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Opiniones: Delta Chelsea

3.5 de 5
33 Gerrard Street W., Toronto, Ontario M5G 1Z4, Canadá
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Delta Chelsea
Ocupa el puesto #50 de 119 hoteles en Toronto
3.5 de 5 estrellas 1511 Opiniones
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1.511 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Eaton Centre(40)
  • Excelente ubicación(31)
  • Estupendo(27)
  • Servicio de habitaciones(24)
  • Amable y servicial(18)
  • Yonge Street(18)
  • Planta superior(17)
  • Tobogán de agua(15)
  • Dundas square(14)
  • Piscina para adultos(14)
Puntuación de viajeros
    327
    534
    356
    187
    107
Mostrar únicamente opiniones de En familia (309) | En pareja (407) | De negocios (266)
Fecha Puntuación
Barcelona, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Hotel que necesita reformas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2011

El hotel es simplemente correcto pues francamente necesita reformarse por completo. Las habitaciones son espaciosas y las camas grandes y comodas pero el mobiliario esta bastante destrozado,asi como la moqueta y toda la decoracion en general es vieja y triste.. tonos marron oscuro en pasillos.. Parte del baño estaba reformado.El balcon es asqueroso!!! La puerta para acceder a él apenas la puedes abrir de lo vieja que está y el balcón esta lleno de cagadas de pájaro que yo creo que no han limpiado en años!!!. El hotel para mi gusto es demasiado grande con un hall siempre lleno a tope y gente por todas partes. Ademas cuando fui estaban construyendo un edificio al lado y los trabajos empezaban a las 07.00, El personal atento. Se nota que debio de ser un gran hotel pero ahora se ve deteriorado, eso sí muy bien ubicado.

  • Se alojó el Abril de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Cristina C sobre Delta Chelsea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dasha Bortsova, Gerente en Delta Chelsea, respondió a esta opinión
9 diciembre 2011
Dear valued Guest,

I would like to thank you for taking the time to complete our review.

I was disappointed to hear that the condition of your room did not meet your expectations, and would like to apologize for the disappointment you felt. I can promise you that this does not represent the usual high level of service we work hard to provide our guests with. I am pleased to let you know we have renovated all of our corridors and our guest rooms on the lower floors and continually upgrade our guest rooms and features. We have installed iPod docking stations and LCD flat screen TVs in the majority of our upgraded rooms and hope to finish the process soon.

I have sent your comments to our Rooms Division to follow up with your concerns, and can assure you your feedback has not been taken lightly.

We hope to have a chance to welcome you back again.

Sincerely,

Dasha Bortsova
Guest Experience Specialist
Delta Chelsea Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Muy bien”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2011

Nos alojamos una noche en Septiembre de 2011. Encontramos una oferta bastante buena (75 euros la noche) y quedamos impresionados de lo bien que está el hotel.

La habitación es enorme y bonita, tiene dos camas de matrimonio. el hotel genial, con un hall grande y muchas instalaciones. Lo malo es que no tienen acceso a internet gratuito aunque nos dejaron usarlo gratis como favor durante menos de 15 minutos.

En cuanto a la ubicación está genial, muy cerca de la estación de autobuses y del mejor centro comercial, y Yonge Street asi como Dundas Square. Casi puedes ir andando a ver todas las cosas importantes de Toronto.

En concusión, 100% recomendable.

  • Se alojó el Septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ver 2 opiniones más de 21RRR sobre Toronto
Pregunta a 21RRR sobre Delta Chelsea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dasha Bortsova, Gerente en Delta Chelsea, respondió a esta opinión
6 diciembre 2011
Estimado cliente valorado,

Quería darte las gracias por tomarse el tiempo para su revisión.

Yo estaba muy feliz de saber que tenía una maravillosa estancia con nosotros. Como empresa, nuestra misión es crear comunidades de clientes pueden confiar en la comodidad y el apoyo emocional que ellos no pueden llevar consigo cuando salen de casa. Estoy muy orgulloso de nuestro equipo para hacer una diferencia con su experiencia en nuestro hotel. He disfrutado leyendo sus comentarios positivos y estoy seguro de que otros también lo haría.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en el futuro.

Atentamente,

Dasha Bortsova
Especialista invitado Experiencia
Delta Chelsea Hotel

*********
Dear Valued Guest,

I wanted to thank you for taking the time to review us.

I was very happy to hear that you had such a wonderful stay with us. As a company, it is our mission to create communities guests can rely on for the comfort and emotional support they can’t take with them when they leave home. I am very proud of our team for making a difference with your experience at our hotel. I have enjoyed reading your positive feedback and I'm sure others would too.

We hope to have a chance to welcome you back in the future.

Sincerely,

Dasha Bortsova
Guest Experience Specialist
Delta Chelsea Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Medellin, Colombia
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Muy buena ubicacion!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2011

Muy buena ubicacion para conocer la ciudad, las atracciones quedan cerca y se puede ir caminando, cerca del mejor centro comercial y de Yonge square lo cual es muy util.
Al llegar nos atendio una mujer joven muy displicente pero luego otra persona fue muy cordial y su informacion fue muy util.
La habitacion esta bien pero el baño necesita ser reformado, ademas tiene un balcon sucio y con poco mantenimiento que afecta la percepcion general de la habitacion.
A pesar de ser un hotel muy grande siempre habia un ascensor disponible, no tuvimos que esperar.
Se puede llegar del aeropuerto facilmente tomando un autobus y haciendo conexion con el metro el cual queda a una cuadra del hotel.
El lobby esta lleno de gente lo cual hace que estar alli no sea agradable, se percibe desorden en el ambiente.
Solo hay internet en el lobby, esto deberia mejorar ya que ahora el internet es vital para un viajero.

