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“Exelente para chico y grandes” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Maya Palace Deluxe

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Barcelo Maya Palace Deluxe
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Oferta reserva anticipada
Ocupa el puesto n.º4 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Tumbiscatio de Ruiz, Michoacan de Ocampo, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Exelente para chico y grandes”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Un hotel de lo mejor en riviera maya sin duda estaria otra vez, muy amable el personal y las instalaciones de primera tanto para chicos como para grandes... espectacuos sin fin y la playa como pocas en toda la riviera

Consejo sobre las habitaciones: cualquier habitacion es buena :D
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 25 junio 2014
Estimado Sr. Ramo S,

Nos da gusto haber cubierto sus expectativas. Reciba un cordial saludo desde la hermosa Riviera Maya,

Sinceramente,

Servicio al Cliente
Barceló Maya Palace Deluxe
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2.374 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.300
    637
    267
    90
    80
Ver opiniones para
1.241
624
12
41
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2014

El hotel, las instalaciones, el personal y la playa colmaron nuestras expectativas, como de costumbre cuando uno se aloja en un Barcelo "all inclusive" verdaderamente lo son. Sin embargo la contratación de las excursiones ha sido mala, debido a que de las 2 que realizamos una de ellas no nos anotó en su lista y terminamos concurriendo con otro grupo, en combis de menor categoría que la contratada. Esto originó el reclamo y el "supuesto" reconocimiento de un descuento, que al momento de realizar el check out NO se efectivizó por la inoperancia del personal de Recepción. Debido a esto no volveremos a un Barcelo Resort.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Estimada Marta,

Nos apena mucho que debido al incidente que tuvo con una de sus excursiones, se haya llevado una mala impresión del servicio; nos hubiera gustado que contactara al Gerente de Recepción ó Gerente de Alojamiento para que le brindaran la ayuda necesaria, posiblemente por la premura durante su check out no se aclaró la situación. Le ofrecemos una sincera disculpa por ésta falta.

Sin otro particular reciba un cordial saludo,

Servicio al Cliente
Barceló Maya Palace Deluxe
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Buenos Aires
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 febrero 2014

Antes de elegir este hotel revisé decenas de comentarios de otras personas en Tripadvisor. Mi elección del Hotel superó todas mis expectativas. Viajamos 4 adultos y 6 niños y alojamos por 10 noches en el Barceló Maya Palace Deluxe. (1) Habitaciones: muy cómodas y amplias. Conectamos dos de las tres habitaciones lo que aseguré pagando una pequeña cifra con un par de meses de anticipación. El leve olor a humedad que sentimos cuando llegamos se solucionó con un par de horas del aire acondicionado prendido. Los baños son amplios y el aseo diario es excelente. antes de llegar al hotel solicité que las habitaciones estuvieran cerca de los comedores y del lobby lo que el Hotel muy generosamente atendió a la perfección (2) Comidas: Los buffets son extraordinarios con muchísima variedad de comidas salvo quizás los postres, lo que es irrelevante dado todo el resto. Desde camarones y carnes hasta comida chatarra. Hay variedad para todos los gustos. Excelentes los restaurants Francés, Caribeño y Japonés del Hotel. El Rodizio no se parece en nada a lo que esperaba de un restaurant brasileiro con poca variedad de fierritos de carnes. Pudimos cenar también en el restaurant México Lindo del Barceló Beach que vale la pena conocer. Aunque todos los restaurants tienen menú para niños, lo que gira entorno a la chatarra, nuestros hijos siempre eligieron los menús de adultos que estaban buenísimos. El servicio de los buffets y restaurants fue excelente especialmente en los primeros días cuando el hotel no estaba tan lleno. La limpieza y el orden es algo a destacar incluyendo las playas y piscinas. (3) Playa: aunque leí muchos comentarios negativos en tripadvisor respecto de las piedras que tienen las playas, la verdad es que terminó siendo lo mejor de todo. Frente al Hotel existen arrecifes de coral con mucha vida marina que vale la pena conocer con snorkel. Tanto los adultos como los niños pasamos muchas horas buceando en estos arrecifes de coral que están muy cerca de todo. Para quienes no les gusta bucear con snorkel, basta con poner algo de atención al caminar por algunas zonas de la playa frente al hotel para no machucarse. Si alguien quiere evitar totalmente las piedras solo tiene que alejarse un poco de la zona de corales cerca del Barceló hacia los demás hoteles aledaños. (4) Piscinas. Increíbles especialmente para los más chicos que gozaron con los mini toboganes. (5) Entretenimiento acuático: usamos gratis las canoas, lasa bicicletas de agua, el windsurf y los catamaranes estos dos últimos previo una breve clase sin costo adicional. Vale la pena !! (6) Entretenimiento para niños menores de 12 años: El club Barcy está bien pero no es excelente (7) Servicio en general: gran disposición de todo el personal de la recepción y servicio al cliente en todo momento. (8) Ambiente: muy familiar con pocas personas con tragos demás, lo que hizo muy agradable la estadía con los niños. Lo mismo no puedo decir del Barceló Beach donde había más agitación, cuando fuimos a visitarlo en un par de ocasiones. El Palace Deluxe está perfecto para familias. (9) Lost & Found: Lamentablemente sufrimos algunos robos menores por parte de otros clientes del hotel que se llevaron una chaqueta de jeans de una de las niñas de nuestro grupo, dos sandalias y dos remeras. No hay que dejar las cosas descuidadas en las sillas en ningún momento. Sería bueno que el hotel tuviera un mejor servicio de centralización y búsqueda de objetos perdidos.

