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“Realmente un paraíso...” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Grand Mayan Nuevo Vallarta

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The Grand Mayan Nuevo Vallarta
4.5 de 5 Complejo turístico   |   Av Paseo de las Moras s/n | Fracc. Nautico Turistico, Nuevo Vallarta 63735, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 26 hoteles en Nuevo Vallarta
Zacatecas, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Realmente un paraíso...”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Es un complejo turístico realmente espectacular. Muy lujoso, rodeado de un entorno natural maravilloso, donde puedes dar amplias caminatas disfrutando la belleza de este paraíso mexicano. Espléndida atención prácticamente por todo el personal, en donde destacan muy favorablemente quienes atienden en el Café del Lago, y en los restaurantes Epazote y Tramonto, además del sr. Polo en el área de playa. Recomendable adquirir el paquete de cupones disponible con el Concierge, que son válidos para todos los restaurantes del complejo y para los eventos -muy bueno y completo el de la noche Mexicana-. Ya sea en familia o con tu pareja, es ideal; nos encanta el río lento, el tobogán de la pirámide, las albercas de olas. Hace unos días mi esposa y yo celebramos nuestro 15 aniversario con una semana en el Grand Mayan Nuevo Vallarta, y realmente fue inolvidable. Quizá el único pero son los vendedores de tiempo compartido, que tienes de mencionarles varias veces la palabra NO; fuera de esto es un destino totalmente recomendable y al que seguiremos acudiendo.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Estimado LuAr00 :

De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan.

Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia y que el festejo de su aniversario fue inolvidable. ¡Felicidades!

Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas.

Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,
La Gerencia de The Grand Mayan Nuevo Vallarta.
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1.479 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    678
    436
    193
    92
    80
Ver opiniones para
689
392
15
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Toluca, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Excelente hotel solo un poco lento el servicio de registro de llegada y la salida muy bonitas instalaciones solo que en la alberca me robaron un libro y ya no lo encontré pero el hotel muy padre y me toco liberar tortugas

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Estimada nuiii :

Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia y que tanto las instalaciones como la ubicación del hotel fueron de su agrado.

De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen.

Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,

La Gerencia de The Grand Mayan Nuevo Vallarta.
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Chicago, Illinois
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2014

La presentation fue Muy Excelente ángeles Gonzalez y Patrick me explicaron todo muy bien y ayudaron a entender como funciona mi programa.
La Plaza está increíble los nuevos puentes fueron muy buena idea para disfrutar la hermosa vista

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2014

El lugar y la playa son sumamente agradables; lástima que la experiencia se vea opacada por el servicio:
1. OJO con los upgrades. DIGAN NO por más que les insistan. Nos ofrecieron subirnos de Mayan Palace a Grand Mayan a cambio de escuchar 1 hr de los tiempos compartidos y no paro de lamentarlo. Arruinó mi experiencia.
- Te roban casi 4 hrs de tu día
- Los agentes y gerentes de ventas son SUMAMENTE agresivos, faltos completamente de educación cuando no accedes a comprarles en ese momento 250 mil pesos de inversión en su desarrollo. En verdad, fue una experiencia horrible, me arruinó mi día.
- Te identifican con un brazalete diferente a los demás y se percibe una atención distinta del personal
- Te envían a una habitación donde TODO falla, en mi caso fue el agua caliente ( básico ), el sensor de la llave no funcionó y estuvimos 1 hr esperando lo arreglaran a las 12 de la noche cuando lo unico que queriamos era descansar.

- El servicio en general frío.. He ido a desarrollos muchísimo más amables. Los agentes de ventas y sobre todo, los gerentes: FATAL.
Literal un grupo de patanes.

Si la gerencia de la cadena lee este mensaje, de verdad le invito a reconsiderar su estrategia para captar clientes que inviertan en su desarrollo. La forma actual lo único que está logrando es alejar a los clientes y hacerles pasar pésimas experiencias cuando en teoría, su misión como empresa debería de ser todo lo contrario.

En mi caso no regresaría, mucho menos compraría un plan vacacional y por supuesto no lo recomendaré.

Saludos,

Se alojó el enero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 15
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 23 abril 2014
Estimada Angie J :

Muchas gracias por compartirnos sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos da gusto saber que la playa y nuestro desarrollo le parecieron agradables.

Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que son de gran utilidad para asegurarnos que todos nuestros clientes se sientan atendidos, apreciados y sobre todo, respetados.

Sus comentarios y recomendaciones siempre son bienvenidos.

Atentamente,
La Gerencia de The Grand Mayan Nuevo Vallarta.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Playa del Carmen, México
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

El hotel la verdad es bastante tranquilo y el paisaje es bonito, los restaurantes también son muy buenos, el problema es que al llegar, nosotros íbamos de RCI, nos ponen una pulsera que era la llave pero era diferente a la mayoría, nos dijeron que porque éramos socios de tiempo compartido y paso número dos, nos pasan con una señorita que nos ofrecía un paseo turístico, claro que sabíamos que nos querían vender algo así que dijimos que no, y la señorita no nos quería soltar de plano. Hasta ofensivo llega a ser la verdad, hacen caso omiso de los deseos del cliente con tal de engancharlos.
En la habitación la verdad esta muy cómoda, era una suite de una recámara y aunque dormía en un sofá cama, era cómodo, aunque la señora de la limpieza a veces olvidaba tenderme el sofá pero amablemente lo hacia.
Si lo recomendaría pero no se dejen engañar por los viajes gratis

Se alojó el febrero de 2013
¿Ha sido útil esta opinión? 8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The Grand Mayan Nuevo Vallarta

Dirección: Av Paseo de las Moras s/n | Fracc. Nautico Turistico, Nuevo Vallarta 63735, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de lujo en Nuevo Vallarta
N.°9 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°9 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°11 de hoteles en la playa en Nuevo Vallarta
N.°12 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Grand Mayan Nuevo Vallarta 4.5*
Número de habitaciones: 795
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Nuevo Vallarta Nayarit
The Grand Mayan Nuevo Vallarta Riviera Nayarit
Hotel Grand Mayan Nuevo Vallarta
Grand Mayan Nuevo Vallarta Nuevo Vallarta
Grand Mayan Vallarta
Mayan Nuevo Vallarta
Gran Mayan Nuevo Vallarta
Grand Maya Nuevo Vallarta
Mayan Puerto Vallarta
Grand Mayan Nuevo Vallarta Hotel Nuevo Vallarta

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