  • Se alojó el Octubre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a TintinyMilu sobre Delta Chelsea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dasha Bortsova, Gerente en Delta Chelsea, respondió a esta opinión
16 noviembre 2011
Estimado cliente valorado,

Gracias por tomarse el tiempo para su revisión.

Me complace escuchar que haya disfrutado de su estancia en general. Me quedé decepcionado al saber que la condición de su habitación no cumple con sus expectativas, y me gustaría pedir disculpas por la decepción que sentía. Les prometo que esto no representa el nivel habitual servicio de alta calidad, trabajamos duro para ofrecer a nuestros huéspedes. Me complace saber que hemos renovado todos nuestros pasillos y las habitaciones en los pisos inferiores y continuamente la mejora nuestras habitaciones y características.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de vuelta para otra estancia.

Atentamente,

Dasha Bortsova
Especialista invitado Experiencia
Delta Chelsea Hotel

**********************************************

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to review us.

I was pleased to hear that you enjoyed your stay overall. I was disappointed to hear that the condition of your room did not meet your expectations, and would like to apologize for the disappointment you felt. I can promise you that this does not represent the usual high level of service we work hard to provide our guests with. I am pleased to let you know we have renovated all of our corridors and our guest rooms on the lower floors and continually upgrade our guest rooms and features.

We do hope to have the opportunity to welcome you back for another stay.

Sincerely,

Dasha Bortsova
Guest Experience Specialist
Delta Chelsea Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Orlando, Florida
1 opinión
“Definitivamente este hotel no se lo recomiendo”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2011

Mi experiencia en este hotel fue inolvidable. La alarma de emergencia se activo a la 1:27am y casi nos provoca un infarto en el corazón. Nos notificaron que fue una falsa alarma y nos ofrecieron una botella de agua. El servicio es pésimo y el cocinero es antihigiénico.

  • Se alojó el Septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a TeQuisMis sobre Delta Chelsea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dasha Bortsova, Gerente en Delta Chelsea, respondió a esta opinión
26 octubre 2011
Estimado cliente valorado,

Gracias por tomarse el tiempo para su revisión.

Como una empresa de nuestra primera prioridad es la seguridad de nuestros huéspedes y empleados, y tratar a cada alarma de incendios con la mayor importancia. Pido disculpas por las molestias que causa, y sin duda puede entender su decepción.

Me han enviado sus comentarios a nuestra División de Habitaciones y Seguridad y Director de Servicios de revisión.

Rhese día, no mucha gente tiene un montón de tiempo libre. Al tomar 15 minutos para decirnos cómo lo estamos haciendo, que está ayudando en nuestro camino para mejorar continuamente el nivel de servicio que estamos prestando a nuestros huéspedes.

Atentamente,

Dasha Bortsova
Especialista invitado Experiencia
Delta Chelsea Hotel
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40 votos útiles 40 votos útiles
“Un hotel aceptable y céntrico”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 septiembre 2011

Empiezo por comentar que mi estancia se redujo a una noche, por lo que mi visión del hotel fue bastante limitada. Pero hay circunstancias básicas que se aprecian en cualquier estancia.
El hotel está bastante bien ubicado, al lado de Yonge street, el principal eje comercial de Toronto, a unos 20 minutos andando de la torre CN toronto y cerca del ayuntamiento.
Las habitaciones son correctas, ni muy grandes ni muy pequeñas y con el equipamiento habitual en un hotel de esta categoría, AC, secador, TV con unos 40 canales,etc. Mención aparte recibe el balcón por lo sucio que estaba. No creo que reciba más de una limpieza al año, si llega.
El hotel es muy grande, por lo que es fácil que se produzcan colas para, por ejemplo, cambiar dinero. Sin embargo la atención que recibimos fue atenta y amable. Fuimos testigos de como se esforzaban por explicar a los clientes algunas de las excursiones que ofertaban, a pesar de la barrera del idioma.
Dispone de varios restaurantes y de un sistema de desayunos un tanto complicado: hay varios menús y es un poco confuso recibir el tipo que teníamos incluido.

En dos palabras: un hotel correcto para una estancia corta en Toronto.

  • Se alojó el Agosto de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a JesusLlamas sobre Delta Chelsea
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RosaDeltaChelsea, Manager en Delta Chelsea, respondió a esta opinión
26 septiembre 2011
Estimado Invitado

Gracias por revisar nosotros. Me alegré de que nuestro personal le proporciona un servicio amable y que las habitaciones eran cómodas. Lo siento por el estado de la terraza, lo que no representa el nivel de servicio que prestamos a nuestros clientes. Sus comentarios han sido enviados a nuestro Gerente de Limpieza para revisar con su equipo.

Esperamos darle la bienvenida pronto.

Atentamente,


Rosa Ramirez
Guest Experience Specialist
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Información adicional sobre el Delta Chelsea

  • Hotel Delta Chelsea Toronto
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Dirección: 33 Gerrard Street W., Toronto, Ontario M5G 1Z4, Canadá
Rango de precios (por noche):* 100 € - 198 €

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