Consejo sobre las habitaciones: Lo más cercanas posibles al lobby para no caminar tanto y en el segundo o tercer piso para tener más...
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  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Estimado Juan Luis M

Por medio del presente a nombre de todo el personal del hotel Barceló Maya Palace Deluxe agradecemos sus agradables comentarios, ha sido un placer atenderle. Los esperamos con mucho gusto en sus próximas vacaciones, Gracias por su preferencia.

Saludos cordiales desde la Riviera Maya,

Barceló Maya Palace Deluxe
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Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2014

Estuve hospedada en el hotel y mi primera impresión es que todo estaba muy lejos, ya que llegué de noche y tuvimos que caminar mucho para encontrar el cuarto, pero en general me encantó la playa, las instalaciones y la atención del personal. Para ser todo incluido, la comida estuvo muy rica, sin embargo creo que faltó algo de variedad, en lo que son postres todo muy bien y muy deliciosos, al igual que las bebidas tenían muy buen sabor. Sugiero que se lleven un termo por que los vasos son pequeños y luego tienes que ir varias veces a la barra.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Estimado Azudiego

Agradecemos su preferencia y por sus comentarios, para nosotros será un placer volver a atenderle en sus próximas vacaciones, en Barceló Maya Palace seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio.

Saludos Cordiales desde la Riviera Maya.
Barceló Maya Palace Deluxe
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Córdoba, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Pasamos unas lindas vacaciones. El hotel en si es bueno. Tiene una linda y limpia playa donde tomar sol y caminar. Hay suficientes camastros para todos. Tiene buenas actividades para niños mayores de 4 años La comida es buena para todos los gustos aunque no hay mucha variedad de un dia para otro. Los restaurantes temáticos también son buenos. La atención del personal es buena y amable salvo el front desk. Lo negativo son las habitaciones tan lejos de todo si te toca una del fondo hay que caminar mucho e incomoda para todo y la continua presencia de meetings empresariales, con lo que llenan el hotel, el transporte interno demora mucho. Es un hotel muy masivoque no es lo que se busca en un hotel deluxe. En comparación es mejor el deluxe de Punta Cana en cuanto a cercanía de las habitaciones y a la exclusividad, siendo que es la misma cadena. Por ultimo un hotel de estas características tiene que brindar WIFI gratuito y no pago

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Apreciable Susins

Fue un placer de recibirlos y nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia.
Esperamos que nos visite pronto!

Saludos Cordiales
Barceló Maya Palace Deluxe
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barcelo Maya Palace Deluxe

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 200 € - 463 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Maya Palace Deluxe 4*
Número de habitaciones: 756
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras

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