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“no lo vale” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Hard Rock Hotel Riviera Maya
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
Monterrey, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“no lo vale”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Es un hotel que esta bien nada mas el precio no concuerda con lo que es..
cuartos no grandes bien
el servicio si es bueno la gente es muy calida y linda,
la comida decente nada sobresaliente
el punto es que puedes encontrar hoteles con lo mismo a un precio mas accesible.
el precio que tiene es mucho para lo que recibes
ahora como dicen he ido a mejores lugares y a menor precio.
el ruido en los cuartos es muy fuerte pasa una persona por el pasillo y escuchas todo
es una tristeza que no esten a la altura de una firma internacional
NUNCA REGRESARIA Y MENOS RECOMENDARLO

Consejo sobre las habitaciones: NO TE vayas con la finta del precio y el prestigio de la cadena es mejor leer un poco mas y pedir o...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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René M, Gerente en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 27 marzo 2014
Hola paty o,

Qué mal que no le gustó su estancia con nosotros. Lamentamos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas. Gracias por sus comentarios en relación a nuestro servicio y nuestro staff. Me gustaría tener la oportunidad de cambiar su percepción de nuestro hotel. En breve uno de nuestros especialistas le contactará para atender sus inquietudes, le aseguro que estaré al tanto monitoreando la situación. Ojalá nos dé la oportunidad de hospedarla y brindarle el excelente servicio que usted merece.
TODOS SOMOS UNO

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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2.884 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.495
    727
    359
    144
    159
Ver opiniones para
1.021
938
28
185
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Pasamos nuestra luna de miel en el hotel HR rivera maya y fue divino todo las instalaciones el personal son muy amables atentos de veras esta genial todo gracias a todo el personal por su atencion a de mas el hotel va ha quedar aun mejor por que lo estan remodelando y nos vamos animar para la inaguracion va a estar increible.

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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René M, Gerente en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Hola Diana T,

De parte de todo el equipo de Hard Rock Hotel Riviera Maya muchas gracias por sus estupendos comentarios, nos alegra saber que se la pasó de maravilla en nuestro resort durante su luna de miel. Esperamos darles nuevamente la bienvenida muy pronto y que disfruten de nueva cuenta como verdaderas estrellas del Rock.
TODOS SOMOS UNO

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel
21 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Lo visitamos hace unos meses pero definitivamente es un lugar para volver. Aunque no tiene playa, sino un pequeño reef la vista es espectacular, especialmente la del spa! Con la amabilidad y trato de los mexicanos, todo es una delicia. Lo super recomiendo

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador de nivel
13 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 marzo 2014

Uno de los peores hoteles que he conocido, viejo, el personal atiende de mala gana, la comida malisima, los cuartos sucios, si no eres "Legendary" no eres nadie, el personal que maneja los carritos de golf juran que estan en una carrera de go karts a exceso de velocidad sin importar los huespedes, el restaurant de carnes no tiene carnes, en resumen hay hoteles de 2 o 3 estrellas que otorgan un mucho mejor servicio que este supuesto resort.

Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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René M, Gerente en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Estimado Felipe L, A nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya le extiendo mi más sincera disculpa por haber quedado por debajo de sus expectativas y le informo que personalmente llevo monitoreo sobre las observaciones de nuestros huéspedes razón por la cual uno de nuestros especialistas le contactará vía MP para dar seguimiento a sus opiniones.

René Malacara Coss
Gerente Operaciones
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Colaborador de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

Hoy es 02 de marzo y estoy en una convención de una empresa de pinturas. Las bases de las camas están, viejas y golpeadas, el balcón es prácticamente de los años 90s, vas caminando por los andadores interiores y de repente te gritan porque pasan los carritos que te llevan las maletas. El servicio es regular, las bebidas son muy artificiales. NADA NATURAL. No hay playa!!! cesarmartinez52@hotmail.com

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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René M, Gerente en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 7 marzo 2014
Estimado César,
Muchas gracias por la retroalimentación, para nosotros es muy importante y nos motiva a seguir esforzándonos para alcanzar la satisfacción de nuestros valiosos huéspedes. A nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya le extiendo mi más sincera disculpa por haber quedado por debajo de sus expectativas y aprovecho para informarle que personalmente llevo monitoreo sobre las observaciones de nuestros huéspedes, me gustaría por lo tanto tener la oportunidad de cambiar su perspectiva y pondré a uno de nuestros especialistas que le contactará vía mensaje privado para dar seguimiento a sus opiniones. Nuevamente gracias por traer a nuestra atención sus comentarios. Espero que nos dé la oportunidad de hospedarlo nuevamente en el futuro y brindarle el excelente servicio que usted se merece.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°7 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles balneario en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
N.°8 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 303 € - 655 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 1264
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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