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“Servicio por Mejorar...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Camino Real Tikal

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Camino Real Tikal
3.0 de 5 Hotel   |   Lote 77, Parcelamiento Tayasal, Santa Elena 17002, Guatemala   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Santa Elena
Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Servicio por Mejorar...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Con mi novio hemos decidido quedarnos 2 noches en el Hotel durante nuestra visita a Tikal, y en General el Hotel nos pareció una bna opción y aquí les dejo mi opinión en General.
En cuanto a la ubicación del Hotel, esta a bna distancia del Parque de Tikal, lo único es que para ingresar al Hotel debes recorrer un buen largo de camino en terracería; las instalaciones en General están bien pero definitivamente le falta mantenimiento y necesita ciertos toques, ya que si no recuerdo mal uno de los lemas del Hotel es que un detalle hace la diferencia...las instalaciones del Hotel cuenta con una piscina de tamaño regular, un jacuzzi, una mesa de pingpong y 2 saunas tamascales; un Jardín de bosques naturales con acceso a la Playa privado y al muelle de Lanchas; el Hotel ofrece un tour en Lancha de Cortesía durante el fin de semana y el desayuno esta incluido en el precio al menos el paquete q compramos si lo incluía, y consta de un menú americano, huevos al gusto, platanos, frijoles con queso, jugo natural o frutas, pan con mantequilla o croissant. La comida es muy sabrosa y la atención en el restaurante es bastante bueno; el aspecto q me apreció particularmente malo es que durante las noches colocan cadenas a la entrada del Hotel que no permite el ingreso de los vehículos al Parqueo y nos ha tocado esperar un buen tiempo inclusive tuvimos que llamar a la recepción para q nos dejara ingresar el vehículo... Tuvimos 2 incidentes con las habitaciones, la primera noche cuando abrimos la llave de la ducha, empezó a salir cantidades de hormigas de gran tamaño y pedimos q nos cambiara la habitación; pero luego estando en la nueva habitación al abrir el grifo de lavamanos, se me brincó un sapito miniatura... Fueron 2 experiencias muy desagradables, entiendo q las instalaciones están rodeadas x la naturaleza, sin embargo para ser un Hotel de 5 estrellas deben de garantizar estos aspectos ya que si uno decide quedarse en un Hotel de tal categoría es porque no quiere topar de con este tipo de sorpresas, y sin mencionar q a muchas personas les dan alergias este tipo de animales... Imagínate q se metan en tu cama durante las noches y te dejan picaduras que pueden lastimar tu salud...
En fin, la experiencia total de nuestra visita a Tikal fue muy satisfactorio si no contamos con dichos incidentes, y un detalle q quiero agregar es que la cama que nos tocó es extremadamente cómoda, igual las almohadas y sábanas que por cierto se me olvidó preguntar cuál es la marca ya q me gustaron mucho.

  • Se alojó el septiembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2013
Estimado huésped,

¡Reciba un cordial saludo desde Camino Real Antigua!

Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder a nuestra encuesta, es una fuente importante de información conocer la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calificación que nos brinda y los comentarios adicionales que pueden proporcionarnos. Agradecemos los comentarios adicionales los cuales definitivamente son una gran oportunidad de mejora, brindamos una sincera disculpa por los inconvenientes ocasionados en este sentido.

Cualquier comentario adicional siempre será bienvenido, esperamos volverle a ver pronto en esta su casa Camino Real Antigua.

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177 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    59
    65
    36
    15
    2
Ver opiniones para
53
47
4
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2013

