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“Pésimas habitaciones y trato nefasto” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Catalonia Yucatan Beach

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Catalonia Yucatan Beach
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av. Xcacel Lote 1 Plano 2 MZ, Puerto Aventuras 77783, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º15 de 16 hoteles en Puerto Aventuras
barcelona
1 opinión
“Pésimas habitaciones y trato nefasto”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2008

HABITACIONES Y SERVICIO: PÉSIMO no MINI BAR, ENCHUFES TOMAS EUROPEA sólo en algunas habitaciones.
Las habitaciones tenian las parededes como el papel de fumar. se escuchaba todo, todo, todo. y tú no podias ni andar con zapatos pues molestabas al resto. El aire acondicionaba se estropeaba a diario y allí creerme que es super necesario y el ventilador hacia un ruido fuertísimo y sólo removia el aire. Cada día avisamos al personal y los de mantenimiento no sólo no lo arreglaban sinó que lo dejaban en peores condiciones y remitian un reporte como si estuviera solucionado. Hasta el punto que durante los 3 primeros días nosotros mismos tuvimos que achicar con nuestras toallas el agua de toda la habitación que desprendia el aire acondicionado y esparcia por el baño y la totalidad de la habitación lo que me provocó un gran caida con lesion y ni siquiera la reclamé pues me dio apuro y confiaba en que acabarian solucionandome el problema (gran error chicos NO PASEIS NI UNA les dais la mano y se toman el brazo.) Y así día tras día. Finalmente al 4 día nos cambiaron de habitación pero mi sorpresa fue aún mayor pues allí el aire ni tansolo funcionaba ufffffffffff... Pedimos dia tras día hablar con el director y no fue sino al 4 o 5º día que pudimos hablar con él. todo fue horrible nos prometió que nos arreglarian el aire y no fue así nos quedamos sin aire y ´ni haciendo las maletas y mudandonos de habitación durante los 9 dias y 7 noches. En general muy mal pues no hacian caso a nuestras solicitudes y nos pusieron en otra parte del complejo llamada catalonia que no era la parte del Yucatan que habiamos solicitado desde el principio. El agua la cortaban sin avisar y te quedabas con el jabon el la cabeza, el secador no funcionaba y la tele habia dias que tampoco. Y más cosas que por no incomodar ya no voy a relatar pero en resumidas cuentas os diré que fue horrible la peor estancia de mi vida.

COMIDA: mala (EXCEPTO EN EL JAPONES)

repetitiva y mala cada día tenias que salir corriendo al baño. En el comedor no te dan refrescos en latas ni botellas de agua cerrada aunque dicen que la filtran.

RESTAURANTES TEMÁTICOS: consí con sá. Se salva el JAPONÉS y el grill

Comes casi a oscuras POCA LUZ comes casi en tenumbra y te da hasta sueño y HAS DE PEDIR QUE TE HAGAN BIEN LA COMIDA SI NO LA QUIERES CRUDA.ME PASÓ EN TODOS. Ahhh si nó pides la reserva desde el primer día te quedas si poder ir y cuando vas ves que la mayoria de las mesas estan vacias. QUE FUERTE!!!
Por otro lado a nosotros nos fallaron parte de nuestros amigos que estaban en una escursion y quisimos incorporar a nuestra mesa a otros que tenian reserva ese mismo dia y no nos dejaron juntar a pesar de haber mesas vacantes y esto les pasó a la gran mayoria de gente que allí conocimos.

ATENCIÓN AL CLIENTE: DECEPCIONANTE
Te llaman y hacen ver que se preocupan por tí pero no te resuelven el problema. Hay que hablar directamente con el director y desde el primer momento que sinó os toman el pelo.

PISCINAS: PELIGROSA
peligrosa no se ven los bordillos cuando vas nadando y como quedan a bastante distancia de la orilla de la piscina y estan por dentro del agua te puedes golpearte. MÁS DE UNO SE LASTIMÓ.




En definitiva no es nada aconsejable a nosotros que somos una pareja de 30 años nos decepcionó por completo y estamos acostrumbrados a este tipo de vacaciones y es la primera vez que nos sentimos tan tan tan tan defraudados.

