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“como montaña rusa” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Marival Resort & Suites

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Marival Resort & Suites
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Nuevo Vallarta y Paseo Cocoteros S/N, Nuevo Vallarta 63732, México   |  
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Ocupa el puesto n.º15 de 27 hoteles en Nuevo Vallarta
Guadalajara, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“como montaña rusa”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Soy fan de marival no lo puedo negar, nuestra llegada fue el domingo 1 de junio, para nuestra sorpresa había olimpiadas infantiles (creo que de alguna manera al reservar deberían hacer saber al cliente que tendrán un evento de este tamaño) lo cual en momentos fue incomodo ya que todo estaba abarrotado de niños que son un amor pero en vacaciones lo que una pareja sin hijos busca es la calma y la diversión de la playa, pero bueno, obviando esta situación el domingo después de que nos promovieran a una suite ya que gracias a los pequeños no había habitaciones estándar (el gracias es sincero) ya que la suite era perfecta por demás, eran solo 10 pasos a la alberca y unos cuantos más a la playa todo marchaba perfecto, nos acomodamos de manera veloz y dejamos la habitación, salimos a disfrutar del hotel y la playa ahí permanecimos hasta el anochecer, todos empapados y llenos de arena regresamos a la habitación y ¡¡oh sorpresa!! nuestras tarjetas no servían y había alguien adentro de nuestra habitación con todas nuestras cosas ahí dentro, de verdad no entendíamos la situación, para la chica fue muy penosa la situación y para nosotros, pues molesto, es como encontrar a algún desconocido dentro de tu casa, pero lo que en realidad causo molestia fue, el que no recibiéramos una disculpa o una explicación del por qué la que se disculpo fue la chica en discordia eso a mí me hizo sentir "abandonada" como si no le interesara a nadie, acudí al lobby para reactivar mis tarjetas y aun ahí nadie me dijo nada nadie se disculpó, solo me activaron mis tarjetas y me miraban como si yo fuera criminal, nunca fui grosera con ellos ni mucho menos tampoco esperaba un ramo de flores pero sí que alguien con una sonrisa me explicara o me ofreciera una disculpa de esas que te regresan la tranquilidad y no sucedió; aun así me sigo declarando fan de marival, entre el personal encuentras de todo algunos muy serios otros con mucho carisma me levanto y les doy un aplauso de corazón por esos costales de paciencia al atender a tantos niños y poder sonreír aunque estuvieran un poco estresados, si yo como huésped llegue a estresarme y más en cualquiera de las comidas, ya imagino ellos como trabajadores en el restaurant. La comida deliciosa como siempre, los desayunos, las cenas, las pizzas todo el alimento es riquísimo yo en definitiva vuelvo como siempre a marival me encantan sus instalaciones y más adoro las cómodas camas nada como dormir en ellas

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones en el area de adultos estan super comodas tanto para descanso, como para la diversi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarivalResorts, Marketing & Social Media en Marival Resort & Suites, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Estimada huésped:
Le agradecemos profundamente que nos haya hecho llegar sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros. Consideramos que ésta información es de gran ayuda para nosotros en nuestra ardua y diaria tarea de brindar siempre un mejor servicio. Apreciamos mucho sus amables comentarios y agradecemos su preferencia a pesar de los inconvenientes que se pudieron haber presentado durante su visita. Estamos conscientes de nuestras áreas de oportunidad, sin embargo somos un hotel 100% comprometido con la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos gustaría que nos contactara directamente a customercare@marivalgroup.com con el fin de darle el seguimiento apropiado y más personalizado a su caso, y así evitar que vuelva a suceder. Gracias nuevamente por la positiva reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel y la esperamos nuevamente con mucho gusto en un futuro cercano.
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2.357 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    909
    789
    335
    188
    136
Ver opiniones para
856
498
27
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Nicolas de los Garza, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 junio 2014

Maravilloso hotel en todos los sentidos, muy buena atención de parte de los empleados buena ubicación muy buen servicio en general (Y).
Gran variedad de comida en los restaurantes, buena decisión en las albercas que cada quien tenga su área, así los adultos pueden disfrutan tranquilamente, preparación de bebidas muy eficaz y rápido. La playa esta muy limpia y es agradable la estancia en este hotel por las personas que lo atienden, son muy serviciales siempre atentos a lo que el huésped necesita

