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“Volvería.. pero sin todo incluido” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Maya Beach

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Barcelo Maya Beach
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Fed Chetumal-Pto Juarez, Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Hasta 30% de descuento
Ocupa el puesto n.º5 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“Volvería.. pero sin todo incluido”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Hemos estado alojados en el Hotel Barceló Beach este mes de Junio durante una semana.

Las instalaciones del hotel son estupendas, el servicio y los empleados muy amables. En un principio nos instalaron en una habitación con vistas a las instalaciones que estaban en obras (estaban renovando la parte del Caribe) y nos resultaba imposible descansar con el ruido. Lo peor fue que a pesar de tener puesto el cartel de No Molestar, una de la limpieza entró sin más en la habitación. Fuimos a hablar con recepción, y nos realizaron un cambio de habitación a otro edificio, donde no molestaban los ruidos de las obras, y se disculparon por el incidente de la limpieza.

La única pega que le pongo al hotel es la comida, no me pareció sabrosa ni de calidad. Variedad hay mucha en el buffet, pero el sabor brilla por su ausencia. Al segundo día ya decides no seguir probando ni innovando y aseguras con las cuatro cosas que te saben bien. Nosotros somos de España, y cenamos dos noches en el restaurante español.. la calidad del mismo no era muy buena, ya que ni las recetas ni los sabores tenían nada que ver.

Por lo demás, el hotel es fabuloso, las instalaciones muy limpias y cuidadas, siempre hay gente dispuesta a ayudarte y son todos muy amables. La playa es preciosa, muy limpia y bien cuidada, así como la piscina, aunque la temperatura del agua es demasiado caliente (aunque supongo que eso es inevitable con la temperatura exterior tan alta)

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Sonia M; Agradecemos sus comentarios y su visita al Hotel Barceló Maya Beach, nos complace saber que disfrutó de su estancia, sin embargo queremos aprovechar esta oportunidad para ofrecerle una disculpa por los incidentes no intencionales que tuvo durante sus vacaciones.

Será un gusto poder aplicar sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que su próxima visita sea en base al estándar y calidad del cual hemos creado nuestra reputación.

Saludos cordiales,
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5.373 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.656
    1.703
    562
    266
    186
Ver opiniones para
1.655
1.967
39
65
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
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Español primero
San Jose de Mayo, Uruguay
Colaborador de nivel
50 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

% hoteles 5 estrellas en un solo predio. Tiene varias virtudes, las habitaciones muy amplias, las piscinas excelentes, la playa soñada ( aunque varias piedras ) , el delfinario increíble, la comida de lo mejor, muy variada. La atención de todo el personal es de lo mejor que vi en mi vida, todos muy dispuestos. Las instalaciones son bien caribeñas y lujosas. Los restaurantes temáticos son buenos en general aunque creo que el Capri ( comida italiana ) es el mejor y el Mexico Lindo el mejor decorado. El hotel tiene una plaza comercial con muy buenas tiendas. En el debe........hay 2 teatros gigantes y muy lindos pero la calidad de los espectáculos no es la mejor. La animación en las piscinas si es muy pobre, nada divertida y absolutamente rutinaria. Los tragos no son el fuerte del hotel, sin embargo para quienes vamos del sur donde la cerveza corona es carísima, tener chopp directo de la misma 24 horas es un placer. La disco es buena, el servicio a la habitación también por mas que en varios días de nuestra estancia faltaban las toallas de mano. En definitiva de bueno mucho, de malo solo detalles que no empañan en nada la estancia de los huéspedes pero sería bueno corregirlos. Lo que si creo que hay que modificar es que luego de las 22 hs no hay opciones de comer siquiera un sandwiche, hay bares 24 hs pero sin alimentos, y muchas veces la gente que va a los paseos fuera del hotel llegan luego de las 22 y no tienen como alimentarse. AHHH!!!! si van con idea de beber vino, lleven mucha plata porque son carísimos.

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones que dan al teatro son ruidosas de 19 a 22 hs. Hay varios hoteles dentro de la mismo com...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
ingemau; Hotel Barceló Maya Beach y el staff le agradece su preferencia y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros.

Así mismo, queremos agradecer sus comentarios ya que son de gran ayuda para que el hotel continúe mejorando día a día y solo a través de la retroalimentación de los huéspedes seremos capaces de brindarles un servicio de calidad.

