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“Un paraiso para toda la familia” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Maya Palace Deluxe

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Barcelo Maya Palace Deluxe
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Hasta 35% de descuento
Ocupa el puesto n.º4 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Ciudad de México, México
Gran Crítico
66 opiniones 66 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
41 votos útiles 41 votos útiles
“Un paraiso para toda la familia”
5 de 5 estrellas Opinión escrita hoy NUEVO

En esta ocasiòn la experiencia en este hotel fue perfecta; desde nuestra llegada tuvimos la suerte de ser atendidos en la recepción por la Lic. Alejandra Torres, quièn de forma extremadamente amable y eficiente nos diò la sorpresa que no solamente nos habían asignado las habitaciones solicitadas meses antes (9 meses antes cuando reservamos), sino que nos dieron upgrade a la suite 8041 (en el Edificio Michoacan) la cual tiene una vista increible del mar, albercas y complejo.
Como siempre, la experiencia en este hotel es fantástica; todo el personal es càlido y amable; en el área Club la Srta. Maria Palomino siempre tuvo una sonrisa para todos ayudandonos para que todo siguiera siendo maravilloso. La càlidad de la comida en todos los restaurantes es de muy buena calidad, sobre todo el restaurante frances (101% recomendable). Las albercas siempre estàn a buena temperatura y son amplias para que que sean disfrutadas por todos. El punto mas espectacular como siempre: La playa. Frente al hotel se presentan pequeños arrecifes donde se pueden apreciar de forma sencilla peces de colores y de todos tamaños; tortugas preciosas y amigables que les gusta comer fruta (platanos, pero recuerden en no dañarlas). Frente al hotel colonial la playa tiene arena como talco y frente al hotel tropical se pueden ver mantas. Ahora cuenta con un delfinario el cuàl deja ver el entrenamiento de los deflines a las 11 a.m. gratis, muy bonito espectaculo.
Este lugar es ùnico: un paisaje hermoso, una playa increbile, personal mas que amable y eficiente siempre ayudando a todo el mundo y sirviendo sin esperar nada a cambio (POR FAVOR, aun cuando el personal no lo pide, por favor, den propina no importa que tan pequeña sea pero ayuda a reconocer el esfuerzo que todos hacen por servirnos, dos dolaes, 20 pesos, a todos nos agrada que nos reconozcan el esfuerzo) y habitaciones amplias y bien equipadas ademàs de comodas. Por todo esto y el centro comercial nuevo, andadores, zona de manglares que aun conserva, animales de la regiòn que aùn pueden verse es que es un paraiso para toda la familia. Recuerden que si se inscriben en mi barcelo pueden llegar a tener wifi gratis o si se quedan en la zona club, lo cual vale la pena mucho.
El unico favor al hotel, por favor, conserven los pocos mangalares que actualmente solo se encuentran en el hotel colonial; estos lugares eran el hogar de los animales de la regiòn que ahora ya no se ven tanto pues con la remodelaciòn se perdieron algunas de estas àreas.

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son buenas; el edificio Michocan se encuentra mas cerca de la administración...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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2.815 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.568
    752
    302
    103
    90
Ver opiniones para
1.450
743
13
50
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Polaco primero
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  • Ruso primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

las habitaciones estan excelentes, el room service es muy bueno, la limpieza excelente, los restaurantes buenisimos, lo malo son las distancias tan grandes para recorrer mas de 200 metros para llegar a la playa, piscina, restaurantes, lobby y demasy no cuentan con carritos de golf o un transporte que por lo menos pasara seguido, el tiempo de espera del transporte varia entre media hora y 45 minutos, es fatal

las playas son rocosas y llenas de alga la arena, no es nada agradable a la vista, ni al nadar, obvio menos al pisa.

Deberian contar por lo menos con una piscina con calefaccion ya que despues del atardecer el aga esta totalmente helada y no dan ganas de meterse para nada.

la comida fue excelente pero las bebidas con alcohol fueron pesimas, hasta los cockteles parecian hechos con alcohol de la mas baja calidad en lo personal nisiquiera podia darles mas de 2 tragos es un desperdicio y para lo que cuesta la habitacion dejo mucho que desear.el wi fi es malisimo y el costo es excesivo

Consejo sobre las habitaciones: las unicas habitaciones que valen la pena son las que estan frente al mar ya que las nuevas, estan l...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Tigre, Argentina
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

El Hotel esta catalogado como 4 diamantes y realmente los vale, no hay detalle descuidado, el personal es extremadamente atento y te responden a cualquier necesidad con una rapidez pocas veces vista.
La gastronomia y los Bares, excelentes, los postres podrian mejorar, son como de sabor "industrializados".
La playa tiene un reef hermoso para snorkeling, esto suma mucho.
El Palace Delux tiene 3 categorias internas, OJO con esto y cuando reserven, si bien las habitaciones son iguales cambian algunas cosas muy funtamentales, LAS CAMAS, LA VISTA y la distancia a la playa y las piletas.
Las camas de la categoria mas baja de ese sector son muy duras. ojo por que esto NO te lo aclara nadie al momento de reservar. Eso si, los valores varian obviamente y te cobran el up grade si queres cambiarte y te comes la mudanza de habitacion.
Altamente recomendable y obvio que voy a regresar!!!! Gracias!!!!

