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“Hotel muy divertido,pero¡ojo!sin playa caribeña” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Catalonia Yucatan Beach

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Catalonia Yucatan Beach
Av. Xcacel Lote 1 Plano 2 MZ, Puerto Aventuras 77783, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º14 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Granada, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Hotel muy divertido,pero¡ojo!sin playa caribeña”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2012

Viajamos a este hotel en junio de 2011 y lo pasamos genial.
Tiene dos partes, cada una con su piscina. En una alojan a los europeos (más tranquilos, parece que van más buscando el descanso) y en la otra a los americanos (van más buscando pasarlo bien, tomar copas y participar de la animación del hotel, muy buena por cierto). Así que cada día puedes disfrutar del silencio o la marcha, según te apetezca. Eso me pareció muy positivo. Es un complejo pequeño, todo está muy a mano, y las piscinas tienen buen tamaño, son bonitas.
El SPA está muy muy bien y los precios no son disparatados. Los shows nocturnos mucho mejores que los de otros hoteles de esta categoría o superiores.
El servicio es genial, todo son facilidades y hotel tiene servicios adicionales como alquiler de coches (muy recomendable visitar Cobá, por ejemplo, fuera del horario de los autobuses turísticos o para en los puestos de carretera) con buenas tarifas.
La única pega es la playa. No es la típica playa paradisíaca que esperas encontrar en México (para eso Akumal o Tulum), incluso es incómodo andar descalzos. Sin embargo, puedes ir con las bicis del hotel (servicio gratuito) a Playa Escondida, PERFECTA, y como a 5/10 minutos.

  • Se alojó el junio de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 1 abril 2012
Apreciado Huésped,

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido una grata experiencia.

Comenzando por un servidor, mis compañeros y gerentes, estamos verdaderamente desilusionados al no haber podido cumplir sus expectativas durante su visita con nosotros.

He revisado con atención sus valiosos comentarios, y sin duda los tomaremos muy en cuenta con el propósito de mejorar y asegurarnos de que en su próxima estancia logremos exceder sus expectativas.

Sinceramente,

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1.244 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    450
    523
    176
    60
    35
Ver opiniones para
355
573
11
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2012

Estancia en Febrero/Marzo de 2012

Las habitaciones estan necesitadas de un mantenimiento desde hace años, como hay poca ocupacion cierran uno de los dos restaurantes ( aunque lo hayas pagado en el servicio ) y repiten y repiten el mismo buffet

La playa llena de piedras, artificial por cierto, sera un reto entrar sin hacerte daño, vamos, lo contrario a la idea que tenga cualquiera de playa caribeña paradisiaca

La asociacion que tienen con Iberojet me dejo sin palabras ya que al tener un problema con el impresentable representante de Iberojet, Francisco Becerril, no se hacen cargo, no facilitan hojas de reclamacion, no dan ningun servicio, vamos que pasan del tema totalmente. Como son los que les traen clientes les dejan campar a sus anchas.

Francisco Becerril=Pancho=Iberojet te cuenta las excursiones, precios, etc ................. cuidado con el ya que aparte del hachazo de precios engaña a la gente y ni el ni su jefe dan la cara, ni devuelven las llamadas si se vuelven a pasar por el hotel si tienes un problema. Hemos sido varias familias y grupos los sufridores de este impresentable que deberian de prohibirle la entrada en cualquier hotel/agencia de viajes

El maximo representante del Hotel, un tal Eduardo ni siquiera nos atendio ( les da igual dejarnos tirados 3 horas, o una al dia siguiente o mandarnos de una recepcion a otra )

El servicio de conserjeria por no hacer no puede ni llamar por telefono para hacer reclamaciones ( hacen honor al nombre de la cadena ), si quieres algo a llamar desde tu habitacion o que te lo carguen desde recepcion

Mi sugerencia no ir, no recomendar y animaros a denunciar como yo si teneis problemas

Lo unico bueno la gente atendiendo bares, restaurantes y habitaciones que se desviven por los huespedes

A los gestores del hotel un mensaje, dedicaros a otra cosa, peor ya no lo podeis hacer

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 11 marzo 2012
Apreciado Huésped,

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido una grata experiencia.

Comenzando por un servidor, mis compañeros y gerentes, estamos verdaderamente desilusionados al no haber podido cumplir sus expectativas durante su visita con nosotros.

