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“Decepción” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Catalonia Riviera Maya

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Catalonia Riviera Maya
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Avenida Xcacel Lote 1 Plano 2 Mz. 18 | Solidaridad, Puerto Aventuras 77783, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º12 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Santander, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Decepción”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 abril 2014

Hemos estado en el Hotel Catalonia Riviera Maya Privileged Resort & Spa 5 E la primera semana de marzo y la verdad es que me llevé una decepción muy grande.Empezando por el buffet que era muy repetitivo y en el que por ejemplo tenías que estar constantemente pidiendo las cucharillas.Otra cosa que no he visto en ningún TI en los que he estado es que no te den vasos de plástico de los de usar y tirar para las cosumiciones de los bares de la piscina y el resto y usen unos de plástico duro que luego "lavan" en unas pilas .Yo eso lo ví "poco higiénico"

El acceso al agua en la playa tenías que hacerlo casi casi con botas de seguridad por la cantidad de piedra que incluso pinchaba.Me quedé muy decepcionado con la mala educación de algunos de los trabajadores con los que ni te contestaban a los buenos días cuando te cruzabas con ellos,así como muchas contestaciones a destiempo.En otro post también lo he leído,que estuvimos 2días sin agua caliente,sin que nadie nos diese ni aviso ni ninguna solución cuando fui a recepción a preguntar.Como si no supiesen que había una avería.Por no hablar de que el último día al ir a reservar la "habitación de cortesía"a las 9 de la mañana nos la daban en el Yucatán(en la otra punta,cuando el hotel no estaba ni mucho menos lleno) y cual es mi sorpresa que al llegar a la hora acordada nos dijeron que no la teníamos reservada,dejándonos por mentirosos cuando le dijimos (menos mal que teníamos 4testigos)que donde estaba la lista donde nos había apuntado pasándose la pelota unos a otros.Al final nos hicieron un hueco en la ducha del Spá,pero lo dicho,el trato humano tiene mucho que mejorar.Eso sí..no repetiré.

Consejo sobre las habitaciones: Tened cuidado al entrar en las habitaciones,porque suelen dejar el aire acondicionado a temperatura...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.415 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.885
    1.571
    559
    257
    143
Ver opiniones para
1.036
1.807
55
13
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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Español primero
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2014

Pos mui buen trato la comida mui bien aunq deberían variar un pokito más el trato de la gente es súper especial..!!! Esta la comodidad al 100% y ni q decir de la playa, las piscinas y los animadores mui bien le doi un 9.5 xq me iscieron pasar en recepción un mal momento xq supuestamente me abian cancelado el paquete q compre aunq luego de resolvio pero si deja un pequeño mal sabor de boca de lo demás esta mui bien lo recomiendo..!!

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Vilagarcía de Arousa, España
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Los que nos alojamos en la primera semana de marzo del 2014, agua fría para casi todo el hotel, que falta de protocolo y amabilidad de la gerencia del hotel, una vergüenza, un escándalo, hoteles Catalonia jamás en la vida, una experiencia malísima, nunca más

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lima, Perú
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Acabo de regresar a Perú y mi estadía en el Cataluña Riviera Maya fue excepcional del primer al último día, todo pensado en la comodidad del visitante, con trabajadores amables y muy profesionales. Las habitaciones cómodas y limpias, la comida variada y buena, actividades y ferias de artesanías a disposición; y si bien la playa abierta es picada y tiene algunas rocas, la playa interna de arena blanca no la hace extrañar. De allí no se pueden perder Tulum, Chichen Itza, el show del Coco bongo, el show del juego de la pelota y danzas. Definitivamente hay que volver porque hay mucho que ver en una ciudad totalmente preparada para el turismo y donde la amabilidad es lo primero.

Eduardo O

Consejo sobre las habitaciones: Me aloje en la 264, muy amplia y buena vista a todo el hotel con el mar de fondo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Riviera Maya, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Antes que nada quisiéramos agradecerles sus comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel, siendo la opinión de nuestros huéspedes de suma importancia.
Es un placer saber que su estancia con nosotros ha sido de su agrado y que llevaran un agradable recuerdo de México, sus playas, sus destinos turísticos y de nuestro Hotel .
Esperamos decidan volver a visitarnos en un futuro próximo aquí en las playas del Caribe Mexicano , para tener la oportunidad no solo de cumplir, sino se sobrepasar sus mas altas expectativas.

Cordiales saludos

Director General
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Madrid
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Me gustó mucho este hotel por la comida, el entorno y la amabilidad. Repetiría, pero cuidado con las habitaciones de 3 personas, no existen, ponen unas supletorias que al que le toque dormir ahí,¡ se le fastidiaron las vacaciones!. Es un horror de cama y la cobran como si fuera normal. Pedimos que nos la cambiaran pero no hubo manera. No se dieron por enterados, que era lo que tenían y ahí terminó todo.

Consejo sobre las habitaciones: Si vais tres cuidado con la tercera cama, que es un camastro. Te dejas la espalda ahí y adiós vacaci...
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  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Catalonia Riviera Maya

Dirección: Avenida Xcacel Lote 1 Plano 2 Mz. 18 | Solidaridad, Puerto Aventuras 77783, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°10 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 138 € - 369 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Catalonia Riviera Maya 3.5*
Número de habitaciones: 423
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Catalonia Yucatan
Catalonia Mexico
Catalonia Yucatan & Rivera
Riviera Maya Hotel Catalonia
Catalonia Yucatan Riviera 4
Hotel Catalonia Riviera Maya Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Puerto Aventuras
Catalonia Hotel Mexico
Catalonia Rivera Maya
Riviera Maya Catalonia

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