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“Muy Instasifecho...” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Wyndham Garden León

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Hotel Wyndham Garden León
3.5 de 5 Hotel   |   Blvd Adolfo Lopez Mateos 2510 | Colonia Jardines de Jerez, Leon 37530, México (Previamente Hotel Mexico Plaza Centro Max)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 42 hoteles en Leon
Ciudad de México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
“Muy Instasifecho...”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014

Estuve una semana de trabajo en este hotel, pues me dejé llevar por otras opiniones positivas que vi. Pero me lleve una gran sorpresa al hospedarme aqui. Desde que lleguemos al hotel hubo mal servicio.

- Nunca estaba disponible el Valet para estacionar el auto (y no puedes estacionarlo tu)... entonces siempre tenia que esperar 10 minutos a que alguien llegara y se llevara el carro.
- Las tarjetas para acceder a la habitación están mal impresas, y no abren como dicen... si no al reves... claro que nunca te dicen esto, hasta que bajas a preguntar porque no abre. También a un compañero diario se le desprogramaba y tenia que ir a recepción a pedir una nueva.
- Muebles de la habitación con baja calidad, puertas talladas, manijas safadas, no tan limpio.
- La temperatura de la regadera no era constante... la calibrabas como te gusta... y cada 10-15 segundos salia hirviendo, luego se bajaba otra vez... y asi sucecivamente. A un compañero en su habitación le salio fria los primeros dos dias.
- Ninguna tarjeta de presentación en la habitación... no se puede saber cual es la extensión para llamar a recepción, ni a restaurante, ni a ningún otro lado... (ni en el telefono esta indicado)... cuando marcabas "cero" que era la recepción (despues de intentar)... tenia que marcar unas 5 veces para que me constaran, si bien me iba.
- Para ir al gimnasio, tenias que ir por una "tarjeta de acceso especial" a recepción, y aun asi batallabas para abrir; luego salia lo mismo al saber que las caminadoras no sirven, y con lo unico que cuentas es con una bicicleta vieja, la cual seguramente estará ocupada.
- Mi compañero pidio room service un dia... dejó la charola afuera de la puerta una noche... al dia siguiente por la mañana ahi seguia, luego por la noche que regresamos, Ahi seguia!!
- El staff no es tan atento, tampoco son groseros.

Creo que por la tarifa que manejan, el servicio es en verdad pésimo... les falta mucho atender pequeños detalles, atención y personal adicional. Le pongo de calificación 1 bolita, porque en realidad creo que se debería bajar el promedio de este hotel, ya que es imposible que tenga calificaciones promedio altas; al menos actualmente.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Araceli A, Gerente en Hotel Wyndham Garden León, respondió a esta opinión, 23 mayo 2014
Le pido una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia en el hotel, las áreas de oportunidad que menciona, están siendo resueltas, espero nos brinde un voto de confianza y regrese a esta su casa. Hemos hecho cambios favorables con la finalidad de cumplir con las expectativas de nuestros invitados. Gracias por dejarnos saber sus comentarios pues gracias a ellos, podemos tener una mejora continua.
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76 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    25
    28
    10
    10
    3
Ver opiniones para
23
9
En solitario
0
32
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Huixquilucan, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Viajé con mi esposo y después de realizar el check-in e ir a nuestra habitación, vemos que nos es asignada una habitación de 2 camas en lugar de una cama king, al llamar a la recepción nos comentan que disculpan no haber respetado nuestra reserva y que es la disponibilidad que tienen.... Debido a que ya era tarde, con molestia accedemos a quedarnos y al momento de tomar un baño después de un día ajetreado, nos damos cuenta que no hay toallas en el baño! Ninguna!

Todo siguió peor cuando al momento de ir al lavabo, sale un olor desagradable a primera instancia del caño.... y al buscar de nueva cuenta una toalla para secarse las manos, me encuentro con un toallero a punto de caerse (Vean la foto) y otra vez sin toallas!...

Y al momento de dormir... Sábanas rotas! Cada vez todo iba peor!