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de la planta baja están super bien, y queda rápido el restaurant la pérgola y la al...
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  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarivalResorts, Marketing & Social Media en Marival Resort & Suites, respondió a esta opinión, 21 octubre 2014
Apreciable viajero
Gracias por publicar una reseña de nuestro resort en este sitio web. Valoramos las opiniones de nuestros huéspedes porque nos ayudan en nuestra mejora continua. Nos complace saber que logramos nuestro objetivo de cumplir sus expectativas de viaje, y que usted disfrutó las albercas, la calidad de los alimentos en nuestros restaurantes y la atención de nuestro personal. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle en un futuro cercano.
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1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Quisiera expresar mi opinión sobre este hotel que es la segunda vez en ir y las dos veces eh quedado muy satisfecho con todo en general es excelente lo recomiendo ampliamente, y lo mejor son las comidas muy deliciosas y el servicio de empleados en especial meseros es muy atento, rápido y amable en especial quiero reconocer el excelente trabajo de la srita. Alejandra mesera del restaurante las palomas es una persona carismática amable y muy atenta lo se por que me ah a atendido varias veces y se merece este reconocimiento; en fin a este hotel volveria mil veces mas muy bien grupo marival resort & suites.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarivalResorts, Marketing & Social Media en Marival Resort & Suites, respondió a esta opinión, 21 octubre 2014
Apreciable Viajero
Gracias por tomarse el tiempo de publicar un comentario en este sitio web. Valoramos los comentarios de nuestros huéspedes, en particular los de huéspedes repetitivos como usted. Nos complace saber que nuevamente cumplimos nuestro objetivo de rebasar sus expectativas de viaje, y esperamos nuevamente tener el placer de darle la bienvenida en un futuro cercano.
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Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Nos regresamos muy complacidos ya que en el club de playa te hacen sentir como en familia exelente servicio que brindan desde la hostes los barmans Christian y Ramon pero en especial dos meseros Gerardo y Jacky ellos dan mas de lo que puedes esperar de verdad mis felicitaciones. Lo unico que les hace falta es facilidades para discapacitados. Claudia S. Preza

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarivalResorts, Marketing & Social Media en Marival Resort & Suites, respondió a esta opinión, 20 octubre 2014
Apreciable Viajero
Gracias por publicar un comentario en este sitio web. Las opiniones de nuestros huéspedes son muy apreciadas porque nos ayudan en nuestra mejora continua. Nos complace saber que disfrutó su estancia aquí, y que nuestro club de playa y el servicio del personal fue de su completo agrado. Esperamos verlo nuevamente en esta su casa en un futuro cercano.
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Irapuato, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 mayo 2014

La semana pasada, tuve la oportunidad de pasar unas merecidas vacaciones en el Hotel Marival, todo marchaba de maravilla, buena atención, excelentes comidas y bebidas una playa perfecta etc... por desgracia cometí el error de no solicitar la caja de seguridad pues al llegar se me comentó que tenía un cargo extra por noche, lo cual no se me hizo ridiculo pues generalmente es un servicio que no se cobra; En fin, para mi mala fortuna fui victima de un robo de efectivo en mi habitación #230, teniendo como principal sospechosa a la mucama, quien vacio tanto mi cartera como la de mi esposa, en cuanto me percate de la situación di aviso de inmediato a lo cual se hizo toda una investigación, cosa que se hace muy tediosa y desgastante pues quita tiempo y se dejan de disfrutar las vacaciones como uno quisiera. Bueno para no hacer el cuento largo, dos días después despues de haber hablado directamente con la gerente (Sra. Dafne) y de no recibir ningun tipo de respuesta a mi problema, llego a mi habitación y encuentro la puerta completamente abierta, cosa que realmente me enfurecio y enseguida levante el reporte; al día siguiente se me reembolso mi dinero, pero solo eso, sentí que les falto afinar con un buen detalle el haberme fastidiado mis vacaciones, pues creo que en atención podian haber ofrecido algo más por el tiempo perdido y el trago amargo que me hicieron pasar.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan la caja de seguridad y guarden bien sus pertenencias de valor
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarivalResorts, Marketing & Social Media en Marival Resort & Suites, respondió a esta opinión, 6 junio 2014
Estimado huésped,
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su más reciente estancia en nuestro hotel. Consideramos ésta información de suma importancia para continuar mejorando nuestros servicios e instalaciones. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la calidad de nuestros alimentos y bebidas así como de la amable atención de nuestro personal que nos caracteriza. Por otra parte, lamentamos muchísimo el inconveniente que pudo haber sentido al darse cuenta que le faltaba dinero que había sido dejado en su habitación. Es para nosotros muy delicado culpar a un empleado sin las pruebas necesarias, es por eso que a su llegada se le ofrece la caja de seguridad para evitar éste tipo de incidentes. Sin embargo, lamentamos que usted haya sentido que no se le dio el seguimiento adecuado a su caso aún cuando nuestra gerente residente lo atendió personalmente y le devolvió el dinero que usted asegura fue extraído de su habitación. En este caso en particular el hotel asumió la responsabilidad lo cual usualmente no hace sin antes tener las pruebas que así lo indiquen.
Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo y demostrarle lo mucho que nos importan nuestros huéspedes repetidores y le pedimos contactarnos a gsmanager@marival.com.mx para poder ayudarle con cualquier cosa en su próxima visita.
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Información adicional sobre el Marival Resort & Suites

Dirección: Boulevard Nuevo Vallarta y Paseo Cocoteros S/N, Nuevo Vallarta 63732, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Nuevo Vallarta
N.°10 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°12 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°13 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 169 € - 534 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Marival Resort & Suites 3.5*
Número de habitaciones: 495
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Marival Resort And Suites
Marival Resort & Suites Hotel Nuevo Vallarta
Nuevo Vallarta Marival Resort & Suites Hotel
Marival Hotel Nuevo Vallarta
Marival Resort & Suites Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit
Marival Resort & Suites En Nuevo Vallarta

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