  • Me gustó — nada
  • No me gustó — las habitaciones y el trato
  • Se alojó el agosto de 2008, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
    • 3 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 12 febrero 2015
Apreciado morlad,

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido una grata experiencia.

Comenzando por un servidor, mis compañeros y gerentes, estamos verdaderamente desilusionados al no haber podido cumplir sus expectativas durante su visita con nosotros.

He revisado con atención sus valiosos comentarios, y sin duda los tomaremos muy en cuenta con el propósito de mejorar y asegurarnos de que en su próxima estancia logremos exceder sus expectativas.

Sinceramente,

Director General
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1.451 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    540
    595
    204
    71
    41
Ver opiniones para
409
676
14
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2008

Hola:

Fuimos 2 parejas a pasar 7 días a este Hotel, y la verdad es que no podemos quejarnos de nada. El Hotel es Semi-Lujo o 4* Superior solo porque no tiene nevera en la habitación pero os puedo asegurar que no tiene nada que envidiar a los 5* de la Riviera Maya.

Mi puntuación es:

Habitación: 4, es grande y esta limpia, pero no corresponde a un 4* moderno de España. No obstante tiene Aire Acondicionado lo cual es imprescidible para dormir allí.

Servicio del Hotel: 5. No nos gustaron las vistas de la primera habitación que nos asignaron y al día siguiente nos cambiaron. El personal muy amable y diligente en general.

Restaurantes Buffet: 4, la comida está bien, variada y con buen aspecto, pero lo más apetecible eran siempre los mismos platos.

Restaurantes a la Carta: 5, estuvieron muy bien. La comida buena, el servicio muy atento. No os perdais el Japonés.

Piscinas: 4.

Playa: 4, esta bien pero tiene una barrera de arrecifes muy cerca de la orilla, con lo cual recomiendo zapatillas de baño. El lado bueno del arrecife es que si coges los equipos de Snorkel ves un monton de peces, erizos de mar, etc, etc, lo cual es muy bonito.

Chiringuitos: 4, no os perdais el Lookie en la playa por la noche es una pasada.

Excursiones: Sus precios me parecen abusivos, son un 100% más caros que algunas agencias de Playa del Carmen. No las cojaís en el Hotel

En resumen, nosotros lo pasamos genial. Ademoas otro punto a su favor es que el Hotel es de un tamaño mediano para los de allí y te pilla todo muy a mano y cómodo, algo de lo que se quejaba gente de otros Hoteles. Yo volvería a repetir sin duda.

  • Me gustó — Lo cerca que estaba todo.
  • No me gustó — La playa
  • Se alojó el julio de 2008, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2008

Hola a todos!

Yo acabo de llegar del viaje y tengo que añadir una nota negativa al hotel. Olvidaos de que en el "Todo incluído" os den botellas de agua o latas de refrescos...os servirán siempre de una jarra o tendréis que cogerla en vasos de un recipiente como los de los granizados...a mi no me dijeron eso y me molestó...más que nada porque yo estaba todo el dia de excursión y no pede llevarme ni una botella. Siempre tuve que comprarlas en el hotel. Además para mi sorpresa tpoco habia minibar en la habitación cuando la chica que nos trasladó al hotel desde el aeropuerto nos dijo que sí. Yo no tomaba ni cocteles ni nada, porque todo es de sifón e igualmente llevan agua. Por supuesto que me puse malita de la tripa los primeros días y comprobé que se trataba del agua que te dan, que aunque esté purificada, no es la misma que podamos tomar aquí, y a mí particularmente no me sentó bien. Además el personal del hotel, bebe de botellas.

Otro inconveniente para mí fue la piscina; que caliente está el agua!!!Demasiado. Mucha gente lo decía. Parece caldo y no te refresca.

Y para terminar, la playa. No sé si habréis estado en otro destino caribeño, pero desde luego la playa del hotel para mí fue pésima comparando incluso con muchas playas de España o Portugal. Te desollas los pies y la arena está plagada de hamacas, con lo que el aspecto de playa caribeña-virgen es nula.