Se alojó el febrero de 2015
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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, hace 2 días
Estimado Sr. Marcekite

Quisiera agradecerle por tomarse el tiempo de escribir una reseña tan excepcional de nuestro hotel y que haya pasado una vacaciones inolvidables.

Todos los comentarios de nuestros huéspedes hacen que trabajemos juntos para ofrecer experiencias memorables.

Espero que en un futuro próximo nos vuelva a visitar

Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Armando Becerra M.
Gerente General
Barceló Maya Palace
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
texcoco
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El hotel es enorme, al tener acceso a todo el complejo tienes una gran cantidad de opciones para nadar, divertirte y comer. El lobby no es espectacular, es más, prefiero el del Colonial y los cuartos esán bien sin ser espectaculares. Sin embargo creo que vale la pena por los restaurantes de reservación, los tres están exquisitos y con una muy buena atención. Muy superiores a los de los otros hoteles. El spa ofrece unas buenas opciones para cuando vas en pareja, media hora en un jacuzzi y un buen masaje nos dejó increiblemente relajados. Vale la pena pagarlo. En general me encantó el hotel y espero poder regresar alguna vez

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, hace 2 días
Estimado Sr. Isgrael

Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en este lugar, espero que en su próxima visita vuelvan a vivir una excelentes experiencias.

Espero que nos visite nuevamente y que viva otras agradables momentos.

Reciba un cordial saludo,


Atentamente

Armando Becerra
Gerente General
Barceló Maya Palace
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Comodoro Rivadavia, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

-El precio no incluye ni WiFi tampoco internet. Las playasfrente al hotel son rocosas. La carta del restaurant es de solo una pagina. No hacen el check-in de tus vuelos. La impresora para imprimirlos tampoco andaba.No incluye Spa, masajes y camas en pileta adultos, cocos no estaban incluidos. Está alejado una hora del proximo centro poblado. Y bastante mas para ir al aeropuerto. Al vino tinto lo sirven a temperatura ambiente (unos 24|C).. Baño turco, sauna y jacuzzi estan en otros hoteles de al lado, no en el propio hotel. Destaco la calidez de la gente y la limpieza. lindos jardines. No menciono otras cosas que son inherentes a las 5 estrellas. No hay jugos de frutas naturales ni siquiera al menos de naranja. Los postres se limitan a "pastry" es decir pequeños cubos de tortas varias. No hay disponible para los mismos durante almuerzo merienda o cena crema de leche, dulce de cajeta (de leche) miel o jarabe de maple, algunos de los cuales si lo estan en el desayuno. No se ofrecen licuados de frutas a menos que uno los pida

Consejo sobre las habitaciones: Ampliar oferta la carta de los restaurantes. Incluir WiFi enl el precio. En general todo lo que tien...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2015, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, hace 2 días
Estimado Sr. Carlos G

He leído con atención sus comentarios y lamentamos mucho que se haya llevado una mala impresión de nuestros servicios, también sentimos que no hayamos cubierto sus expectativas, por lo que le ofrezco una sincera disculpa.

En relación a sus comentarios sobre las instalaciones me da pena que no le hayan gustado.

Acerca del algunos servicios puedo comentarle que, tenemos jugos naturales todos los días hechos al momento, en postres contamos con una gran variedad, como pastees en cubitos, rebanadas, tartas de frutas, gelatinas, helados, cremas, etc. también contamos con miel de abeja, maple, cajeta, mermeladas, cremas etc.

Acerca de otros servicios como Spa, check in para vuelos, tiendas, balinesas, bolera, wifi, etc. no están incluidos y tiene un cargo adicional, estos servicios son complementarios para poder cubrir las necesidades de todos nuestros huéspedes.

Una vez más le reitero mis sinceras disculpas por no haber cubierto sus expectativas.

Agradezco de antemano su atención y espero en un futuro próximo nos dé la oportunidad de volverle a servir.

Reciba un cordial saludo.

Atentamente

Armando Becerra M.
Gerente General
Barceló Maya Palace
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barcelo Maya Palace Deluxe

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 233 € - 460 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Barcelo Maya Palace Deluxe 4.5*
Número de habitaciones: 756
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras

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