la memoria de las chapas descubrieron que habían sustraído de la habitación 2810 la tarjeta #3 cambiándola por una que no estava activada y el ratero trajo consigo la nuestra toda la semana, entrando y saliendo cada que le daba su gana)
En esta segunda ocasión el Sr. Ríos se comprometía que nos resolvería esta situación, regresando por la tarde noche y comentándonos que penosamente ya sabía que personal interno nos había robado pero que esto lo manejarían internamente, hasta las últimas consecuencias; y que antes de nuestra salida nos haría un ofrecimiento en especie.

Al realizar nuestro check out del hotel (el 21 de Diciembre del 2013) el Sr. Ríos se comprometió que nos entregarían un certificado por una semana con todo incluido a tomarlas en cualquier fecha del 2014 y nos lo harían llegar. (cosa que no ha sucedido)

Por lo cual les solicito de la manera más formal y atenta cumplan con su palabra y se comuniquen al teléfono 0133 36-32-07-97 Guadalajara Jalisco
Con el Sr. Luis Gerardo José González
Muchas Gracias……

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 22
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1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014

Viaje con mi familia adquirí el plan todo incluido y les daré mi opinión seré lo más objetivo posible; el hotel está alejado de la zona hotelera de las plazas etc eso es bueno por qué lo hace más exclusivo al llegar en seguida nos ofrecieron agua con hielos al hacer check in La chica fue muy amable en seguida nos mostró el plan de actividades que tiene el hotel La cual a mi parecer es muy completa tienen un excelente programa para niños y tengo una bebe de Año 7 meses se divirtió infinito gracias a sus actividades y la zona exclusiva de niños, en cuanto deje la recepción me abordó una señorita muy amable mencionando los restaurantes de especialidad pero en realidad su intencion es vender un Bendito tiempo compartido al cual dije no muchas gracias hasta luego =) al llegar a la habitación muy limpia por cierto los muebles muy cuidados son modernos la vista que ofrece es increíble enseguida me marcaron para darnos la bienvenida reservar el restaurante de especialidad ese punto no me gusto por qué te limitan de acuerdo a las noches que te hospédes si te quedas de 1 a 4 noches solo te dan una cena, cuenta con 3 restaurantes buffet la comida es buena aunque podría ser mejor ese punto siento que es su punto débil algunos platillos son muy buenos pero la mayoría no, igualmente en el restaurante de especialidad bueno ami me encanto mi cena pero a mi mujer no así que tomaré en cuenta su opinión, las bebidas son buenas en lo general el servicio es lo mejor de lo mejor no le dan prioridad a los extranjeros y cabe mencionar que sólo habíamos muy pocos nacionales cualquier personal meseros, camarista, etc todo el PERSONAL SIN EXCEPCION son sumamente amables serviciales me encanto su trato gracias a eso lo hace mi hotel favorito en Ixtapa.

Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
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2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014

por segunda ocasion he estado en este hotel, la primera vez fue de 10, ahora supero por mucho ese 10, el check in es rapidisimo he llegado a las 9 de la mañana y me entregan la habitacion sin problema, el personal como siempre excelente en todas las areas, las habitaciones limpias, las albercas ni que decir son enormes y muy bonitas, los show bien por ellos, las bebidas a placer y de buena calidad, la familia la pasa agusto sin necesidad de silir de ahi, mi hijo pequeño adora el baby club (10 para las encargadas) mi otra hija feliz con las actividades del kids club, mi esposa fascinada, la comida muy bien y tienen variedad, el unico pero es que la barra de postres es limitada, los restaurantes de especialidades son lo mejor sobre todo el oyster. wn terminos generales no hay queja, es excelente y recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: la torre de en medio es la mejor
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Azul Ixtapa

Dirección: Boulevar Paseo Punta Ixtapa s/n Lote 2, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México (Previamente Melia Azul Ixtapa)
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles para familias en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°5 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°5 de mejores complejos turísticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles románticos en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 164 € - 293 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Azul Ixtapa 3.5*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Azul Ixtapa
Azul Ixtapa Zihuatanejo, México
Melia Azul Ixtapa Hotel Ixtapa
Sol Melia Azul Ixtapa
Sol Melia Ixtapa

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