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“No recomendable” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center

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Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Paseo Punta Ixtapa Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México (Previamente Azul Ixtapa Grand)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 25 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Certificado de excelencia
Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“No recomendable”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014

Me hospede con mi esposo el pasado fin de semana y fue una total decepción. Pensamos que por la "categoría" y el costo con que se venden en su página web, sería un lugar ideal, sin embargo no fue así. Si bien es cierto que cuentan con muy buenas instalaciones y su personal es amable, no cuidan en lo absoluto el tipo de clientes que reciben. Durante el fin de semana que nos hospedamos encontramos a grupos de familias con niños en todas las instalaciones que sinceramente, resultaban muy incómodos ya que en lugar de poder descansar, todo era ruido y desorden. Vimos a gente nadando en las piscinas con camiseta, lo cual por supuesto, no está permitido y el personal del hotel no controlaba nada al respecto. En la piscina de adultos, teníamos que esperar mucho tiempo para recibir una bebida, ya que solo había un mesero para esta área, el cual traía el conjunto d bebidas e iba rodeando la piscina para entregarlas, cuando llegaba, obviamente la bebida estaba caliente. La verdad, el ambiente en el hotel parecía de un "balneario" en lugar de un hotel de su "supuesta" categoría. El costo de la habitación all inclusive, muy alto para el servicio que ofrecen. Lógicamente, no volveremos.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, General Manager en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado Huesped:

Apreciamos el tiempo que invirtió en darnos a conocer sus comentarios acerca de su experiencia en nuestras instalaciones.
Le comento que estaremos trabajando en mejorar lo que menciona, para en un futuro no lejano poder atenderle como usted se merece.

Cordialmente.- La Dirección General de los hoteles Azul Ixtapa.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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406 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    221
    130
    36
    14
    5
Ver opiniones para
113
183
9
13
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2014

Nos alojamos en el puente de mayo una noche y acabamos muy decepcionados. El hotel es nuevo con buenas instalaciones, pero está orientado a familias. Por el precio de la habitación esperábamos mayor calidad en todos los sentidos pero nos encontramos personas fumando en la alberca, camastros reservados con toallas durante horas impidiendo el uso por parte de los huéspedes. Pensábamos que siendo un 5 estrellas all inclusive, el tipo de cliente del hotel iba a ser diferente, pero parece que está orientado a que lo primero es que esté lleno de turismo nacional. Definitivamente no está orientado para parejas.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, General Manager en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado Huésped:

Gracias por permitirnos conocer su valiosa opinión acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Sus comentarios son importantes y le daremos el seguimiento correspondiente, ya que nos gustaria ser nuevamente sus anfitriones.
Muchas gracias y quedamos a sus apreciables órdenes.

Con mucho gusto.- La Dirección General de los Hoteles Azul Ixtapa.
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Colaborador de nivel
10 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014

