El entorno del hotel tengo que reconocer que es bonito y en mi opinión lo mejor que tienen.
La habitación en la que nos alojamos durante un fin de semana era bastante pequeña, con un armario medio destartalado y en el que ni por asomo cabe la ropa de dos personas, de un solo cuerpo.
Coincido con la opinión de otros, acerca del personal, no me ha parecido lo suficientemente atento.
Pero sin duda lo más desagradable fue, que no sentamos al atardecer a tomar una cerveza en la terraza del café que está situado junto al canal y por allí a 2 metros de nuestros pies circulaban varias ratas a la búsqueda de comida, probablemente fueran ratas de agua, pero no deja de ser un problema importante que debe resolverse por la sensación tan desagradable que produce.
Por otra parte asistimos a la visita de las bodegas y la cata, en mi opinión bastante decepcionante, la visita es muy corta y poco descriptiva de lo que es una bodega y a pesar de que te enseñan un vino de reserva, lo que te dan a catar es un crianza bastante mediocre, que desde luego no anima a comprar ni una botella, si esta es su finalidad, según parece.
En definitiva para un hotel de 5 estrellas, al que por lo menos le sobran 2, bastante decepcionante
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24 octubre 2011
Estimado cliente,
En primer lugar quiero darle las gracias por su comentario y a continuación, procedo a responderle:
Como usted menciona, el entorno del hotel es bonito; y lo es porque Hacienda Zorita está emplazada literalmente sobre uno de los ramales del río Tormes.
Lo que nosotros llamamos “el canal”, que es precisamente el cauce de agua que pasa por debajo de “La Casa Grande”, abastece a una central hidroeléctrica que se encuentra situada a unos kilómetros de la Hacienda. Este canal debe ser obligatoriamente vaciado una vez al año por cuestiones de limpieza y para el correcto funcionamiento de las turbinas de la central.
Cuando usted estuvo alojado, el canal se encontraba en limpieza y esa es la razón por la cual según menciona, pudo ver alguna “rata de agua”; un hecho que de ninguna manera pudimos evitar, aunque pusimos todos los medios que estaban en nuestra mano.
Su caso fue totalmente excepcional. Le puedo afirmar esto con toda rotundidad, del mismo modo que alguien puede vivir en una urbanización de lujo en el campo y se puede encontrar una rata en su piscina.
Hacienda Zorita cuenta con una colección de armarios provenzales del siglo XVI. Hay un armario de estas características en cada habitación y muchos de nuestros clientes reconocen su valor, de manera que las críticas sobre los mismos son prácticamente inexistentes.
Respecto a la visita, en ella se muestran las 2 bodegas de crianza de Hacienda Zorita. La primera de ellas es la bodega Magister, en la Capilla de San Nicolás de las Viñas; en ella se guarda la joya de la Hacienda que es el vino Magister Hacienda Zorita, un vino de guarda de producción limitada.
En la segunda bodega Marqués de la Concordia, se realiza la cata del vino Hacienda Zorita Crianza, que es precisamente el vino correspondiente a la bodega en la que usted se encuentra. De cualquier forma, le comunico que en breve vamos a mejorar de forma significativa la visita, convirtiéndola en una experiencia mucho más singular, lúdica y descriptiva. Le aseguró que va a merecer la pena!
Siento profundamente que no consiguiésemos superar sus expectativas y espero que en un futuro vuelva a visitarnos, a disfrutar de la nueva visita y de una estancia relajada contemplando el río.
Reciba un muy cordial saludo.
Corona Dominguez
Directora
Hacienda Zorita
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