En fin, para gustos los colores. La verdad que yo he ido con la idea de hacer excursiones y no desaprovechar mi tiempo en el hotel, asi que lo habré valorado de forma diferente a muchos de vosotros. eso sí, las excursiones, excelentes, preciosas y divertidas, con playas vírgenes, piscinas naturales, cenotes y mucha historia. Prohibido contratarlas en el hotel. Cuestan justamente el doble que en Playa del Carmen.

Cualquier duda ya sabéis.

Un saludo a todos

  • Me gustó — El aire acondicionado de la habitación y la amabilidad de todo el personal
  • No me gustó — no disponer de botellas de agua ni latas
  • Se alojó el julio de 2008, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
    • 3 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
catrivieramaya1, Director General en Catalonia Yucatan Beach, respondió a esta opinión, 12 febrero 2015
Apreciado Sulissima,

Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no haya sido una grata experiencia.

Comenzando por un servidor, mis compañeros y gerentes, estamos verdaderamente desilusionados al no haber podido cumplir sus expectativas durante su visita con nosotros.

He revisado con atención sus valiosos comentarios, y sin duda los tomaremos muy en cuenta con el propósito de mejorar y asegurarnos de que en su próxima estancia logremos exceder sus expectativas.

Sinceramente,

Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2008

Llegamos de noche y al entrar en la habitación nos pareció un poco fria, la decoración estilo colonial sin lujos, la cama no es de madera sino una estructura de cemento sobre la que descansa el colchon, en realidad nos decepcionó un poco en esa primera impresión,

Sin embargo mi evaluación final de mi estancia en este hotel es excelente, destacar la limpieza y la amabilidad de todo el personal del hotel.

En cuanto a la comida hay donde elegir teniendo en cuenta los dos restaurantes buffet, los 4 tematicos y la creperie.

Los jardines e instalaciones están bien cuidados, (el gimnasio está un poco peor). Hay un programa de actividaddes que cubre practicamente todas las horas del día ademas de espectaculos y musica en vivo por las noches y discoteca hasa las 2:00.

En resumen un hotel que yo recomendaría y del que me he llevado un grato recuerdo.

  • Me gustó — Limpieza de habitaciones y amabilidad y trato con el personal del hotel
  • No me gustó — Distancia de poblaciones, playa cn piedras en la entrada
  • Se alojó el julio de 2008, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 3 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
madrid
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2008

Excelente en todos los aspectos. La atención del personal genial, simepre con una sonrisa y no forzada, simplemente es así. El personal de animación excelente, siempre queriendo que el personal se lo pase bien, buscando y avisando en la piscina, los bares, las hamacas.
El buffet excelente con sus noches temáticas, cantidad, variedad y en su punto , siempre ofreciendo bebidas y reponiendo el agua, acompañandote a la mesa en el buffet. Los cuatro restaurantes temáticos excelentes. Tampoco hay que dejar de visitar la creperia para disfrutar de sus helados y crepes tanto dulces como salados.
Las animaciones continuas desde las 10:00 hasta las 23:00 y la discoteca desde esa hora. Piscinas grandes. Un entorno en los jardines muy bonito por la noche por la iluminación y por el día por su colorido.

Realmente recomendable. Para cualquier persona uq quiera pasarlo bien es ideal. Volveremos my esposa y yo sin ningún genero de dudas

  • Me gustó — El entorno y el trato
  • No me gustó — El escandolo de algunos turistas patosos.
  • Se alojó el julio de 2008, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
    • 4 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Información adicional sobre el Catalonia Yucatan Beach

Dirección: Av. Xcacel Lote 1 Plano 2 MZ, Puerto Aventuras 77783, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en Puerto Aventuras
N.°11 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°12 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°12 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°13 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 90 € - 167 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Catalonia Yucatan Beach 4*
Número de habitaciones: 200
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este maravilloso hotel caribeño se encuentra justo enfrente del mar. Su brisa se respira desde todos los rincones y el paisaje es inigualable. Si estás buscando un lugar de ensueño para pasar tus vacaciones, este hotel te va a sorprender. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Yucatan
Catalonia Yucatan Beach Opiniones
Hotel Catalonia Yucatan Beach Riviera Maya
Hotel Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Hotel Puerto Aventuras
Puerto Aventuras Catalonia Yucatan Beach Hotel
Catalonia Yucatan Beach Riviera Maya/Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras

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