Viajamos en pareja durante la semana de pascua, nuestro agente nos ofrecio primero el azul ixtapa, pero como en esta ocasión viajámos sin nuestros hijos, decidimos cambiarnos al azul grand, y no nos equivocamos, el hotel esta pensado para ser solo adultos, mas sin embargo habia muchos niños, no tuvimos problema con eso, puesto que nos la pasabamos en la alberca para adultos, en donde máximo había unas 14 personas.
Cuidan mucho de la limpieza y la vestimenta, porque, claro! no quieren que parezca un balneario, lo cual me pareció muy bien, la atención de los meseros en la alberca exelente, nunca nos faltó nada, había un guardavidas en cada alberca y otro en la playa, donde casi no habia nadie,muchos dicen que la playa es pequeña, pero para un playa del pacífico, que para mi gusto no son de las mejores, creo que con un remojón basta, las camas en la playa eran escasas y siempre estaban ocupadas, la alberca infinita, que era la mas bonita, siempre estaba llena, solo fuimos por una foto
Lo que no me gustó, fue el restaurant, solamente una opcion para las 3 comidas, y su decoracion, comparada con el resto del hotel daba muchísimo que desear, aunque el hotel estaba al 30% de su capacidad, obviamente, en las horas pico se llenaba bastante, y el buffet tambien muy pobre, aunque de buen sabor, era muy poca la variedad, solo una opción de pollo, una de carne, una de pescado, una de puerco, y tan tan, y ni que decir de los postres, 5 gelatinas o pays de regular sabor; A exepción de los restaurantes a la carta, esos si estaban deliciosos, lo que no entendi, era por que una noche abren 2 restaurantes y la otra noche solo 1, el dia que estaban abiertos los 2, entramos al mexicano, y era muy grande, y cuando nos tocó ir al italiano, esta muy pequeño y solo estaba ese abierto, en fin, creo que lo que destaca de este hotel es su personal, (aunque los de recepción son los menos entusiastas) y sus instalaciones, sobre todo la habitación con su hermosas vistas, y el jacuzzi, motivos por los cuales, no recomiendo llevar niños, creo que no se aprovecharía al máximo y yo no dejaría a mis hijos salir al balcón con el barandal de cristal que hay.
Otra cosa que no me gustó fue que no puedes sacar los alimentos del área designada en el snack, aunque sé que es por limpieza, en unas vacaciones es un crimen no poder comerte un vuelve a la vida tirado en el camastro a la orilla de la alberca o la playa, creo que ese detalle se puede arreglar con tantas personas de limpieza y meseros que hay.
Aunque en esa zona no hay mucho por hacer, el hotel ofrece algunas actividades nocturnas, en el muelle que lleva al otro hotel, hay una disco, muy mona, con musica electronica, el simple paseo por el muelle lo disfrutas mucho, otra opción es el lobby bar, con musica en vivo para bailar, ahí vimos mejor ambiente, aunque decia que era hasta las 11, se terminaba mas tarde.
Muy buenas bebidas, manejan de las mejores marcas, cosa que en hoteles all inclusive es muy raro ver.
Mi marido quería ir de pesca, así que tomamos un autobus afuera del hotel, que por 10 pesos, te lleva hasta Zihua, ahí en el muelle, compramos un viaje en un yatecito para pesca mayor y salió mucho más barato, hay muy pocas opciones de shopping o antro, pero el pueblito de Zihuatanejo, es pintoresco, y hay lindas artesanias.
el Spa riquísimo! lo recomiendo ampliamente, aunque para usar las instalaciones de alberca, sauna o vapor, tienes que comprar un masaje, vale la pena, las masajistas de lujo y el personal igual!
Si tuviera que volver a Ixtapa, este hotel sería mi única opción....sin niños

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, General Manager en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
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Dear Guest:

It is a plesure to express our gratitud for your preference and for the time that you took to let us know your comments regarding to our services.
We really appreciate your comments that give us the opportunity to know our guests valuable opinion since this is the key to our success.

We hope that you will visit us again in the near future.
Cordially.- General Manager from Azul Ixtapa Grand
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2014

Voy regresando de mi estancia en este Hotel, y regresamos mi fam y yo con pésimo sabor de boca. Fuimos a festejar mi cumpleaños a Ixtapa y una señorita se esas que eatan en los módulos de inf turistica Nos engancho con un mini paquete de bufett y uso de las instalaciones x 50 pesos!!! Y.dijimos vamos pues! Y ahi nos tienen pagamos nuestros 50 pesos x persona y resulto una trampa ya que lo que querian era vendernos una mendiga membresia de 300 mil pesos.. Dijimos anda pues hechemonos la plática con tal de disfrutar el resto del dia... 4 hrs!!! 4hrs nos tuvieron prisioneros y cuando dijimos NO GRACIAS solo les faltó darnos una patada en el c...!!! Nos corrieron de las albercas, llamaron a seguridad x que no podiamos estar ahi... Y dijimos "pues ahora nos tragamos su Buffett!!!" (la comida super insípida). lo menos que podian hacer era tratarnos con cortesía..

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Morelia, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Creo que las instalaciones son hermosas pero la atención es mala, todo lo que les pides a los mesereos de la alberca o no lo traen o lo traen mil horas después, creo que necesitan tener mejor servicio en el área de albercas, como las toallas tienes que caminar y firmar un vale, eso no me gusto.
En cuanto a la comida, creo que es normal con buen sabor.
Practimaente no tiene playa y tienes que caminar al hotel de al lado para poder disfrutar del mar.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center

Dirección: Paseo Punta Ixtapa Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México (Previamente Azul Ixtapa Grand)
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Servicio de habitaciones Balneario Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°2 de hoteles románticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°3 de hoteles de lujo en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°3 de mejores complejos turísticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°4 de hoteles para familias en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 224 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center 4*
Número de habitaciones: 323
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center Zihuatanejo, México

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