Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Ni lo pienses, mejor busca otro hotel. Demasiadas cosas mal.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Xalapa

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 6 sitios más
Guardar
Añadiste Crowne Plaza Xalapa a tu lista de perfiles guardados
Crowne Plaza Xalapa
3.5 de 5 Hotel   |   Av Ruiz Cortines #912, Xalapa 91010, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
Ofertas de hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º19 de 25 hoteles en Xalapa
Xalapa, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Ni lo pienses, mejor busca otro hotel. Demasiadas cosas mal.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

Llegamos a este hotel con la referencia de que era uno de los mejores hoteles en Xalapa. Estoy escribiendo desde la habitación del hotel en este momento. Vengo con mi esposo, mis padres y mi sobrino.

Las habitaciones se ven como si fueran de hotel de paso, no lo que se esperaría de un hotel que dice ser de mínimo 4 estrellas, estoy terriblemente decepcionada, creo que hubiera encontrado instalaciones mucho mejores y a un precio muchísmo mejor en otro hotel.

NO SIRVE EL INTERNET, aparecen un montón de redes pero ninguna funciona, así que tuve que hacer todo mi trabajo on-line conectando mi celular directamente a mi laptop. PESIMO, es un detalle que deberían tener en cuenta.

Además cuando entré a la habitación me llevé la sorpresa de encontrar un trapo sucio junto a la cama, no quiero ni saber de qué era.

El menú de servicios, así como la carta de alimentos está hecha pedazos. Una cosa es que las cosas se maltraten con el tiempo (cosa que deben cuidar) y otra es que dejen pedacería de menús.

Pregunté a las hostess del restaurante sobre el área para niños y no tenían ni idea de lo que les estaba hablando.

El aire acondicionado no lo puede uno acomodar a su gusto, así que o decides congelarte o de plano mejor apagarlo. Esto es un serio inconveniente ya que mis padres vienen con molestias de gripe y no hay manera de regularlo.

Mañana salimos de este lugar y sin lugar a dudas puedo asegurarles que JAMÁS volveré a hospedarme en este lugar, deja MUCHO que desear, no pierdan su dinero, seguro encuentran mejores opciones en donde hagan valer lo que cobran.

Consejo sobre las habitaciones: Busca otro hotel. Descuido en muchos aspectos, no vale la pena.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión, 18 diciembre 2013
Estimado Motzy V,

Gracias por su crítica sobre su experiencia. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted y su familia experimentaron durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Sinceramente lamentamos el no haber excedido sus expectativas. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

29 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2
    12
    7
    6
    2
Ver opiniones para
7
7
1
12
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (6)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Veracruz, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 noviembre 2013

Visite el hotel el 1 de Noviembre para visitar un pueblo cercano que me recomendaron llamado Naolinco que por cierto esta hermoso la verdad a mi llegada todo fue lindo el hotel es muy hermoso, el botones me recibió como en mi casa el servicio del personal del hotel esta de primer nivel, la habitación muy comoda, confortable , limpia y bonita de verdad recomiendo mucho que lo visiten,por la mañana baje a su buffet el sabor y servicio también es de primera, pedi informes en recepción de como llegar a mi lugar de visita y me ayudaron con un croquis de como salir y me explicaron que era lo típico del lugar y me recomendaron que cuando regrese visite Coatepec y Xico de verdad son sumamente amables en este hotel FELICIDADES....

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones , hermosas y limpias el buffet uffff increíble y el servicio es SIMPLEMENTE EXCELENTE
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Puebla, Puebla, Mexico
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 abril 2013

Mi ésposa y yo atendimos una boda en este hotel el fin de semana pasado y decidimos hospedarnos aquí.
La estadía fue muy buena. La recámara muy cómoda y con buen servicio de internet. E personal muy amable en todo momento, desde el botones, recepción y en el restaurante. Siempre serviciales y atentos
El hotel esta retirado del centro pero dado el tráfico que existe por las reparaciones de las calles lo mejor es moverse en taxi el cual es muy económico.

El desayuno buffet tiene buen sabor aunque le faltaron opciones.