El mantenimiento de la habitación es bastante malo vs. el precio pagado (Ni siquiera estaba incluido el desayuno), el hotel se ve bonito por fuera, pero hasta ahí, el mantenimiento y servicio ofrecido fue muy malo.

Voy a León muy seguido y es mi primera y última vez en este Hotel.

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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Araceli A, Gerente en Hotel Wyndham Garden León, respondió a esta opinión, 22 mayo 2014
Gracias por dejarnos sus comentarios, tenga la seguridad de que ya le dimos seguimiento a sus observaciones, le informo que tenemos nuevos estándares en las habitaciones y nada nos gustaría más que atenderle nuevamente.
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Guadalajara, México
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014

Buen hotel, tiene lo necesario, habitaciones modernas y amplias, se ubica a un costado del Centro Comercial Centro Max en una zona comercial, donde encuentras tiendas de calzado, bares, cines, restaurantes, cafeterias. Recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: No cuentan con kit de planchado, tienes qué solicitarlo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Adriana O, Gerente en Hotel Wyndham Garden León, respondió a esta opinión, 21 abril 2014
Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, le informo que actualmente somo Hotel Wyndham Garden y parte de los estándares de las habitaciones es que todas cuentan ya con un Kit de Planchado. La invitamos a regresar nuevamente con nosotros.
Saludos.
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Boca del Rio, México
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2014

excelente ubicacion
excelente servicio
habitaciones y baños muy amplios

la relacion calidad precio es muy buena.

Habitaciones con terraza, salita, frigobar, cafetera, más de lo que esperaba.

Lo recomiendo.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Adriana O, Gerente en Hotel Wyndham Garden León, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Es un verdadero estimulo para todo nuestro equipo de trabajo su comentario, el cual agradecemos infinitamente. Nuestro compromiso es seguir mejorando, para superar la experiencia que merece recibir en cada visita a ésta su casa.

Esperamos poder tener el honor de atenderle nuevamente en su próxima visita.

Sinceramente!
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Ixtapa/Zihuatanejo, México
Gran Crítico
66 opiniones 66 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
43 votos útiles 43 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2014

Es una buena opción, céntrica, muchos restaurantes y lugares quedan a poco tiempo caminando o en taxi.
Las habitaciones son amplias, limpias, aunque les hace falta un poco de mantenimiento.
En general la estancia es buena. Únicamente les hace falta tener kit de plancha que funcione correctamente dentro de las habitaciones, es muy molesto tener que pedirlo y esperar por el.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Adriana O, Gerente en Hotel Wyndham Garden León, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Agradecemos sus comentarios, ya que estos nos ayudan a detectar de forma directa nuestros puntos de mejora. Por ésta razón, deseamos compartir con usted que nos encontramos en una etapa de grandes cambios, los cuales podrá ver en un corto tiempo y que reflejarán las acciones realizadas para brindar un mejor servicio y satisfacer sus necesidades.

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Información adicional sobre el Hotel Wyndham Garden León

Dirección: Blvd Adolfo Lopez Mateos 2510 | Colonia Jardines de Jerez, Leon 37530, México (Previamente Hotel Mexico Plaza Centro Max)
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > Leon
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Leon
N.°5 de hoteles de negocios en Leon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 112 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Wyndham Garden León 3.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Wyndham Garden León Centro Max, que es moderno y elegante, ofrece un servicio sofisticado e impecable alojamiento en el corazón de la zona comercial de León, Guanajuato en México, frente al Centro Deportivo Enrique Fernandez Martinez. Camine a oficinas corporativas, centros comerciales, restaurantes modernos y bancos; y visite las atracciones populares como Leon Stadium, Explora Park Science Center, Poliforum Leon convention y el centro de exposiciones, y el Triumphal Arch de los héroes. También puede aprovechar en este hotel de León ofertas de lujo total: restaurante y bar interno, piscina, gimnasio y salas de reuniones para hasta 180 personas, ideal para banquetes, fiestas y conferencias profesionales. Está disponible el servicio a la habitación todos los días de 7:00 a 23:00, y los huéspedes pueden disfrutar de un desayuno abundante todas las mañanas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Mexico Plaza Leon Gto
Hotel Wyndham Garden León Leon, Guanajuato

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