Estuve el mes pasado en este Hotel con mi familia y la verdad lo único bueno que tiene es la cercanía a los Parques Turisticos de Yaxha y Tikal. Sin embargo la decoración del Hotel ya quedo del siglo pasado y tiene cosas que son ilógicas en el servicio como que las Toallas de Piscina solo las puede usar en esa area y tienes que irte húmedo a tu habitación porque no te dejan llevartelas, el jacuzzi estaba "super" caliente y además con un olor horrendo a pipí de humano (aclaro esto porque podrían pensar que fue de animal por ser al aire libre), solo tienen 1 mesa de ping pong para atender a las 70 habitaaciones, el gimnasio es una risa solo tiene 3 maquinas y el lugar es inmenso podrian ponerle mucho más, llueve horrible y siendo un hotel abierto no se toman la gentileza de ofrecerte paraguas como servicio al cliente. En la habitación el baño es viejo, los manerales de ducha y lavamanos son literalmente del siglo pasado y no les dan mantenimiento, se sale el agua de la tina porque la ducha ya esta vieja, aunque tienen un sticker que indica que es muy probable que uno pueda encontrarse talconetes dentro de la habitación, no hacen nada para evitar que esos bichos invadan la habitación. Tienen shuttles hacia el aeropuerto pero solo en 3 horarios, asi que te tienes que adaptar a ellos pero es un buen servicio y cómodo. La comida es buena, pero es carísima!! seguramente porque saben que el único restaurante cercano esta a 2 kilometros y para llegar sino quieres caminar tendrías que pagar un taxi que te cobrar 50 dolares por llevarte lo que hace que la comida te salga igual de cara que quedarte a comer en el Hotel, que no tiene variedad, la comida es buena pero no vale lo que cuesta!
Ofrecen un servicio de bote gratuito para navegar el Lago Petén Itza pero si tu tienes la inconveniencia como nosotros que llegas entre semana (domingo a jueves) no podras gozar de dicho paseo. Ofrecen darle de comer a los peces y a las tortugas a las 10 de la mañana en el muelle a la orilla del lago, nos presentamos a esa hora y no habia nadie más que nosotros, los peces y las tortugas, llame vía celular a la recepción desde allí para que me enviaran aunque sea la comida para los animalitos pero nadie me contesto (solo hay 1 recepcionista para atender a todo el hotel y no se da a basto, nunca contesta el telefono). Tambien tienen kayaks para los huespedes pero tuvimos que buscar al caballero por debajo de las piedras para que finalmente nos sacara los Kayaks, los puso en el jardin y mi esposo y yo tuvimos que halarlos hasta la orilla del agua porque ese servicio no nos lo dieron. Hay bicicletas de montaña (como 20) pero segun nos dijeron todas estaban malas asi que no pudimos usarlas.
Tambien ofrecen un "mirador" el cual es un largo trecho cuesta arriba y cuando llegas la vista no tiene nada espectacular, asi que mejor ni se tomen la molestía de ir. Nos ofrecieron en el check out un paseo por un sendero gratis, pero que si queriamos ir tenia que ser a las 7 de la mañana y que mi hijo menor (7 años) no podía ir porque seguro no aguantaba, pero si queria tomarlo les tenia que avisar porque me tenian que coordinar que el Guia y los 2 agentes de seguridad me acompañaran (o sea que es peligroso!!!) pregunte porque mandaban a 2 agentes de seguridad con los turistas y me dijo la Recepcionista (Ceci) que era por seguridad!! gran información la que me brindo! Me pregunto seguridad por si me ataca un mono o seguridad por si me ataca un terrorista??
Mi recomendación es que se queden en uno de los Hotelitos de la Isla de Flores, que son mucho más baratos, pero el lugar es mucho más pintoresco, de noche pueden salir a caminar para ir a comer algo o tomar un coctel en los variados lugares de entretenimiento que hay.
Ah! Ni se les ocurra ir al Zoologico porque es una pena!!

Consejo sobre las habitaciones: Pidan habitaciones en el primer nivel, porque para ir al segundo nivel son unas gradas super pequeña...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión, 23 agosto 2013
Estimada huésped

¡Reciba un cordial saludo desde Camino Real Tikal!

Agradecemos el tiempo que se ha tomado en comentar sobre nuestras instalaciones y servicios, es una fuente importante de información conocer la percepción de nuestros clientes en cuanto a la calificación que nos brinda y los comentarios adicionales que pueden proporcionarnos. Extendemos una sincera disculpa por los inconvenientes en ocurridos durante su estadía, lamentamos mucho tenga este tipo de percepción sobre nuestra propiedad; realmente estamos interesados en llenar todas sus expectativas durante su visita, ya que nuestro objetivo es que ésta sea una grata experiencia que le invite a regresar.