No usamos la alberca pero estaba limpia y con buena temperatura. Es una buena opción para regresar con mi hijo un fin de semana para descansar.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
df
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2012 mediante dispositivo móvil

Buena atención aun que la recamara de mis hijos la entregaron cerca de las 5 pm cuando el check inn es a las 3pm y cuando solicite salir a esa misma hora no se me permitió, su comida bien, la alberca mediana muy bien climatizada y buenas toallas, tiene una pequeña cancha de fut y una pista de 1km 100 metros de arcilla para caminar su ubicación es regular pues no queda cerca dl centro y su personal es muy cálido p lentos como nadie, una cosa que llamo mi atención fue que llegue un domingo en la tarde que jugaba América vs Cruz azul y yo esperaba llegar y que hubiera pantallas encendidas volumen, cervecitas y nada de eso la fuente apagada, tuve q pedir q prendieran las pantallas y un trago tardo 15 min la cosa fue que para cuando pusieron el partido iba el min 20 en fin

Se alojó el abril de 2012
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JVBurgos, Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Estimado lahiriDf:

Muchas Gracias por sus amables comentarios, tomaremos en cuenta sus sugerencias para poder ofrecerle en un futuro una estancia placentera.Aprovecho este medio para ofrecerle una disculpa por la tardanza en la entrega de habitación, afortunadamente para nosotros ese día contábamos con alta ocupación.

José Vázquez Burgos
Reservations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Oxford, Reino Unido
Gran Crítico
138 opiniones 138 opiniones
54 opiniones de hoteles
Opiniones en 57 ciudades Opiniones en 57 ciudades
47 votos útiles 47 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

Nos alojamos una semana en el Crowne Plaza Xalapa. La reservación nos la hizo la Universidad Veracruzana, que también nos proporcionó el transporte, ya que el hotel está a 20-25 minutos del centro de la ciudad, en dependencia del tráfico (que puede ser complicado). Algunas atracciones, como el excelente Mueso de Antropología, están cerca y se puede llegar a ellas a pie. El hotel era bueno. La comida era muy buena y a precios razonables. Hay un gimnasio que está OK y una piscina muy agradable (desierta, porque era el final de marzo, pero en la que se podía nadar perfectamente).Con pocas excepciones, el personal era amistoso y servicial. Hubo un inconveniente: el día que llegamos había una fiesta de matrimonio, entonces pedimos una habitación alta y alejada (del toldo donde se desarrollaba la fiesta). De hecho, la habitación estaba arriba de la fiesta, en el tercer piso. Así que contábamos con la suerte de poder escuchar bajos ensordecedores durante toda la noche. Cuando preguntamos (como a las 7 p.m.), nos dijeron que pararía a las 9 p.m. (yo tenía bastantes dudas). A las 10 p.m., con la habitación todavía resonando, llamamos de nuevo y nos dijeron que a la medianoche. El barullo terminó finalmente a las 2 a.m. Para esa hora, yo me había trasladado al baño para dormir en el piso. Era menos cómodo pero más tranquilo. Por cierto, siempre llevo conmigo para esas situaciones tapones para los oídos. Ayudan, pero no mucho cuando se trata de un bajo pulsante. Afortunadamente, esto fue solo una noche, las otras seis noches dormimos como bebés. Yo he tenido experiencias similares en México (y algunas veces en España). El único recurso es: (i) buscar indicios de festividades que se avecinan, en especial los fines de semana; (ii) enfatizar la necesidad de una habitación lo más lejos posible del ruido; y (iii) no creer lo que dicen sobre la hora en que termina. A excepción de eso, nuestra estancia en el Crowne Plaza estuvo bien y Xalapa en una ciudad agradable.

¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Xalapa, respondió a esta opinión, 22 mayo 2012
Google Traductor
Dear alanlid,

Thank you for your review. I'm deeply sorry for any inconveniences you have experienced.
We take all comments into consideration and welcome any opportunity to improve.
I am glad to hear the other 6 days you were hear were very satisfactory.

Katie J
IHGCare
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Crowne Plaza Xalapa? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Crowne Plaza Xalapa

Dirección: Av Ruiz Cortines #912, Xalapa 91010, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Veracruz > Xalapa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º19 de 25 hoteles en Xalapa
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Xalapa 3.5*
Número de habitaciones: 125
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de IHG, Booking.com, Expedia, Despegar.com, TripOnline SA y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Crowne Plaza Xalapa con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Xalapa
Crowne Plaza Xalapa Veracruz

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Crowne Plaza Xalapa, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.