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Opiniones: Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa

3.5 de 5
1051 Ross Glen Drive SE, Medicine Hat, Alberta T1B 3T8, Canadá
Servicios del hotel
Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
Ocupa el puesto #4 de 18 hoteles en Medicine Hat
4.0 de 5 estrellas 123 Opiniones
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123 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    41
    34
    20
    14
    14
Fecha Puntuación
Brooks, Canadá
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Why so cold...And time to update the cots / hide-a-bed”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Tim R sobre Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Larson Laing, Manager en Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa, respondió a esta opinión
2 marzo 2012
Thank you for your recent review on January 5, 2012 with respects to your stay at the Medicine Hat Lodge. We appreciate the time our guests take to review our Hotel so that we may continue to grow and improve upon our services.

I deeply regret that your stay was not satisfactory. Our maintenance staff members have been closely monitoring the pool temperatures so that we may avoid similar situations and concerns in the future. It is important to us that all guests using the pool area are finding the experience to be both comfortable and enjoyable.

In regards to the discomfort that your son felt due to the springy bed, I would appreciate if you could contact me directly so we can determine which room that bed was in and take care of it so that other guests don’t encounter the same problem and discomfort in the future.

Again, thank you for taking the time to bring your concerns to our attention. We would like to invite you to come back to stay with us again so we can be sure your next stay with us is of the quality it should have been the first time around. Please feel free to contact me directly when you decide to book again.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Leader
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Disappointing”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Leadera sobre Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Larson Laing, Manager en Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa, respondió a esta opinión
2 marzo 2012
Thank you for your recent review on January 4, 2012 concerning your stay with us. We appreciate you taking the time to review our hotel so that we may continue to grow and improve upon our services.

I would like to first of all apologize for the fact that your stay was not as enjoyable as it has been in the past. We have been working on building a front desk team that is up-beat, friendly and professional so as to make our guests feel as welcome and appreciated as they are. We will be working even harder to improve upon the disposition of our front desk staff.

As for the inconveniences you faced in our pool and restaurant, your comments and concerns have been reviewed with the managers of those departments and have been addressed.

I assure you this situation is in no way a reflection of our usual standards of service. We would like to invite you back again to stay as our guest. Please feel free to contact me directly when you decide to book again so we can take care of you.
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Calgary, Canadá
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Slow service, terrible food and sloppy maintenance”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Les B sobre Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Larson Laing, Manager en Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa, respondió a esta opinión
2 marzo 2012
Thank you for your recent review on January 1, 2012 regarding the issues you had at the Medicine Hat lodge. We appreciate the time our guests take to review our Hotel so that we may continue to grow and improve upon our services.

I would like to apologize for the inconveniences that you had to endure during your stay with us. During the Holiday season we tend to be busier than usual with a high volume of guests checking out at noon and then again checking back in at 4pm and, although it is no excuse for what you had encountered, it can be difficult at times to honor the 4pm check-in time.
The issues you encountered in the restaurant have been brought to the attention of our restaurant manager and the situation has been dealt with.

Please rest assured this incident is not a reflection of the quality of service upon which we have built our reputation. All staff members involved have been notified of your concerns so that we might avoid a similar situation in the future. We would also like to invite you back again as our guest so we can be sure you receive the quality of service you deserve. Please feel free contact me directly when you do decide to book again.
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Nova Scotia
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Lacks nothing”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: A lot of rooms face the pool area. It may be a bit noisy through the day but shuts down at night. Yo...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a welltravelled2409 sobre Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Calgary, Canadá
Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
“Another Great Stay”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Upgraded rooms cost a little extra but are renovated. If you aren't planning to spend much time...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a PsychRN12 sobre Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa
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Información adicional sobre el Medicine Hat Lodge Resort, Casino & Spa

  • Medicine Hat Hotel
  • Medicine Hat Resort
Dirección: 1051 Ross Glen Drive SE, Medicine Hat, Alberta T1B 3T8, Canadá
Rango de precios (por noche):* 88 € - 130 €

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