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“viaje inolvidable” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Emporio Ixtapa

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Emporio Ixtapa
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Boulevard Ixtapa s/n | Zona Hotelera, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Ciudad de México, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“viaje inolvidable”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2014

El hotel y sus instalaciones, la atención, la comida, los jardines, la playa y el mar limpio y bien cuidado, hicieron de mis vacaciones en El Emporio una semana inolvidable, para regresar en las próximas vacaciones

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claudia M, Director General en Emporio Ixtapa, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimado huésped, en nombre propio y de todos los que colaboramos en Emporio Ixtapa, agradecemos mucho sus comentarios, de la misma manera su preferencia y esperamos verle en esta su casa en un futuro próximo.
Jaime Cárdenas
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304 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    86
    121
    58
    19
    20
Ver opiniones para
91
93
9
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

El hotel es muy comodo y comfortable. La atencion del personal de excelencia, siempre super atentos y sonrientes. Me encanto porque esta super cerca de todo, saliendo del hotel por la parte del camellon, enfrente encuentras una plaza con varios locales donde puedes comer algo diferente y tradicional, que la comida que se ofrece en el hotel, la cual es riquisima. Tambien esta cerca el mercado de artesanias para los souvenirs.

Ademas pasan camionicitos que pueden llevarte a otras playas para conocer, o si lo decides, conocer Zihuatanejo, esta super cerca.

La playa esta genial, super limpia y muy fina la arena.

Quiero regresar de nuevo...

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones frente a la playa son geniales, puedes observar la puesta del sol.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claudia M, Director General en Emporio Ixtapa, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su tiempo y comentarios, en verdad estamos muy contentos de que su experiencia en Emporio Ixtapa haya sido de su agrado, servirle y cumplir con sus expectativas es nuestro fin.
Agradezco también a nombre propio y el de todos los colaboradores de Emporio Ixtapa, su preferencia y esperamos seguir contando con ella por muchos años.
Reciba un cordial saludo, y nos vemos en esta su casa en un futuro próximo.
Jaime Cárdenas, Director General.
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Ciudad de México, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

Razones por las cuales no volveré al hotel Emporio Ixtapa:
- Es un hotel que no piensa en familia con niños pequeños. Fuimos con un niño de 2 años y nos encontramos con que los meseros de la alberca grande nos evitaban, y con que el chapoteadero está escondido, con agua HELADA y a un lado de una planta de luz que hacía un ruido ensordecedor. Además de eso, el elevador es una trampa para las manos de los niños (ellos mismos lo reconocen) y la zona de juegos estuvo cerrada durante toda la temporada alta de fin de año.
- Es un hotel ruidoso. Si tuviera que calificar al hotel Emporio Ixtapa con una sola palabra, esa sería "ruidoso". La música de la alberca grande, que comienza a las 10 de la mañana y termina alrededor de las 17 hrs. se escuchaba hasta las habitaciones del piso 6. La planta que está a un lado del chapoteadero nunca para y el sonido del elevador llegado a cada piso se escucha perfectamente después de las 21 hrs. Para empeorar el asunto, no tienen cuidado al montar las mesas para el desayuno a las 5 de la mañana y como el restaurante del desayuno da al cubo central del hotel, el ruido comienza desde la madrugada.
- Les fallan los detalles en el servicio. En general, las personas que trabajan en el hotel son MUY atentas y serviciales. Sin embargo les fallan ciertos detalles. Cuando llegamos, por ejemplo, tratamos de hacer el check in a las 14 hrs. en lugar de las 16 hrs. y no pudimos pues las personas de la recepción nos dijeron que la hora de entrada era hasta las 16. Eso a pesar de que veníamos con -ya lo comenté- un niño pequeño al que queríamos cambiar o dormir. El día de nuestra salida y nuestro vuelo salía por la noche, quisimos hacer el check out, pasar la tarde en el hotel y usar la regadera de algún cuarto y nos dijeron que no era posible, ni siquiera pagando alguna cantidad.
- El olor de los baños es lamentable. Por sobre todas las cosas, la razón por la que no volveremos al Emporio Ixtapa será por el olor de los baños del cuarto. Aguantamos dos días con el olor y al tercero, cuando comenzó a chorrearse el agua del aire acondicionado solicitamos cambiarnos de cuarto. Nos cambiaron inmediatamente. A otro cuarto con un olor similar. Nunca supimos por qué no pudieron arreglar el olor del baño del cuarto, pero me parece increíble que un hotel de su categoría tenga un problema de esta naturaleza.

