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“Negativa experiencia” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre La Portilla Casas Rurales

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La Portilla Casas Rurales
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Apartado de correos 39 | Pol. Ind. El Pontón, s/nCortegana, Niembro, Llanes, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 2 alojamientos especiales en Niembro
Valladolid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Negativa experiencia”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2012

Reservamos habitación para dos adultos y un bebé menor de un año. Para nuestra sorpresa, al llegar al hotel, la habitación estaba preparada como triple, es decir, habían montado una cama supletoria para el bebé (!!!!!!!). Y no sólo eso sino que nos advierten que el hotel no dispone de cunas y que no se puede hacer nada. Y llegados a este punto, nosotros ya habíamos abonado toda nuestra estancia (5 noches). Únicamente, después de advertir con presentar una reclamación, nos retiran la cama supletoria y nos ponen una cuna "prestada" de una casa rural cercana. Por lo menos así, la habitación ya reúne lo mínimo necesario para nuestro descanso y fundamentalmente el de nuestro bebé. Sin embargo, al reclamar que nos devuelvan el importe cobrado de más por la cama supletoria que han retirado, la dirección del hotel ha eludido cualquier responsabilidad al respecto echando balones fuera, diciendo que es la Agencia a través de la cuál hicimos la reserva (el portal de internet Atrapalo.com )quién debía hacerlo...(¿acaso no es el hotel quién en último término cobra por el servicio prestado y quién debe responsabilizarse?). Y para colmo en Atrapalo intentan convencerme de que lo que yo he contratado es el alojamiento y desayuno para dos adultos y un bebé, y que como ya han puesto una cuna a mi disposición no tengo nada que reclamar...(¿tiene el mismo coste entonces una cuna que una cama supletoria?. Y si es así, dado que mi hija de 11 meses, ni duerme en cama, ni desayuna bollería, café o embutidos....¿ tengo que reclamar el importe del desayuno adecuado para ella, y que no he visto por ningún lado?. Seamos un poco serios por favor).

Esa es mi experiencia. El hotel está enclavado en un sitio precioso, pero el trato al cliente cuando vienen mal dadas, muy pero que muy mejorable

Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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2
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De negocios
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Sevilla, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2012

Por el trato del personal, por la situación, por las vistas del comedor, por la cercanía y la limpieza de la playa, por la tranquilidad... Por todo eso es el segundo año que vamos a ver a María. Y seguro que no es el último.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el La Portilla Casas Rurales

Dirección: Apartado de correos 39 | Pol. Ind. El Pontón, s/nCortegana, Niembro, Llanes, España
Ubicación: España > Asturias > Llanes > Niembro
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 alojamientos especiales en Niembro
También conocido como:
La Portilla Casas Rurales Niembro, Llanes

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