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“POR TODO TE REGANAN” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Occidental Grand Nuevo Vallarta

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Occidental Grand Nuevo Vallarta
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Paseo de los Cocoteros No. 18, Villa 8 Fracc. Nautico, Nuevo Vallarta 63732, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 27 hoteles en Nuevo Vallarta
Certificado de Excelencia 2014
Acambaro, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“POR TODO TE REGANAN”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2014

en general las instalaciones no estas tan bonitas las bebidas son malas y la atencion de los meseros es muy mala, nunca te ofrecen bebidas te reganana si mueves las sombrillas de la alberca, son tardados en otorgarte tus habitaciones y lashabitaciones tiene un bano estilo porno donde puedes abrir el closet y se ve el que se esta banando o va al bano muy mal

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CHANNEL MANAGER O, Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 21 junio 2014
Estimado ERIKPEREZAGUI,
Agradecemos de antemano sus comentarios, con el objeto de mejorar los puntos que nos menciona hemos reforzado el programa de capacitación de nuestros colaboradores para reforzar aun más el servicio excelente que queremos para todos nuestros huéspedes.
Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes experimentados y esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente para que disfrute de nuestras mejoras en las instalaciones y servicios.
Quedamos a sus órdenes.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.459 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    669
    507
    178
    57
    48
Ver opiniones para
429
674
24
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2014

La ventaja de un hotel pequeño es que todo se encuentra cerca, habíamos leído algunos comentarios negativos pero al estar ahí notamos que habían sido corregidos. La playa hermosa, excelente para niños pequeños y las áreas verdes siempre bien cuidadas. La comida muy sabrosa y variada, el servicio de los meseros excelente, el restaurante italiano muy bueno. Les falta mejorar los shows que no son buenos y descepciona que no haya servicio al cuarto ni puedas llevar alimentos a la alberca o playa.
La atención del personal en general es buena, pero tuvimos una mala experiencia por culpa del personal de mantenimiento, mi esposo se enterró un tornillo en el pie que no quitaron después de un evento en la zona de alberca/playa, nos brindaron la atención médica básica, pero nunca hubo un seguimiento ni la intención de compensar de alguna manera la mala experiencia (nos echaron a perder el resto del viaje).
Aún con los detalles importantes, regresaríamos.

Consejo sobre las habitaciones: Algunas habitaciones "vista al mar" son solo vista parcial al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2014

Excelente nivel de servicio excepto el bar en la playa, porque te tienes que parar por tus propias bebidas, las habitaciones muy bien.

La comida es realmente excelente en el buffet y la atención de los meseros bastante buena. Te recomiendan mucho el restaurante mexicano pero ahí la comida no es nada buena.

Super buena idea que tenga una alberca para adultos en donde ni por error ves niños.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guanajuato, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2014

La comida pesima, el servicio de meseros no atiende nada bien, si estas en el area de playa o de alberca los meseros no te atienden para llevarte bebidas tienes que pararte e ir al bar por tu bebida, los empleados no son amables, etc en conclusion pesimo

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CHANNEL MANAGER O, Gerente en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 14 junio 2014
Estimada Melanie C,
Agradecemos que haya compartido sus comentarios con nosotros, primeramente queremos pedirle una disculpa por no cubrir sus expectativas de servicio.
Nos gustaría hacerle saber que hemos tomado en cuenta sus observaciones con el compromiso que trabajaremos en los puntos que menciona, hemos tomado acciones correctivas que nos ayudarán a brindar un excelente servicio.
En espera de que nos brinde la oportunidad de poder recibirlos nuevamente y disfruten de las nuevas mejoras.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tepic, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

El personal muy amable, la comida y servicios bien, solo para los efectos de mejorar, un jacuzzi en área alberca y bebidas hasta tu camastro, aunque el bar esta remodelándose quizás por eso es que no había servicio hasta el lugar de alberca o playa. En el restaurant Le Bufett puede mejorar erradicando el problema de que no se acerquen los pájaros. Por lo demás destaca que el personal es super amable y lo que solicitas te atienden con una actitud de servicio.

Consejo sobre las habitaciones: Pues que tenga vista al mar y a la alberca, aunque creo todos tienen esa vista, eso me pareció genia...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Occidental Grand Nuevo Vallarta

Dirección: Paseo de los Cocoteros No. 18, Villa 8 Fracc. Nautico, Nuevo Vallarta 63732, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 137 € - 433 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Grand Nuevo Vallarta 4*
Número de habitaciones: 274
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Allegro Hotel Nuevo Vallarta
Hotel Occidental Grand Nuevo Vallarta
Allegro Nuevo Vallarta
Occidental Grand Nuevo Vallarta Riviera Nayarit
Occidental Grand Nuevo Vallarta Hotel Nuevo Vallarta
Occidental Allegro Hotel Nuevo Vallarta
Nuevo Vallarta Occidental Allegro Hotel

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