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“Muy bonito Hotel” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Hard Rock Hotel Riviera Maya
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
35 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º10 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Ciudad Juárez, México
Gran Crítico
125 opiniones 125 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
87 votos útiles 87 votos útiles
“Muy bonito Hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2012

Lo tomamos como parte de un tour de la cadena Palace y fue una experiencia muy divertida, desde la entrada la estancia se ve muy agradable, pasamos por una plaza techada semitransparente que deja pasar la luz del día, al centro una fuente y en la caminata hacia el restaurante probamos un gran buffete internacional muy variado desde todo tipo de camarones filetes de pescado hasta cortes de carne rib eye, t-bone y arrachera, comida típica y deliciosos postres.

Mas tarde para bajar la comida caminamos por la estrecha cadena de piscinas que se interconectan unas con otras el nado se hace agradable pasando de una piscina a otra,

Sin duda alguna lo mas divertidos fue el kayac y el snorkel, aunque me parece que este hotel se caracteriza por su gran tranquilidad te puedes relajar de lo lindo, cuenta con una laguna que la divide del mar por un rompe olas formado de piedras,

Para mi todo estuvo excelente mas sin embargo mi puntuación general la dejo en muy bueno ya que en lo particular la única desventaja que tiene el hotel es que la playa no esta libre al mar, obviamente por su naturaleza rocosa y el oleaje se creo una piscina o laguna artificial pero no deja de ser natural por el agua del mar y la arena de la playa y esta aproximadamente a 25 min de Playa del Carmen.

La atención de la gente es muy amable y servicial nos atendieron muy bien, muchas gracias a todos y en especial al chef.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2012
Estimado Arnulfo G,

Mucho agradecemos que haya tomado un momento para compartir su opinión acerca de nuestro resort. Estamos muy contentos que le haya encantado y que haya podido disfrutar de nuestros deliciosos restaurantes y actividades en nuestra cristalina caleta.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de hospedarle en un futuro cercano para brindarle el excelente servicio que ahora conoce.

Saludos cordiales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.895 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    973
    461
    252
    102
    107
Ver opiniones para
712
597
22
89
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
92 opiniones 92 opiniones
26 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
52 votos útiles 52 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 noviembre 2012

Si bien el hotel cuenta con muy buenas instalaciones y la atención es de primera, la parte de entretenimiento es bastante floja, en especial para los niños siendo que lo promocionan para familias...La gastronomía es abundante pero le falta variedad y creatividad.
Lo más decepcionante para mi fue la falta de playa, aunque cuenta con una piscina con agua de mar formada con rocas, se nota que fue armada artificialmente.
También lamenté no estar más cerca de Playacar (estábamos a unos 20 min) ya que la vida céntrica es pintoresca, entretenida y vale la pena recorrer la 5ta avenida con sus bares, tiendas y restaurantes típicos.
La próxima espero hacer una mejor elección en cuanto al alojamiento, el destino es impecable y más que recomendable.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 10 noviembre 2012
Estimado Cariju,

Gracias por compartir su opinión en este foro sobre su más reciente estancia en nuestro resort.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestras fantásticas instalaciones y la hospitalidad de todo nuestro staff.

Muy respetuosamente le comparto que aunque no tenemos playa puede disfrutar haciendo kayak o snorkel en nuestra cristalina caleta que está llena de flora y fauna, la cual puede disfrutar sin necesidad de ir a otro lugar.

Ya hemos compartido sus sugerencias acerca de la variedad de actividades para niños y la gastronomía con nuestro Equipo de Gerencia para lograr la completa satisfacción de todas las familias que nos visitan.

Esperamos que nos brinde otra oportunidad para sorprenderlos positivamente con nuestras nuevas y notables mejoras.

Saludos cordiales.
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Caracas, Venezuela
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 noviembre 2012

Hola, fui en Septiembre 15 y pase 8 dias, mi comentario lo resumo en una sola palabra EXCELENTE!!!! Gracias a todos por su amabilidad. Los chef excelente, el de Ventanas siempre complacía a mi esposo con pescado, el de Mocanbo (creo jaja) nos hizo arepas, en la palapa de las pizzas nos cocinaron ya casi cerrando, sin importar horarios . De verdad super excelente, el servicio a la habitación excelente, si tienes alguna solicitud enseguida la gestionan y las instalaciones en muy buen estado. Ahora que forman parte de la cadena Hard Rock, mejor. Saludos a todos, pasamos unos dias lindos. besos a todos

Consejo sobre las habitaciones: Me aloje en el primer piso cerca al club de niños, con la piscina cerca.
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  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2012
Estimada Lanenapacheco,

Agradecemos mucho sus amables comentarios acerca de nuestro resort, estamos verdaderamente complacidos de saber que su estancia fue inmejorable, especialmente haciendo notorio que nuestro personal dio más del cien por ciento para que regresaran felices a casa.

Esperamos volver a abrirles las puertas muy pronto para consentirlos como se merecen.

Saludos cordiales.
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Isla Margarita, Venezuela
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 octubre 2012

Hola!

Nos alojamos yo y mi familia en este hermoso hotel y hemos disfrutado al máximo por su excelente atención en todos sus bares y restaurantes, ademas que tiene todas las facilidades por lo que le hace un lugar especial. Hemos disfrutado de El Restaurante La hacienda con su comida mexicana así como la noche folklorica mexicana con sus innumerables tequilas y tacos...todo su personal es super atento y oportuno....la hab. en perfectas condiciones solo que tuve un incidente con mi caja de seguridad pero fue solventado oportunamente por el Gte. de Guardia Sr. Carlos Martinez...destaco la atencion en los bares de miguel , en el restaurant robert y en la animacion jhonatan... felicidades a todos sigan haciendo pasar a sus huespedes unas vacaciones inolvidables. como sugerencia : por que en el aventura spa no pueden accedes los niños? entendemos que se vende asi pero es triste limitar a las familias cuando por lo menos puedan acceder a las areas de caminerias y alrededores... en general ha sido una bella estadia y esperamos volver! desde Venezuela Eduardo Perez

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones en planta baja son comodas y cerca de todo
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  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Xavier V, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2012
Hola Eduardo,

Reciba un cordial saludo de parte de todo el personal de Aventura Cove. Muchas gracias por haber tomado un momento para compartir su experiencia en nuestro resort.

Agradecemos sus felicitaciones para nuestro personal, en especial nuestro compañero Carlos, quien rápidamente hizo lo posible para resolver cualquier detalle que pudiera hacer menos placentera su visita, también por mencionar a Robert y Jhonatan.

Hemos enviado todos sus comentarios a nuestro equipo de Gerencia para que los tomen en cuenta. Los estaremos esperando con los brazos abiertos en su próxima visita.

A sus órdenes.
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cali
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2012

Estuvimos 2 noches en este maravilloso hotel y lo combinamos con el hard rock de cancun
creo que es un hotel super para descanso y para estar en familia el hotel es divino tiene todas las comodidades para viajar con niños creo q es una muy buena eleccion ya que tienes todo lo que necesitas para tu diversion y la de ellos tanto asi que en nuestra habitaciones los chicos tienen xbox 360 hay jacuzzi mejor dicho todo lo que unas buenas vacaciones ameritan 10 puntos para este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: excelentes todas
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  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 7 septiembre 2012
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios por este medio.
Nos da mucha alegría saber que su estadía en nuestro hotel fue muy satisfactoria.
Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro para proporcionarle otra vacación inolvidable.
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 299 € - 817 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 1264
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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