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“Perfecto” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Precio especial
40 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º14 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
Guadalajara, México
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Perfecto”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2012

Grandioso Hotel, la atención por parte de todos fue perfecta, amable desde que llegamos, te tratan como rey, el hotel es muy bonito, grande, tiene muchas atracciones y lo mejor de todo el SPA, no puedes irte sin tomar un masaje y una hidroterapia.

Definitivamente Perfecto!

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Director de Relaciones con Clientes en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 20 julio 2012
Nada nos da más alegría y satisfacción que saber que califica nuestro hotel como “perfecto.”
Nuestro objetivo es proporcionar estadías inolvidables y nos da gusto saber que recibió el trato de rey que usted se merece.
Deseamos tener la oportunidad de volverle a hospedar en el futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.810 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.213
    886
    315
    226
    170
Ver opiniones para
225
1.765
13
90
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
MEXICO
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2012

Esta en proceso de cambio, esperamos ver como queda despues de convertirse en Hard Rock, en general esta bien, solo hay detalles como mejorar el menu de las cenas del Restaurante Hacienda y el Mo Mo No Hana. La atencion es excelente, el personal hace lo posible por atenderte como rey. Lo mejor es la Cena del Chef una increible experiencia no se la pierdan. Hay para todos los gustos hay espacios para la relajacion y para divertirse, es cierto que no tiene playa pero la caleta te da mas seguridad para nadar y observar peces.El cafe del lado Cove sirve unos ricos pasteles y aprovechen el transporte gratuito a Playacar

Consejo sobre las habitaciones: En lo posible pide una habitacion enfrente del Jardin Zen, son las mejores vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Xavier V, Director de Relaciones con Clientes en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 20 julio 2012
Gracias por compartirnos sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel.
La retroalimentación de nuestros estimados huéspedes nos es muy útil para continuar trabajando para proveer un servicio de excelencia; sus comentarios sobre el menú de cenas en La Hacienda y Mo Mo No Hana serán compartidos con nuestro gerente de Alimentos y Bebidas.
Nos alegra saber que le gustó mucho la cena del Chef y que disfrutó de nuestras instalaciones.
Nos encantaría volverle a recibir en nuestro hotel.
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Barcelona, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2012

Espectacular hotel en la Riviera Maya.Es tan grande que tiene dos lobbys,al que te puedes desplazar con minibus.Es un todo incluido de verdad.Tiene diversos restaurantes de especialidades:mexicano,italiano,chino,etc.Así no te cansas.Me acuerdo que nos hicieron la salsa cesar delante nuestro,partiendo de cero.El desayuno es estratosférico e inabarcable:buffete caliente,frio,zona de omelets(tortillas),máquina de gofres,y una persona encargada de hacer el jugo(zumo)del día con frutas naturales a la carta.Lo único,es que no había variedad suficiente de pescado en las comidas.La habitación tiene un jacuzzi doble espectacular.Nosotros ni lo utilizamos,pero hay permanentemente 3 botellas de licor en la habitación,ya sabéis,ron,whiskey,etc.En los pasillos hay máquina de hielo.Reponen cada día las bebidas.
El personal es muy servicial.Estoy de acuerdo con lo que no tienen playa,aunque la alberca(piscina),creo que es la más grande de la Riviera Maya.Lo suplen con el pasaporte de los hoteles Palace,con lo que te puedes ir a otros complejos de la misma cadena y te atienden como si fueses un cliente de ése hotel.Es para mayores de 18 años,con lo que si os molestan los niños,ya sabéis que no los encontrareis.Desde el punto de vista de España está orientado al turismo americano,creo que no hace falta explicar el por qué...Es una excelente elección para pasar los días de vacaciones(advierto ,con una semana os quedáis cortos).

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Xavier V, Director de Relaciones con Clientes en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 20 julio 2012
Muchas gracias por su amable reseña sobre nuestro hotel. Nos da mucho gusto saber que su estadía fue muy placentera y que disfrutó al máximo todo lo que nuestro resort tiene que ofrecer.
Es nuestro placer recibir a nuestros huéspedes y brindarles una experiencia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de volverle a atender en el futuro.
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2012

Excelente atención por parte de todo el personal, la comida en general es muy buena sobre todo en los diferentes restaurantes para cenar.
El SPA es lo mejor, muy recomendable.

Lo único malo es que no tiene playa

  • Se alojó el abril de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Customer Servic... A, Director de Relaciones con Clientes en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 11 mayo 2012
Gracias por sus amables comentarios, nos llena de satisfacción que catalogue nuestro servicio como “excelente.”
Aunque no contamos con playa sí contamos con Caletas donde se puede disfrutar de varias actividades acuáticas.
Esperamos tener la oportunidad de volverle a hospedar en Aventura Palace. Saludos.
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Culiacan, México
Gran Crítico
77 opiniones 77 opiniones
37 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
148 votos útiles 148 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2012

este hotel es una excelente propiedad, cuenta con una gran variedad de restaurantes, tiene un discoteca, un cafe, no tiene playa pero tiene una caleta muy buena.

* las habitaciones de este hotel son excelentes, tiene tina de hidromasaje para dos personas excelente, las camas son muy cómodas descansas muy bien, el baño bueno, la habitación esta diseñada para tu descanso total.

*las instalaciones del hotel son muy buenas, tienen desde canchas de basquetbol, voleibol de playa, te prestan bicicletas de montaña para que te puedas pasear por el hotel, una infinidad de cosas que puedes hacer.

*los restaurantes son muy buenos, el restaurante la huerta con especialidades mexicanas es muy bueno, el restaurante las ventanas que es de especialidades italianas fue de mis favoritos me encanto, en el restaurante que te comas la pasaras muy bien.


*la caleta me encanto puedes bañarte muy rico, no estrañe no tener playa, muy bien todo.


este hotel lo recomiendo ampliamente se la pasaran muy rico, una cosa que es mejor plus del hotel, es la calides del servicio de todas las personas que trabajan dentro del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son cómodas y puedes descansar muy bien
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... A, Director de Relaciones con Clientes en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 11 mayo 2012
Gracias por compartirnos su opinión, nos llena de alegría saber que califica nuestras habitaciones, instalaciones y restaurantes como “muy buenos.”
También nos da gusto saber que nuestra caleta le encantó y que su estancia fue agradable y placentera.
Esperamos nos vuelva a visitar desde la Perla Tapatía y tener la oportunidad de atenderle con el excelente servicio que nos caracteriza. Saludos.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles balneario en Puerto Aventuras
N.°10 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°10 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
N.°11 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°12 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 298 € - 550 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 577
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aventura Spa Palace Riviera Maya
Aventura Hotel
Hotels Aventura
Aventura Balneario Palace
Hotel Aventura Palace
Aventura Resort
Hotel Aventura Spa Palace Puerto Aventuras
Aventura Park Hotel
Aventura Palace Riviera Maya
Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

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