Esperamos tener el placer de volveros a recibir.
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
137 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

Estuve hace 6 años en este mismo hotel y a mí esposa le había gustado mucho sobre todo el servicio y las comidas por lo que regresamos este mes de junio con mi hija, su esposo y sus tres niños, con la fortuna que en el área del Maya Beach estaba renovado y que actualmente están en fase de renovación el Barcelo que se encuentra a un lado y así van a ir avanzando con las demás unidades del complejo. Contratamos el up-grade y por el precio valió la pena la habitación ( no aceptes la primera oferta que te hagan para el up-grade, imagínate que estás en el Gran Bazar de Estambul, regatea) pero aparentemente tienen rotación de personal ya que algunos son muy amables y otros no tanto, no son groseros pero cómo que falta más inclinación al servicio, si vas a reservar en los restaurantes de especialidades hazlo inmediatamente al llegar y si puedes antes de llegar para que puedas tener un buen horario, ya que se saturan (??) muy pronto, te das cuenta que hay mesas desocupadas todo el tiempo así que no entiendes cómo se manejan y siempre dicen que están llenos, además te limitan los platillos, si algo te gusta mucho no puedes repetir (sólo con sal de uvas, jejejeje) es una cena de cinco tiempos o menos, te hacen sentir mal que al sentarte te limiten pero en fin tienen buena calidad de alimentos. El buffet está, nada más y el del Colonial está igual, falta un toque para que tenga mejor sazón la comida que esta en general desabrida. Las hamburguesas pues que te diré , prefiero las de cadena. Los snack de las albercas sin comentarios.

Consejo sobre las habitaciones: Contrata el Up-grade con vista al mar, de preferencia el 2° piso, pero regatea el precio original qu...
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Dadflo; Apreciamos mucho sus comentarios, Es importante mencionar que todos los comentarios que recibimos los tomamos en cuenta para que nuestro hotel mejore cada día, por ello queremos agradecerle e invitarlos nuevamente.
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Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 junio 2014

Lo recomiendo ampliamente,tuve unas vacaciones espectaculares, por 20 días y disfrute de cada uno de esos días. El servicio que presta el hotel es excelente, todo el personal es muy amable, respetuoso y siempre dispuesto a servir en cualquiera de sus funciones. Por otra parte, los animadores y recreadores de la piscina, playa,la plaza mexicana y el teatro ( Manuel, Ernesto, Tony, Samuel, Pamela, entre otros ),son espectaculares en sus labores, los felicito con el vestuario que tienen, nos divertimos muchísimo con ellos, solo aconsejo que en el espectáculo del circo, deberían tener un payaso para ayudar a la parte artística un poco de humor que tanto nos hace falta cuando salimos de vacaciones. Mi esposo Victor Torres y yo Rosa Martins, les estamos agradecidos por la atención prestada por todo el equipo de Barceló, inclusive a Flor de la barra de la piscina, un abrazo.

Consejo sobre las habitaciones: En las plantas superiores no se oye ningún ruido, ni siquiera el aire acondicionado.
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Genesis2575; Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por escogernos como su hotel de destino, el principal objetivo de Hoteles Barceló es superar las expectativas de los huéspedes a los que tenemos el placer de servir y es gratificante saber que hemos cumplido con nuestras metas.

Estamos muy contentos de que haya pasado unas vacaciones inolvidables y le aseguramos que seguimos trabajando para continuar creando experiencias únicas.

Esperamos tener la oportunidad de volver a servirle pronto.
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Distrito Federal
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2014

me encanto este hotel! tiene de todo, muy buena atenciòn y muy buenas instalaciones, su unico punto a trabajar me parece es el restaurante mexico lindo siento que podria tener un menu mucho mas amplio, sin embargo la comida es muy rica al igual que bebidas

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Beach, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Yaz R; Agradecemos su preferencia a Barceló Maya Beach y los comentarios que tan amablemente nos hizo llegar a través de Tripadvisor.

Nos complace saber que ha disfrutado de la propiedad y el servicio, así mismo le aseguro que tomaremos en cuenta sus recomendaciones para seguir mejorando día a día y ofrecerles un servicio de primera calidad.

Esperamos tener la oportunidad de volverlos a recibir.

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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Dirección: Carretera Fed Chetumal-Pto Juarez, Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 193 € - 492 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Maya Beach 4*
Número de habitaciones: 630
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Maya Beach Puerto Aventuras
Barcelo Maya Beach Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Maya Beach
Barcelo Maya Palace
Barcelo Maya Mexico
Barcelo Maya Resort
Catalonia Rivera Maya
Maya Beach Resort
Barcelo Beach Maya Mayan Resort Riviera

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