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“En general muy bien” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Hard Rock Hotel Riviera Maya
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Precio especial
40 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º10 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
“En general muy bien”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

En los bares no había línea coca cola, en el bufete hacen falta más ensaladas y nos toco la mala suerte de la junta de gerentes en el restaurante Frida y no tuvimos una buena atención. Por lo demás la gente muy amable y muy agradable. El spa muy bien y una atención excelente!

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
¡Hola RAUL J! ¿qué tal? Primero que nada muchas gracias por elegir Hard Rock Hotel Riviera Maya como escenario para sus recientes vacaciones, ha sido un placer tenerlo como invitado. Apreciamos mucho su opinión sobre nuestro hotel y servicio. Lamento si tuvo algún inconveniente que haya hecho su estancia menos placentera. Gracias por sus notas en relación a nuestro Spa, ¡qué padre que le gustó! Esperamos muy ansiosos su próxima visita. Saludos afectuosos.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.520 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.282
    637
    327
    126
    148
Ver opiniones para
884
824
25
149
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
ccs
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Desde que llegas al hotel te das cuenta de lo increible que pasaras las vacaciones, el personal inmejorablemente atento, la limpieza que hay en todas las instalaciones, el servicio de primera en todos los restaurantes, el jacuzzi en las habitaciones es espectacular para pasar un rato en pareja. Hay variedad de actividades y comidas para todos los gustos. Sin lugar a dudas recomiendo ampliamente este hotel... lo unico malo lo caro de los taxis para el traslado, ya que si caminas es un buen rato hasta la entrada del mismo.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cerca de las escaleras, ya que hay algunas para las que hay que caminar mucho
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 5 mayo 2014
¡Qué tal Alexandra S!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, nada nos alienta más a seguir esforzándonos día con día para alcanzar la satisfacción de nuestros rockstars, que el recibir comentarios tan positivos como el suyo. ¡Qué bien que nuestras hermosas instalaciones, nuestra suculenta comida y el estupendo servicio de todos nuestros colaboradores superaron sus expectativas! Para nosotros ha sido un placer tenerla de invitada. Ya queremos verla de vuelta en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Saludos afectuosos.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Excelente servicio, muy acogedor, se siente una tranquilidad y una paz muy grande, excelente instalaciones, excelente ambiente, les recomiendo el Spa un personal muy profesional, sin temor a equivocarme los recomiendo.

  • Se alojó el abril de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 3 mayo 2014
Hola Jose M,
Es un gusto escuchar que le encantó su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nos entusiasma saber que se lo pasó de maravilla y que nuestros servicios e instalaciones superaron todas sus expectativas. Gracias por resaltar nuestro Spa , me alegra saber que le encantó. Ha sido un placer servirle, vuelva pronto. ¡Hasta la próxima!

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Panama City, Panama, Panama
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 abril 2014

Es un hotel precioso grande lo cual evita las aglomeraciones, me parecio que tenia comida variada y de buena calidad, wi fi por todo el hotel, lo cual es muy conveniente sobre todo si tu hijo pequeño se quedo en casa y quieres estar comunicado.
Las habitaciones son preciosas.
Me gusto como adecuaron las posas a la orilla del mar lo que permite que los niños naden bastante seguros
Muy recomendable

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 30 abril 2014
Hola OlmaniaA,
Antes que nada muchas gracias por elegir Hard Rock Hotel Riviera Maya y por compartirnos tu estupenda experiencia en nuestro resort. ¡A poco no es genial cómo una simple visita se puede convertir en una auténtica experiencia Rockstar! Estamos muy contentos de enterarnos que te gustaron mucho nuestras instalaciones, habitaciones y desde luego nuestro servicio. Qué bueno saber que nuestra gastronomía superó sus expectativas y que le agradó la gran variedad. Tu observación sobre nuestra caleta es muy acertada ya que debido a que no hay peligro de fuerte oleaje o corrientes tenemos garantizado día de playa todos los días, ideal para los niños. Gracias por recomendarnos tan ampliamente, ha sido un placer tenerlos de invitados. ¡Hasta la próxima!

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Merida
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2014

Excelente servicio, personal muy amable, la comida y la bebida es de primera calidad, sin embargo las instalaciones no son de primera calidad, se nota que es un hotel remodelado, en cuanto a servicio es garantia que es bueno pero existen hoteles con instalaciones mucho mejores por el mismo precio, se escucha mucho entre las habitaciones y no se siente privacidad

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 30 abril 2014
¡Hola David T!
Gracias por dejarnos su opinión sobre nuestro hotel; su comentario nos ayuda a saber cómo andamos en materia de servicio e instalaciones y nos impulsa a seguir esforzándonos para alcanzar la satisfacción de todos nuestros invitados. Me apena saber que no hemos superado todas sus expectativas en esta ocasión; sin embargo le agradezco mucho por resaltar nuestra comida y las bebidas y por supuesto el magnífico servicio de parte de todos nuestros colaboradores. Espero tener la oportunidad de cambiar su percepción sobre nuestro resort, es por eso que voy a tener a uno de nuestros especialistas poniéndose en contacto con usted vía mensaje privado para atender sus inquietudes. Esperamos verle pronto en Hard Rock Hotel Riviera Maya.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°8 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°9 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°9 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°9 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
N.°9 de hoteles balneario en Puerto Aventuras
N.°10 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 297 € - 603 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 1264
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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