Somos una empresa de turistas, así que nos vienen muy a menudo a la ciudad de Québec.Esta es nuestra segunda estancia en este hotel, regresamos año pasado y nos encantó, no volver cuanto antes porque el hotel si un poco lejos del viejo Quebec así que no es muy conveniente, pero el hotel era tan bonita que decidir a nuestro regreso.Por desgracia fue un gran error. Reservamos con antelación porque fuimos a Quebec Carnaval, y sabíamos que la ciudad será ocupado, sólo reservamos 10 habitaciones entonces, y al final tuvimos que añadir 4 más, ya que lo hicimos, ya era un problema porque no estaban contentos que añadir habitaciones de última hora.Nos oferta con una llamada Joane Dube de señora, wich año pasado ella nos trataron genial, incluso ofrecen a desayunar con ella, este año no era en absoluto como que. ella era inpatiente, no muy agradable y no es servicial. incluso pedir un desayuno de cortesía sólo por el guía (todos los hoteles hacerlo) y dijo que no, nos suficientes habitaciones de no.De todos modos ya no estábamos contentos antes de llegar. a la llegada sólo había una persona en la recepción, cuando es supossed a ser un fin de semana y el hotel es supossed lleno. th eman en la recepción no podía soportar todo el trabajo.Las habitaciones no están mal, pero mi habitación tenía pelos en las mantas y sábanas aspecto viejo y no suaves.servicios del hotel son horribles. no hay tienda de regalos, boutique no no hay máquinas expendedoras, imposible de comprar un bocadillo o soda, en principio de que no hay nada alrededor del hotel, por lo que son prácticamente tornillo,lo peor fue, de lejos, el restaurante al lado mañana me dan al restaurante y que telll me (el director) que allí no te decepcionará espacio si la gente quiere venir y comer, porque todo es reservar. ¿cómo se reserve el conjunto restaurante si saben que la hotel está lleno? especialmente cuando no hay otro sitio para comer, Ese director fue grosero, y me tratan como si me iba a comer gratis. Me dio una mesa que estaba sólo utilizamos y ni siquiera limpio!! cuando todas las mesas estaban vacíos.El desayuno buffet por $20 no vale la pena el precio en toda la comida no era buena y la falta de elección.En general, el hotel está muy mal no recomiendo a nadie. El personal está muy mal capacitados, les falta profesionalidad, y estoy seguro que no saben cómo mantener sus clientes contentos.