He revisado con atención sus valiosos comentarios, y sin duda los tomaremos muy en cuenta con el propósito de mejorar y asegurarnos de que en su próxima estancia logremos exceder sus expectativas.

Sinceramente,

Director General
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Barcelona, España
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 diciembre 2011

El hotel está situado en un complejo residencial bastante grande en el que hay tiendas, casas particulares, un puerto deportivo algún que otro hotel más y un acuario. Al disponer de seguridad privada es un lugar muy seguro para salir a dar un paseo o a cenar a alguno de los restaurantes. El problema es que el hotel está alejado de la entrada al complejo y no disponen de medios de transporte para salir por lo que ir a la carretera a buscar una van supone un paseo de 15 minutos. El hotel no es muy grande pero sí dispone de todo lo indispensable como varios restaurantes temáticos (entre ellos un japones con cocina en vivo muy recomendable). El restaurante bufet dispone de una gran variedad de comida de muy buena calidad. La playa es el punto debil ya que es muy pequeña y llena de roca por lo que bañarse es un poco complicado. Las instalaciones del complejo están muy bien cuidadas y siempre hay personal limpiando o realizando alguna tarea por el hotel. El personal en general es muy agradable, en especial en los restaurantes. Hemos estado en otros hoteles de la zona de incluso más categoría pero la proxima vez no dudariamos en volver a este por que la relación calidad-precio es muy buena.

  • Se alojó el junio de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Igualada, España
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2011

Estuve en este hotel en agosto de 2011 y era mi primera experiencia en un Resort de este estilo. Y a mi parecer, cumple más que bien lo esperado.
Cierto que puede haber mucha gente -depende de la temporada- pero tanto los servicios del hotel como la disponibilidad de la gente es muy buena. La comida es abundante y variada, con hoteles temáticos. Las instalaciones muy correctas, con una playa bonita y en un lugar apartado y tranquilo.
Imagino que puestos a comparar los debe haber mejores en la zona, pero por calidad precio, la elección fue muy positiva.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2011
Apreciado Huésped,

Antes que nada quisiéramos agradecerles sus comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel, siendo la opinión de nuestros huéspedes de suma importancia para nosotros.

Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado y que llevaran un agradable recuerdo de México y nuestro Hotel.

Esperamos decidan volver a visitarnos en un futuro próximo para poder tener la oportunidad no sólo de cumplir, sino de sobrepasar sus más altas expectativas.

Cordiales saludos

Director General
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Madrid, España
Gran Crítico
78 opiniones 78 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 noviembre 2011

Es el tercer año consecutivo que estamos en este hotel y cada año peor, sobretodo esta última vez.
La habitación tenía humedades en el baño, manchas de pintura en el suelo y paredes, los canales de televisión no iban en su mayoría y lo peor de todo el ruído constante, día y noche, de la maquinaria del hotel que la teníamos a diez metros... y lo peor, bichos, hormigas, mosquitos, cucarachas pequeñas o algo muy parecido...
En las comidas la calidad ha bajado también, menos variedad, menos calidad... y en los desayunos ya no puedes elegir tú las frutas para que te hagan el zumo en el momento si no que solo tienes zumos ya preparados en recipientes de esos como los de los granizados.
El WiFi un desastre, apenas si pudimos conectarnos y con cortes constantes.
Los equipos de préstamo, snorkel, chalecos salvavidas, kayaks... con mucho uso y viejos.
El servicio de transporte a Playa del Carmen muy definiente con poco servicio.
Lo mejor, como siempre, el trato con el personal del hotel, camareros, recepción, hostess... pero sin duda la calidad cada vez peor y cada vez más caro.
Desde luego que el año que viene buscaremos otra opción.

  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 18 noviembre 2011
Apreciado Huésped,

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido una grata experiencia.

Comenzando por un servidor, mis compañeros y gerentes, estamos verdaderamente desilusionados al no haber podido cumplir sus expectativas durante su visita con nosotros.

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Información adicional sobre el Catalonia Yucatan Beach

Dirección: Av. Xcacel Lote 1 Plano 2 MZ, Puerto Aventuras 77783, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
N.°12 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°13 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
N.°14 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 82 € - 195 €
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Yucatan
Puerto Aventuras Catalonia Yucatan Beach Hotel
Hotel Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras
Hotel Catalonia Yucatan Beach Riviera Maya
Catalonia Yucatan Beach Hotel Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Opiniones
Catalonia Yucatan Beach Riviera Maya/Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras

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