Cualquier comentario adicional siempre será bienvenido, esperamos volverle a ver pronto en esta su casa Camino Real Tikal.

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Santiago, Chile
Crítico Sénior
40 opiniones 40 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2013

Tengo sentimientos encontrados con este hotel, ya que por un lado me encantó el entorno, poder nadar en el lago, hacer kayak y tener una vista sorprendente desde la habitación, lo cual nos permitió descansar al máximo. Otro aspecto que me gustó, fue el desayuno, muy completo y surtido.
Sin embargo, no me gustó que me golpearan la puerta a las 8 am para ofrecer servicio de lavandería, ya que lo que buscaba era dormir hasta tarde y reponerme del cansancio. Por lo que me parece sería importante que buscaran otra alternativa para ello. Las habitaciones también podrían mejorar respecto a la decoración!.
Respecto de la ubicación, si se quiere ir a Tikal más de una vez es conveniente, para descansar también lo es, pero si uno quiere ir a Flores, es algo alejado y costoso el traslado, si uno no anda en vehiculo.
Pero en general creo que es un buen hotel y que brinda una buena estadía.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión, 7 mayo 2013
Estimado (a) huésped:

Agradecemos su comentario respecto a sus experiencias en el Hotel, comentarios como el suyo nos ayuda a mejorar nuestros puntos débiles y así poder llegarle a complacer en todas sus necesidades y a sobre pasar sus expectativas.

Pedimos disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía, esperamos volverle a ver en esta su casa Camino Real Tikal.

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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 marzo 2013

Este hotel ubicado a las orillas del lago ofrece habitaciones con todas las comodidades y la limpieza de las mismas es muy buena. Todo el personal es muy amable y cordial. A mis hijas les encanto la piscina del hotel. El precio de las habitaciones y comida es algo caro en comparación a otros hoteles, pero es una de las mejores opciones en Peten y adicional queda cerca de varias lugares turísticos incluido Tikal.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión, 12 marzo 2013
Estimado huésped,

Agradecemos el tiempo que se toma en escribir sobre los servicios e instalaciones de nuestro hotel, es para nosotros un verdadero refuerzo conocer los puntos de vista y experiencias vividas por nuestros huéspedes durante su estadía.

Esperamos volverle a ver en esta su casa Camino Real Tikal.

Saludos cordiales,
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Alamor, Ecuador
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2013

Hotel pasado de moda en cuanto a su decoración y estilo, comida regular, pero personal muy amable, y ubicación, ubicación… y, ubicación!! Esto es lo que se paga y por lo cual vale la pena pagar.

El personal es muy amable y muy profesional; unos meses después me atendieron a la distancia cuando les pedí unas facturas que en su momento no había querido tener.

El servicio de transporte al aeropuerto es muy bueno, y se adapta a sus demandas.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Tikal, respondió a esta opinión, 12 marzo 2013
Estimado huésped,

Agradecemos el tiempo que se toma en comentar sobre los servicios e instalaciones de nuestro hotel, es para nosotros muy importante conocer las percepciones de nuestro cliente referentes a su estadía.

Nos tomamos muy en serio cada una de sus anotaciones para mejorar el nivel de calidad de su próxima estancia, esperamos verle pronto nuevamente en esta su casa Hotel Camino Real Tikal.

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Información adicional sobre el Camino Real Tikal

Dirección: Lote 77, Parcelamiento Tayasal, Santa Elena 17002, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Peten Department > Santa Elena
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Santa Elena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 158 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Camino Real Tikal 3*
Número de habitaciones: 72
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Camino Real Tikal Peten
Camino Real Tikal Guatemala/Santa Elena
Camino Real Tikal Hotel Peten
Westin Tikal National Park
Camino Real Tikal Westin
Westin San Jose
San Jose Westin

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