Pasamos una semana en el hotel y podemos hablar maravillas de la calidad de los alimentos, la ubicación muy conveniente y la atención por parte del personal. Sin embargo, esas son las razones por las cuales no pensamos volver al hotel Emporio Ixtapa.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claudia M, Director General en Emporio Ixtapa, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped,
Apreciamos mucho el tiempo que tomo para darnos sus comentarios en referencia a su estancia el pasado diciembre. Es muy desafortunado que se hayan generado todos estos eventos y fallas durante su estancia; en verdad le pido a nombre propio y a nombre de todos los colaboradores de Emporio Ixtapa una sincera disculpa. Agradecemos nuevamente su crítica, para nosotros es de suma importancia conocer e identificar esto áreas de oportunidad y así, aplicar las medidas correctivas que sean necesarias para que esto no suceda nuevamente.
Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente y borrar esa mala imagen y sabor de boca que causamos involuntariamente.
Atentamente, Jaime Cárdenas, Director General.
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

Me pareció Muy buen Hotel aunque es una construcción algo vieja pero la alberca y el área de playa las mantienen en muy buen estado, la habitación es amplia y limpia, el baño no tiene ventilación y no esta en tan buenas condiciones. La comida es muy buena el único detalle esta en la atención de su personal algunos son muy amables como Jesus en el restaurante pero otros no tienen nada de gusto por la atención y llegan a ser muy poco amables.

Consejo sobre las habitaciones: por muy poca diferencia en precio, puedes escoger una habitación con vista al mar que vale la pena.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claudia M, Director General en Emporio Ixtapa, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su tiempo y comentarios, en verdad estamos muy contentos de que su experiencia en Emporio Ixtapa haya sido de su agrado, servirle y cumplir con sus expectativas es nuestro fin.
Sentimos mucho que algunos colaboradores no cumplieran con el estándar de servicio requerido, le aseguro que se están tomando medidas correctivas para mejorar en esta área de oportunidad.
Agradezco también a nombre propio y el de todos los colaboradores de Emporio Ixtapa, su preferencia y esperamos seguir contando con ella por muchos años.
Reciba un cordial saludo, y nos vemos en esta su casa en un futuro próximo.
Jaime Cárdenas, Director General.
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Morelia, Michoacan de Ocampo, Mexico
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Viajamos con mi pareja y estuvimos en una estancia de 4 días 3 noches, en términos generales el Hotel esta bien, las habitaciones excelentes ya que la cama kingzise buenísimo al igual que las almohadas, los restaurantes por igual muy buena atención por parte del personal, la zona de las piscinas o albercas también buen servicio aunque debería de empezar mas temprano el servicio de bebidas y terminar cuando menos una hora mas tarde, esto es a las 19:00 horas, así como el Snake bien podría haber mas variedad pudiendo incluir algunas frutas, en el área de la playa bien, sin basura o sea que si la limpian, y seguramente SI me volvería a hospedar en ese Hotel.

Consejo sobre las habitaciones: en la habitación que nos toco, NO tenia vista al mar, era con vista a la entrada principal del Hotel...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Claudia M, Director General en Emporio Ixtapa, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su tiempo y comentarios, en verdad estamos muy contentos de que su experiencia en Emporio Ixtapa este pasado octubre haya sido de su agrado, servirle y cumplir con sus expectativas es nuestro fin.
Agradezco también a nombre propio y el de todos los colaboradores de Emporio Ixtapa, su preferencia y esperamos seguir contando con ella por muchos años.
Reciba un cordial saludo, y nos vemos en esta su casa en un futuro próximo.
Jaime Cárdenas, Director General.
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Información adicional sobre el Emporio Ixtapa

Dirección: Boulevard Ixtapa s/n | Zona Hotelera, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de mejores complejos turísticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 56 € - 145 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Emporio Ixtapa 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Emporio Ixtapa
Emporio Hotel Ixtapa
Emporio Ixtapa Zihuatanejo, México
Emporio Ixtapa Hotel Ixtapa
Emporio Resort Ixtapa

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